Хэрэв та AT&T -ийг утасгүй үйлчилгээндээ ашиглаж, утас тань доголдох, төөрөх, гэмтэх зэрэг шинж тэмдэг илэрвэл орлуулагчийг нь ямар ч төлбөргүйгээр авах боломжтой. Хэрэв та утсаа саяхан худалдаж авсан бөгөөд энэ нь техникийн асуудалтай байгаа бол үйлдвэрлэгчийн баталгаанд хамрагдах боломжтой тул та үүнийг амархан орлуулах боломжтой. Үгүй бол та даатгалын түнш болох AT&T болон Asurion -тэй гар утасны даатгалыг сонгосон бол утсаа бүрэн сольж авах боломжтой. Хэрэв та баталгаат хугацаа эсвэл даатгалд хамрагдсан бол хэдхэн хоногийн дотор орлуулах утас авах болно!
Алхам
2 -ийн 1 -р арга: Баталгаат хугацаагаар утас солилцох
Алхам 1. Баталгаажуулалтын нөхцлийг шалгаад утсаа ашиглах боломжтой эсэхийг шалгаарай
Зөвхөн AT&T эсвэл албан ёсны борлуулагчаас худалдаж авсан төхөөрөмжүүд баталгаат хугацаатай байдаг. Төхөөрөмжүүд нь шингэн болон бие махбодид гэмтэл учруулах ёсгүй, эс тэгвээс тэдгээрийг ашиглах боломжгүй гэж үзнэ. Хэрэв та утсаа шинээр худалдаж авсан бол баталгаат хугацаа нь худалдан авсан өдрөөс хойш 1 жилийн хугацаанд үргэлжилнэ. Хэрэв та төхөөрөмжийг "Certified-Like-New" эсвэл "Certified Restore" гэж худалдаж авсан бол баталгаат хугацаа нь үүнийг худалдаж авснаас хойш 90 хоногийн хугацаанд хамаарна.
- IPhone болон iPad гэх мэт Apple -ийн бүтээгдэхүүнийг зөвхөн Apple Store руу авч явах эсвэл AppleCare баталгааг ашиглах боломжтой.
- AT&T баталгаажсан урьдчилсан эзэмшлийн утаснууд баталгаанд хамрагдахгүй.
- Хэрэв та утсыг AT&T -ээс өөр газар худалдаж авсан бол үйлдвэрлэгчийн утсаар өгсөн баталгааг ашиглаарай.
Алхам 2. AT&T харилцагчийн үйлчилгээний шугамд холбогдохын тулд 800-331-0500 руу залгаарай
Дэмжлэгийн шугамд очсоны дараа таны утас гэмтэлтэй, гэмтэлтэй байгаа тул солихыг хүсч байгаагаа мэдэгдээрэй. Харилцагчийн дэмжлэг үзүүлэх операторт таны AT&T дансны мэдээллийг өгөх бөгөөд үүнд имэйл хаяг, утасны дугаар багтсан болно. Үйлчлүүлэгчдийг дэмжих оператор нь цаашид хийх шаардлагатай алхам, үйлдлүүдийг танд чиглүүлэх болно.
- Та AT&T дэлгүүрт шууд утсаа авч, баталгаат хугацаа шаардаж болох боловч тэр өдөр утсаа солих боломжгүй байж магадгүй юм.
- Үйлчлүүлэгчийн дэмжлэгтэй хамт байхдаа хүндэтгэлтэй байгаарай.
Алхам 3. Орлуулах утас шуудангаар ирэх хүртэл 4-6 хоног хүлээнэ үү
AT&T нь таны баталгааны нэхэмжлэлийг хүлээн авсны дараа тэд танд байгаа загвартай ижил эсвэл ижил төстэй орлуулах утас илгээх болно. Таны авсан утас шинэчлэгдсэн эсвэл өмнө нь эзэмшиж байсан байж магадгүй, гэхдээ энэ нь бас гэмтэлтэй тохиолдолд 90 хоногийн баталгаат хугацаатай болно.
Та мөн хурдан хүргэлтийн төлбөрийг төлж, оронд нь 1-2 хоногийн дотор авах боломжтой
Зөвлөгөө:
Та солихдоо хуучин утасныхаа SIM карт, санах ойн карт, батерейг ашиглах шаардлагатай болж магадгүй юм. Хэрэв та юу хийхээ мэдэхгүй байгаа бол солих болон хуучин утсаа AT&T дэлгүүрт аваачиж өг.
Алхам 4. Хуучин утсаа өгөгдсөн хүргэлтийг ашиглан 10 хоногийн дотор AT&T руу буцааж илгээнэ үү
Та хуучин утасныхаа буцааж өгөх шууданг орлуулагчтайгаа хамт багцанд хүлээн авах болно. Хуучин утсаа хайрцагт хийж, урд талд нь урьдчилсан төлбөрт шошго тавь. Хайрцгийг шуудан руу аваачиж эсвэл 10 хоногийн дотор ердийн шуудангаар илгээнэ үү, эс тэгвээс та төхөөрөмжийнхөө үнийг бүрэн төлөх болно.
Хуучин утсаа баталгаат үйлчилгээний төвд ирсэн эсэхийг шалгахын тулд шуудангийн шошгон дээр байгаа багцын хяналтыг ашиглана уу. Хэрэв тийм биш бол та шуудангийн үйлчилгээнд нэхэмжлэл гаргах шаардлагатай болно
Алхам 5. Хэрэв таны утас баталгаат хугацаа авах боломжгүй гэж үзвэл дараагийн төлбөрийнхөө төлбөрийг төлнө үү
Хэрэв таны хуучин утас баталгаанд хамрагдсан бөгөөд өөр гэмтэл аваагүй бол та юу ч төлөх шаардлагагүй болно. Гэсэн хэдий ч, хэрэв таны төхөөрөмж эвдэрсэн эсвэл баталгаат хугацааны шаардлагыг хангаагүй бол та шинэ утасныхаа үнийн талаархи нэхэмжлэлийг харах болно. Нэмэлт төлбөрөөс зайлсхийхийн тулд нэмэлт төлбөрөө нэн даруй хийгээрэй.
Хэрэв та төлбөрөө урьдчилж төлж чадахгүй бол AT&T -тэй хэлэлцээ хийж, төлбөрийг олон төлбөрт бага хэмжээгээр хуваах боломжтой болно
2 -ийн 2 -р арга: Даатгалын нэхэмжлэл гаргах
Алхам 1. Худалдан авалт эсвэл шинэчлэлт хийснээс хойш 30 хоногийн дотор AT&T утасгүй даатгалд бүртгүүлнэ үү
AT&T нь тус бүр өөр өөрийн давуу болон давуу талтай 3 өөр түвшний даатгалыг санал болгодог. Даатгалын түвшин бүр таны хуучин утас эвдэрсэн, алдагдсан, хулгайлагдсан, гэмтсэн тохиолдолд орлуулах утас санал болгоно. Та утсаа худалдаж аваад сайжруулсны дараа удалгүй даатгалын хөтөлбөрт хамрагдсан эсэхээ шалгаарай, эс тэгвээс даатгалд хамрагдах эрхгүй болно.
- Стандарт мобайл даатгал нь сард ойролцоогоор 9 долларын үнэтэй бөгөөд зөвхөн орлуулах утсыг л даатгадаг.
- AT&T гар утасны хамгаалалтын багц нь сард ойролцоогоор 12 долларын үнэтэй бөгөөд технологийн дэмжлэг үзүүлэх апп, зураг хадгалах боломжтой.
- AT&T Multi-Device Protection Pack нь 3 хүртэлх шугамын бүх үйлчилгээг сард 35 доллараар санал болгодог.
- Хэрэв та аль хэдийн даатгалын хөтөлбөрт хамрагдсан бол хүссэн түвшингээ хүссэн үедээ өөрчлөх боломжтой.
Алхам 2. AT&T болон Asurion вэбсайтаас нэхэмжлэл гаргах
AT&T нь Asurion даатгалын сайтыг хамрах хүрээ, орлуулах утсаараа ашигладаг. Вэбсайт руу нэвтэрч, дэлгэцийн дунд байрлах "Нэхэмжлэлийг эхлүүлэх" дээр дарна уу. AT&T нэвтрэхэд ашигладаг гар утасны дугаараа, нууц үгээ оруулна уу. "Нэхэмжлэл илгээх" товчийг дарахаас өмнө нэхэмжлэлийн маягтыг бүхэлд нь бөглөнө үү.
- Та даатгалын нэхэмжлэлээ эндээс эхлүүлж болно:
- Утас алдагдсан, гэмтсэнээс хойш 60 хоногийн дотор та нэхэмжлэл гаргах ёстой. Үгүй бол солихын тулд та үнийг бүрэн төлөх шаардлагатай болж магадгүй юм.
- Алдаа гарсан тохиолдолд оруулахаасаа өмнө бүх мэдээллээ дахин шалгаарай.
- Хэрэв таны утас хулгайлагдсан бол энэ сайт танд одоогоор үйлчилгээгээ идэвхгүй болгохыг шаардаж магадгүй юм.
Анхааруулга:
Хуурамч нэхэмжлэл хэзээ ч бүү гарга, учир нь энэ нь залилан гэж тооцогддог тул та хууль ёсны асуудалд орж болзошгүй юм.
Алхам 3. Орлуулах утсаа шуудангаар иртэл 1-3 хоног хүлээнэ үү
Хэрэв та ажлын өдөр нэхэмжлэл гаргасан бол маргааш нь орлуулах утсаа авах ёстой. Хэрэв та амралтын өдөр нэхэмжлэл гаргасан бол орлуулагчаа авахад 2-3 хоног шаардагдах болно. Шинэ утсыг хүлээн авмагц шууд ашиглаж эхлэх боломжтой.
Хэрэв таны шинэ утас ажиллахгүй байгаа бол та үүнийг идэвхжүүлэхийн тулд AT&T байршилд оруулах шаардлагатай болж магадгүй юм
Алхам 4. Дараах утасгүй төлбөрт төхөөрөмжийнхөө хасалтыг төл
Таны суутгалд төлөх төлбөрийн хэмжээ нь ямар төрлийн утастай байхаас хамаарна. Хямд үнэтэй гар утас эсвэл ухаалаг бус төхөөрөмж нь хасагдахад 25-75 долларын үнэтэй байдаг бол шинэ ухаалаг гар утсыг солиход 225-299 долларын үнэтэй болно. Нэмэлт хураамж авахаас зайлсхийхийн тулд дараагийн тооцооны мөчлөгийн үеэр суутгалаа бүрэн төл.
- Та жилд 1, 500 долларын төхөөрөмжийн хамрах хүрээг хамарсан 2 даатгалын нэхэмжлэл гаргах боломжтой.
- Та суутгалыг олон сарын турш тархсан жижиг төлбөр болгон хувааж болно. AT&T -ийн хэрэглэгчийн дэмжлэгтэй холбоо барьж сонголтоо мэдэж аваарай.
Видео - Энэ үйлчилгээг ашигласнаар зарим мэдээллийг YouTube -тэй хуваалцаж болно
Зөвлөмж
- Та утсаа өөртэйгээ ойр байгаа AT&T байршилд аваачиж өгөх боломжтой эсэхийг мэдэх боломжтой боловч тэд танд онлайнаар нэхэмжлэл гаргах эсвэл солихыг хүлээхийг зааж өгч магадгүй юм.
- Хэрэв танд iPhone байгаа бол та Apple Store эсвэл лицензтэй Apple борлуулагч дээр баталгаат нэхэмжлэл гаргах ёстой.
Анхааруулга
- Хэрэв таны хуучин утасны баталгаат хугацаа дууссан эсвэл гар утасны даатгалд хамрагдаагүй бол та шинэ утас худалдаж авах шаардлагатай болно.
- Шингэн болон бие махбодийн гэмтэлтэй утаснууд баталгаат баталгааг солих эрхгүй бөгөөд хэрэв та үүнийг илгээх гэж байгаа бол төхөөрөмжийн үнийг бүрэн төлөх шаардлагатай болно.
