Redbox -ийн автомат ТҮЦ -ийг үзэхийн тулд шинэ зүйл хайж байхдаа ашиглахад хялбар бөгөөд хялбар байдаг. Гэсэн хэдий ч, энэ нь та ямар нэг зүйл буруу болоход шууд хүрч, яаралтай тусламж авах боломжгүй гэсэн үг юм. Аз болоход, Redbox -ийн хэрэглэгчийн үйлчилгээний хэлтэс нь утсаар болон Redbox -ийн вэбсайт дахь онлайн чатаар дамжуулан хэд хэдэн аргаар боломжтой байдаг. Хэрэв бусад бүх зүйл амжилтгүй болбол та олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан Redbox -тэй холбоо барьж болно. Redbox-той холбогдон аливаа асуулт, гомдлыг шийдвэрлэж, кино үзэх туршлагаа тайван амсах боломжтой болно.
Алхам
3 -ийн 1 -р арга: Redbox руу залгах
Алхам 1. Redbox-ийн хэрэглэгчийн үйлчилгээний хэлтэст хандахын тулд 1-866-723-2693 руу залгаарай
Энэ дугаарыг 1-866-REDBOX3 гэж санах боломжтой. Энэ бол харилцагчийн үйлчилгээнд шууд хүрэх шугам тул төлөөлөгчидтэй шууд холбоо тогтоох нь ашигтай юм. Та үүнийг данс, төлбөр, түрээсийн асуудлыг шийдвэрлэх гэх мэт зүйлсийн талаар асуухад ашиглаж болно.
Энэ дугаарыг Redbox вэбсайт дээр жагсаасан болно. "Бидэнтэй холбоо барих" хуудасны доод хэсэгт гүйлгээд "Бидэн рүү залгах" товчийг дарна уу. Үүнийг https://redbox.custhelp.com/app/ask#contactus дээрээс олж болно
Алхам 2. Төв цагаар өглөөний 6-12 цагийн хооронд дуудлага хийх
Үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх хэлтэсүүд зөвхөн тэр цагт л боломжтой байдаг. Сайн тал нь тэд долоо хоногийн 7 өдөр нээлттэй байдаг. Та ажлын өдрүүдэд завгүй байсан ч гэсэн ажлын цагаар нь утсаар ярьж байхад л амралтын өдрүүдэд хэн нэгэнтэй уулзах боломжтой.
АНУ -ын Төв цаг нь бүх нийтийн хугацаанаас 6 цаг хоцорч байна. Харьцуулахын тулд Redbox -ийн дуудлагын цаг нь UTC -ийн 12 цагаас 6 цаг хүртэл байдаг
Алхам 3. Өөрийн дансны дугаар болон бусад холбогдох мэдээллийг цуглуулах
Таны дуудлага хийх шалтгаанаас хамааран үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний төлөөлөгч эдгээр мэдээллийн заримыг асуух магадлал өндөр байна. Дуудлага эхлэхээс өмнө үүнийг цуглуул. Дуудлагын шалтгаантай холбоотой ямар нэгэн зүйл байгаа эсэхийг шалгаарай. Хэрэв танд хандах боломжтой бол дуудлага илүү хялбар болно.
Жишээлбэл, хэрэв та түрээслэх эсвэл худалдаж авах гэж байгаа бол төлбөрийн мэдээлэл, баримтаа бэлэн байлгаарай
Алхам 4. Төлөөлөгчид асуух үед залгах болсон шалтгаанаа хэлээрэй
Тэд таны нэрийг асууж, дуудлага хийх болсон шалтгаанаа товч тайлбарлахыг хүснэ үү. Үүний дараа тэд таны дансны дугаар, төлбөрийн мэдээлэл гэх мэт нэмэлт мэдээлэл шаардах болно. Төлөөлөгч танд нэн даруй туслахын тулд аль болох тодорхой, тайлбартай байхыг хичээгээрэй.
Жишээлбэл, та "Миний түрээсэлсэн кино ажиллахгүй байсан тул би мөнгө буцааж өгөхийг хүсч байна" гэж хэлж болно
3 -ийн 2 -р арга: Чатын сесс эхлүүлэх
Алхам 1. Redbox вэбсайт дээрх Холбоо барих хаягаар зочилно уу
Та Redbox -ийн вэбсайтад байхдаа "Бидэнтэй холбоо барих" сонголтыг хуудасны хамгийн доод хэсэгт жагсаасан болно. Үүнийг товшсоноор та байнга асуудаг асуултуудыг агуулсан Тусламжийн төв рүү очно. Та мөн https://redbox.custhelp.com/app/ask#contactus руу шууд очиж болно.
Холбоо барих хуудас нь хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй холбоо тогтооход шаардлагатай бүх мэдээлэл, үүнд Redbox -ийн утасны дугаар, бэлэн байгаа цаг зэргийг багтаасан болно
Алхам 2. Харилцагчийн үйлчилгээтэй холбогдохын тулд чат сонголтыг сонгоно уу
"Бидэнтэй холбоо бариарай" хуудасны доод хэсэгт холбоо барих сонголтыг хайж олоорой. "Бидэнтэй чатлах" товчийг дарна уу. Эсвэл https://redbox.custhelp.com/app/chat/chat_launch?icamp=custhelp:chatlaunch:button:4:23:2014 хаягаар орж холбоо барих маягт руу орно уу.
Redbox -ийн хэрэглэгчийн үйлчилгээ нь АНУ -ын төв цагаар өглөөний 6-12 цагийн хооронд нээлттэй байна. Үүнд чат функц багтсан тул та эдгээр цагаас гадуур төлөөлөгчтэй холбогдоход ямар ч аз тохиохгүй
Алхам 3. Чат хүсэлтийн маягтыг холбоо барих мэдээллээр бөглөнө үү
Маягт нь харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгчтэй ярилцахаас өмнө бөглөх хэд хэдэн хайрцагтай. Нэгдүгээрт, маягтын дээд хэсэгт байрлах цэснээс чат хийх болсон шалтгаанаа сонгоно уу. Дараах нүднүүдэд нэр, имэйл хаягаа оруулна уу. Хэрэв танд байгаа бол Redbox дансандаа байгаа имэйл хаягийг ашиглаж байгаа эсэхээ шалгаарай.
Редбокс тантай дараа холбоо барих шаардлагатай болсон тохиолдолд имэйл хаяг чухал болно. Нэмэлт дэмжлэг шаардлагатай бол имэйлээ шалгаарай
Алхам 4. Дэмжлэг болон бусад холбогдох мэдээллээр холбогдох шалтгааныг бичнэ үү
Маягтын дунд хэсэгт нэмэлт, гэхдээ нэмэлт мэдээлэл оруулах зай бий. Үүнд таны төлбөрийн мэдээлэл болон түрээсэлсэн нэр орно. Хэрэв танд хариулт байхгүй бол үүнийг оруулах шаардлагагүй болно. Гэсэн хэдий ч, танд байгаа асуудал эсвэл асуултын товч тайлбарыг оруулахын тулд маягтын эцсийн хайрцгийг ашиглана уу.
- Таны асуулт, гомдолтой холбоотой бүх зүйлийг оруулаарай. Жишээлбэл, хэрэв та төлбөрийн асуудлын талаар залгаж байгаа бол харилцагчийн үйлчилгээнд таны төлбөрийн мэдээлэл шаардлагатай болно.
- Тодорхойлохын тулд товч боловч ойлгомжтой зүйл бичээрэй. Жишээлбэл, "Түрээсэлсэн киноныхоо төлөө Redbox намайг хоёр удаа цэнэглэв" нь танд ямар тусламж хэрэгтэй байгааг мэдэх боломжийг олгодог.
Алхам 5. Чатыг эхлүүлэхийн тулд "Холбогдох" товчийг дарна уу
Товчлуур нь маягтын доод хэсэгт байрладаг. Үүнийг товшсоны дараа та харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгчтэй шууд чат хийж эхлэх тул үүнд бэлэн байгаа эсэхээ шалгаарай. Харилцагчийн үйлчилгээ хариу өгөхийг хүлээгээд дараа нь өөр бусад асуултанд хариулна уу.
Харилцагчийн үйлчилгээний хэлтэст хэчнээн хүн ийм байдлаар хандахыг хичээж байгаагаас шалтгаалан хэн нэгэн хариулахыг хүлээх хэрэгтэй болно. Гэсэн хэдий ч энэ нь ихэвчлэн удаан хугацаа шаарддаггүй
3 -ийн 3 -р арга: Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр мессеж бичих Redbox
Алхам 1. Redbox -оос тусламж авахын тулд Facebook -ээр мессеж илгээнэ үү
Redbox нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан харилцагчийн үйлчилгээг санал болгодог. Үүнийг хийх нэг арга бол Redbox -ийн албан ёсны хуудас руу орох явдал юм. Хуудасны дээд талд байгаа том зургийн доорх "Зурвас илгээх" товчийг дарж, танд хэрэгтэй байгаа зүйлийнхээ товч тайлбарыг гаргаж ирнэ үү. Redbox -ийн албан ёсны хуудас дээр байрладаг.
- Зурвас илгээхээсээ өмнө албан ёсны хуудастай харьцаж байгаа эсэхээ шалгаарай. Энэ нь цэнхэр өнгийн тэмдэглэгээтэй. Хэрэв энэ баталгаажуулалтын тэмдэг байхгүй бол хуудас хууль ёсны биш болно.
- Фэйсбүүк хуудсаар дамжуулан холбогдох өөр нэг арга бол Redbox -ийн хамгийн сүүлийн нийтлэлд хариулах явдал юм. Бүртгэлийг удирдаж буй хүн үүнийг хараад хариу өгч магадгүй юм. Таны сэтгэгдлийг үл тоомсорлож магадгүй тул шууд мессеж илгээх нь илүү үр дүнтэй байдаг.
Алхам 2. Хэрэв танд данс байгаа бол Twitter дээр Redbox -тэй холбоо бариарай
Үндсэн дэлгэц дээрх "зурвасууд" товчийг дарж Redbox руу шууд мессеж илгээнэ үү. Дараа нь хүлээн авагчийн хувьд Redbox гэж бичнэ үү. Хэрэв та хажууд нь цэнхэр тэмдэгтэй Redbox акаунтыг харвал үүн дээр товшоод өөрт байгаа асуулт эсвэл асуудлынхаа тайлбарыг бичээрэй. Албан ёсны данс нь дээр байна.
- Баталгаажсан Redbox данс руу мессеж илгээж байгаа эсэхээ шалгаарай. Хэрэв нэрний хажууд баталгаажуулах чадвар байхгүй бол энэ нь албан ёсны биш юм. Та итгэлтэй биш л бол хувийн мэдээллээ бүү илгээгээрэй.
- Та мөн Redbox -т жиргэх эсвэл тэдний нэг нийтлэлд хариулах боломжтой. Та ийм хариулт авч магадгүй, гэхдээ энэ нь шууд холбоо барих эсвэл Facebook -ээр дамжих магадлал багатай юм.
Алхам 3. Хэрэв танд өөр холбоо барих арга хэрэгтэй бол Instagram дээр зурвас илгээнэ үү
Redbox нь Instagram данстай боловч та шууд мессежээр холбогдох боломжгүй. Таны цорын ганц сонголт бол дансны хамгийн сүүлийн бичлэг дээр сэтгэгдэл бичих, хариултыг хүлээх явдал юм. Таны сэтгэгдлийг ийм байдлаар харахгүй байх магадлал өндөр байгаа тул үүнийг хамгийн сүүлчийн арга болгон ашиглаарай. Албан ёсны хуудас нь https://www.instagram.com/redbox/ дээр байна.
Хэрэв та аль данс албан ёсны болохыг мэдэхгүй байгаа бол Redbox вэбсайт руу орно уу. Хуудасны доод хэсэгт доош гүйлгэнэ үү. Та албан ёсны данс руу нэвтрэхийн тулд дарж болох нийгмийн сүлжээний холбоосуудын жагсаалтыг харах болно
Зөвлөмж
- Redbox нь вэбсайтдаа бүртгүүлсэн хэрэглэгчийн үйлчилгээний албан ёсны имэйлийг агуулаагүй болохыг анхаарна уу. Аюулгүй байдлын үүднээс хуурамч гэж үзвэл онлайнаар харсан Redbox имэйл хаягийг үл тоомсорлоорой.
- Redbox нь утасны аппликейшнтэй тул та тэндээс харилцагчийн үйлчилгээний мэдээллийг олж авах боломжтой. Энэ апп нь харилцагчийн үйлчилгээнд зориулагдаагүй боловч утсаар ярих эсвэл чат руу хандана уу.
- Redbox -тэй холбоо барихаасаа өмнө вэбсайт дээрх нийтлэг асуулт, хариултыг шалгаарай. Та үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээтэй холбоо барихгүйгээр асуулт, гомдлынхоо хариуг авах боломжтой.
