Хэрэв таны ажлын чиглэл үйлчлүүлэгчидтэй утсаар холбогдохыг шаарддаг бол та маш олон дуут шуудан үлдээх магадлалтай. Гэхдээ дохионы дараа та яг юу хэлэх ёстой вэ? Танд хэрэгтэй бүх холбогдох мэдээллийг эргэн санах нь сэтгэл эмзэглүүлж болзошгүй тул чухал нарийн ширийн зүйлийг орхигдуулдаг. Дуут шуудан үлдээх системийг бий болгосноор тархай бутархай, импровиз хийсэн мессежийг орхи. Толгой дээрээ хурдан шалгах хуудсыг ажиллуулснаар та хүлээн авагчид дамжуулахын тулд шаардлагатай бүх мэдээллээ өгсөн эсэхээ баталгаажуулж, буцааж дуудлага авах боломжийг сайжруулж чадна.
Алхам
3 -ийн 1 -р хэсэг: Өөрийгөө таних
Алхам 1. Зөв хоолойны өнгө аясыг ашигла
Та зурвасаа бичиж эхэлмэгц тод, сонсогдохуйц дуугаар ярь. Битгий бувтнаж, хэт хурдан ярьж болохгүй. Сонсогчдын анхаарлыг татахын тулд сонирхож, эрч хүчтэйгээр дуугарахыг хичээ. Хүлээн авагч тантай уулзаж чадахгүй байгаа ч гэсэн таны ерөнхий өнгө аяс утсаараа таарч байгаа тул зөвийг нь дамжуулж байгаа эсэхийг шалгаарай.
- Таны хэлсэн бүх зүйлийг тодруулаарай. Муу хүлээн авалт нь таны дуу хоолойг гажуудуулж, таслахад хүргэдэг. Энгийн ярьж буй дуу хоолой хүртэл утсаар ярьж болно.
- Таны дуу хоолойны чанар нь дуудлагын хэв маягийг зохих ёсоор тусгах ёстой. Жишээлбэл, ач хүүгээ ахлах сургуулиа төгссөнд баяр хүргэхээр дуут шуудангаа орхиход сэтгэл догдлох нь зүгээр юм. Хэрэв та гашуудаж буй найздаа эмгэнэл илэрхийлж байгаа бол өнгө аясаа хүндэтгэлтэй, хүндэтгэлтэй байлгах хэрэгтэй.
Алхам 2. Нэрээ дурд
Хүлээн авагчид хамгийн түрүүнд нэрээ хэлээрэй. Ингэснээр таны дуудаж буй хүн таныг хэн болохыг шууд мэдэх болно. Энгийн "энэ бол (таны нэр)" гэдэг нь ихэнх тохиолдолд хийгдэх болно, эсвэл таны залгаж буй хүн тантай өмнө нь уулзаагүй байсан бол "миний нэр (бүтэн нэр)" гэсэн танилцуулгыг хийх болно. Найз нөхөд, хамаатан садан тань таныг дахин таних шаардлагагүйгээр таних болно. Хэрэв энэ нь мэргэжлийн дуудлага бол тэд илүү хувийн харилцааны шугам нээхэд туслах дуу хоолой, мессежтэй холбогдох нэртэй болно.
- Энэ алхам нь өгөгдсөн юм шиг боловч дуудлага хийж буй хүмүүс түүнийг газар дээр нь тавихад мартдаг.
- Хэрэв танд ажлын байрны нэр эсвэл өөрийн тань тодорхойлолт байгаа бол дараагийн дуудлага хүлээн авагчид хэрэгтэй байж магадгүй, үүнийг нэрнийхээ ард жагсааж бичээрэй, өөрөөр хэлбэл "Миний нэр бол Ариун Зүрхний Эрүүл Мэндийн Төвийн ахлах рентген судлаач доктор Холдсворт" эсвэл "Энэ бол Глория Карпентер, би бол Хлойн сургуулийн ээж."
Алхам 3. Утасны дугаараа үлдээнэ үү
Нэрийнхээ дараа утасны дугаараа шууд хэлээрэй. Ихэнх дуудлага хийгчид холбоо барих мэдээллээ оруулахын тулд дуут шуудан дуусах хүртэл хүлээдэг боловч хэрэв хүлээн авагч үүнийг анх удаа хүлээж аваагүй бол тэд дахин захиаг бүхэлд нь сонсох шаардлагатай болдог. Утасныхаа дугаарыг орхихдоо ойлгомжтой байхын тулд аажмаар ярьж, хэлэхээ мартуузай.
- Зурвасын эхэнд утасны дугаараа санал болгох энгийн арга бол "энэ бол (таны нэр), миний дугаар (таны утасны дугаар)" эсвэл "миний нэр (нэр) (дугаараас) залгаж байна" гэх мэт үг хэлэх явдал юм.."
- Дуудлага хийгчийн ID -ийн онцлог шинж чанарууд өргөн тархсан байгаа хэдий ч таны залгаж буй хүн таны дугаарыг хадгалаагүй эсвэл өөр дуудлагаар дуудлагаа буцааж өгөхийг хүсч байгаа тохиолдолд утасны дугаараа үлдээхийг зөвлөж байна.
Алхам 4. Холболт хийх
Ажилтай холбоотой дуут шуудан эсвэл үл мэдэгдэх илгээгчийн мессежийг сонсоход хүмүүс таныг хэн болохыг, яагаад дуудаж байгаагаа мэдэхгүй байгаа бол хүмүүс сэжигтэй, сонирхолгүй болж эхэлдэг. Танд тэдний дугаарыг өгсөн найз эсвэл лавлагаагаа дурдах замаар тэднийг тайвшруулаарай. Дахин хэлэхэд энэ нь дуудлагыг илүү хувийн шинж чанартай болгодог. Дуут шуудан нь бага зэрэг инвазив мэт санагдах бөгөөд та хариулт авах магадлал өндөр болно.
- "Би завиа зарах сонирхолтой байгаа гэж хэлсэн Патаас дугаарыг чинь авлаа" гэх мэт сонсогчийг ойлгоход туслах богино хэмжээний танилцуулга хийхийг хичээгээрэй.
- Та бизнес дуудлага хийгээгүй байсан ч холболт тогтоох нь хүлээн авагчийг илүү тохь тухтай болгоход тусална. "Энэ бол Боб, гудамжны цаана байгаа танай хөрш" нь "Энэ бол Роберт Хендерсон" гэхээсээ илүү сэтгэл татам хүн юм.
Оноо
0 / 0
1 -р хэсэг Асуулт
Хэрэв та найз эсвэл хамаатан садандаа захиа үлдээж байгаа бол өөрийгөө хэрхэн танилцуулах ёстой вэ?
Зөвхөн таны нэрээр.
Яг! Хэрэв та өөрийг тань сайн мэддэг хүн рүү залгаж байгаа бол тэр таныг зөвхөн нэрээр тань таних болно. Гэр бүлийн гишүүн эсвэл найздаа овог нэрээ үлдээвэл зүгээр л эвгүй санагдах болно. Өөр асуулт хариултын асуултыг уншина уу.
Зөвхөн овог нэрээрээ.
Дахин оролд! Найзуудтайгаа овог нэрээ бичээгүй л бол дуут мессежээр өөрийгөө ингэж танилцуулах нь хачирхалтай. Таны гэр бүлийн ихэнх гишүүд ижил овогтой байж магадгүй тул энэ нь таныг танихад тус болохгүй. Дахин таамагла!
Таны бүтэн нэрээр.
Тийм ч дөхсөнгүй! Хэрэв та хэзээ ч уулзаагүй хүнд дуут шуудан үлдээж байгаа бол овог нэрээ бүрэн үлдээх хэрэгтэй. Гэхдээ гэр бүлийн гишүүн эсвэл найз тань таныг танихын тулд таны бүтэн нэр шаардлагагүй болно. Дахин таамагла!
Үнэндээ чамайг сайн мэддэг хүнд нэрээ өгөх шаардлагагүй.
Байх албагүй! Утсаар ярих нь таны дуу хоолойг гажуудуулдаг гэдгийг санаарай. Тиймээс, таныг сайн мэддэг хүмүүс хүртэл утсаар таны дуу хоолойг танихгүй байж магадгүй юм. Өөр хариулт сонгоно уу!
Илүү их асуулт хариулт авахыг хүсч байна уу?
Өөрийгөө үргэлжлүүлэн туршиж үзээрэй!
3 -ийн 2 -р хэсэг: Бизнесээ танилцуулах
Алхам 1. Юу хэлэх гэж байгаагаа урьдчилан бодоорой
Дуут шуудангаа орхиж эхлэхээсээ өмнө юу хэлэх гэж байгаагаа тодорхой ойлгоорой. Хэрэв та тодорхой зорилготой залгаж байгаа бол энэ нь тийм ч их асуудал биш байх болно, гэхдээ нөгөө талд нь дуугарахыг сонсох, бичлэг хийж байгааг мэдэх нь олон дуудлага хийгчид хоосон зай гаргахад хүргэдэг. Мэдээллийг сум болгон хувааж, утсаа таслахын өмнө тус бүрийг цохино уу.
- Ялангуяа тулгамдсан эсвэл чухал дуут шуудангийн хувьд бүдүүлэг скриптийг урьдчилан бичих талаар бодож үзээрэй.
- Хэрэв та зай завсарлах юм бол нэр, залгах дугаар, залгах шалтгааныг хэдхэн үгээр илэрхийлэхэд л анхаарлаа хандуулаарай.
- Өчигдөр орой болсон болзооны талаар романтик сонирхолтой байхын тулд та дуут шуудан илгээж байгаа зураг. Бичлэг хийхээсээ өмнө зурвасаа сэтгэн бодох нь сэрүүн, тайван, цугларсан байдал, түгжрэл, мэдрэлийн хямрал хоёрын ялгааг илэрхийлж болно.
Алхам 2. Зурвасаа товчхон байлга
Дуут шуудангаа 20-30 секундын дотор хязгаарлаарай. Дуут шуудан урт байх шаардлагатай тохиолдол ховор байх болно. Та хүлээн авагчийг хэтэрхий урт, ойлгомжгүй танилцуулга эсвэл түүхээр уйтгарлахыг хүсэхгүй байна. Нухацтай, цэгцтэй байгаарай. Богино мессеж нь сониуч зан төрүүлж, өөр зүйл байхгүй бол хүнийг буцааж залгахыг ятгаж чадна.
- Нөгөө талаас, хэрэв та хэт богино дуут шуудан үлдээвэл хүлээн авагч үүнийг ач холбогдолгүй гэж бодоод сонсохгүйгээр устгаж магадгүй юм. Хэрэв та бүртгэлгүй дугаараас залгаж байгаа бол энэ нь ялангуяа магадлалтай юм.
- Дуут шуудан үлдээхийн гол утга нь хэн нэгэн таныг буцааж залгахыг албадах бөгөөд дуудлагын үеэр хуваалцах гэж буй бүх мэдээллээ буулгахгүй байх явдал юм.
Алхам 3. Хамгийн чухал мэдээллээр нээнэ үү
Хайж, дуудлага хийх болсон шалтгаанаа тодорхой хэлээрэй. Хэрэв та зөвхөн сууринд хүрч байгаа бол ингэж хэлээрэй; хэрэв танд борлуулалтын санал байгаа бол, эсвэл гүйлгээ хийж байгаа эсвэл цаг товлож байгаа бол хүлээн авагчид мэдэгдээрэй. Таны сонсогч сонирхолоо хурдан алдах бөгөөд хэрэв та зорилгоо урьдчилан мэдэгдэхгүй бол мессежийг устгах болно.
- Таны санаа бодлыг ойлгоход богино хугацаа л үлдэнэ. Хэрэв та бутны эргэн тойронд зодвол таны сонсогч ямар нэгэн чухал мэдээлэл авахаасаа өмнө зурвасаасаа татгалзаж магадгүй юм.
- "Аав нь эмнэлэгт хэвтэж байна" гэх мэт хүнд хэцүү мэдээг хүргэх, үлдсэн хэсгийг нь тайтгаруулж тайлбарлах нь сэдвийн эргэн тойронд бүжиглэж, сонсогчдоо санаа зовоохоос хамаагүй дээр юм.
Алхам 4. Хувийн болон органик бай
Залхуу, ерөнхий сонсогдож буй "утасны дуу хоолой" руу орохыг эсэргүүц. Зүгээр л эелдэг байж, өөрийнхөөрөө байж, байгалийн жамаар ярь. Хүмүүс хэн нэгэн тэдэнд ямар нэгэн зүйл зарах эсвэл тодорхой замаар явахыг оролдож байгааг хэлж чаддаг бөгөөд хэрэв та тэдэнд тэгш эрхтэйгээр ойртож байгаа мэт санагдвал тэд танд өдрийн цагаа өгөх магадлал өндөр болно.
Скриптээс уншиж байгаа мэт сонсогдох нь сонсогчдод таны хийх ёстой өөр нэг дуудлага мэт сэтгэгдэл төрүүлэх болно
Оноо
0 / 0
2 -р хэсэг Асуулт
Дуут шуудангийнхаа үеэр хэр их мэдээлэл өгөх ёстой вэ?
Аль болох бага, жишээ нь таны нэр, дугаар.
Үгүй ээ! Дуут шуудангаар нууцлаг байхыг бүү оролдоорой, ялангуяа хэрэв та бүртгэлгүй дугаараас залгаж байгаа бол. Хэрэв та хэт нууцлаг байвал таны залгаж буй хүн таны дуут шууданг хамаагүй гэж устгаж магадгүй юм. Өөр хариулт сонгоно уу!
Тэд яагаад тан руу эргэж залгах ёстойг тайлбарлахад л хангалттай.
Зөв! Товчхон хэлээрэй, гэхдээ залгаж буй хүнд яагаад дуудсанаа мэдэх хангалттай мэдээлэл өг. Хэрэв та хэт баривчлаагүй эсвэл хэт яриагүй бол тэд тан руу залгах магадлал өндөр байна. Өөр асуулт хариултын асуултыг уншина уу.
Хэрэв тэд утсаа авбал таны өгөх бүх мэдээлэл байх болно.
Яг тийм биш! Дуут мессеж нь бүрэн харилцан яриаг орлохгүй. Хэрэв та 20-30 секунд ярих юм бол таны залгасан хүн залхах, залхах магадлалтай бөгөөд тэд эргэж залгахгүй байх. Өөр хариултыг сонгоно уу!
Илүү их асуулт хариулт авахыг хүсч байна уу?
Өөрийгөө үргэлжлүүлэн туршиж үзээрэй!
3 -р хэсгийн 3 -р хэсэг: Бүртгүүлэх
Алхам 1. Тодорхой асуулт эсвэл хүсэлт тавих
Та мессежээ дуусгахдаа хүлээн авагч яагаад тан руу эргэж залгахыг хүсч байгаагаа тодорхой хэлээрэй. Тэднээс утсаа авахад түлхэц болох тодорхой асуулт асуух эсвэл хүсэлт тавих. Хэрэв тэд таны дуут шууданг сонссоны дараа таны санаа зорилгын талаар эргэлзэж эсвэл эргэлзэж байвал энэ нь үүргээ биелүүлээгүй болно.
- "Миний илгээсэн жор танд ямар таалагдсаныг надад хэлээрэй" эсвэл "Энэ саналын талаархи таны санаа бодлыг сонсох сонирхолтой байна" гэх мэт хэллэгийг туршиж үзээрэй.
- Хүмүүс зүгээр л "над руу буцааж залгаарай" гэж хэлэхээс илүүтэйгээр та хүсэлтийг нь гаргаж өгөхдөө холбоо барих хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг.
Алхам 2. Нэр, холбоо барих мэдээллээ дахин оруулна уу
Мессежээ дуусгаад сонсогчид нэр, утасны дугаараа дахин өгөөрэй. Утасны дугаараа хоёр удаа давтаж хэлээрэй, ингэснээр тэд цифрээ буруу бичих эсвэл бичихгүй байх магадлал байхгүй болно. Хүлээн авагч таны дуудлагыг буцааж өгөхөд танд хэрэгтэй байж болох дэлгэрэнгүй мэдээллийг, тухайлбал та хэзээ бэлэн байх, байхгүй байх, өдрийн хамгийн тохиромжтой цагийг оруулахаа мартуузай.
- Дуудлагын төгсгөлд утасны дугаараа хоёроос дээш удаа бичих нь хэт их бөгөөд үүнийг бүдүүлэг гэж ойлгож болно.
- Хэрэв дуудлага хийж буй хүн тантай өмнө нь уулзаж байгаагүй бол та овог нэрээ бичихийг хүсч болно.
- Хэрэв таны зурвас найз эсвэл хамаатан садныхаа хувьд энгийн зүйл бол та энэ алхамд санаа зовох хэрэггүй болно.
Алхам 3. Урт салхитай төгсгөлөөс зайлсхий
Утсаа таслах цаг болоход мессежийг бүү яар, бүү сунга. Хэрэв энэ нь хайртай хүнтэйгээ хийх хувийн дуудлага биш бол хэн нэгэнд сайхан өдрийг хүсэх шаардлагагүй болно. Хүлээн авагчийн анхаарал дуут шуудан удаан үргэлжлэх тусам сулардаг тул та анхаарлаа төвлөрүүлэхгүй байхыг хичээгээрэй. Цаг зав гаргасанд баярлалаа, харилцааны дараагийн үе шатыг тэдэнд даатгаарай.
- "Би танаас сонсохыг тэсэн ядан хүлээж байна" гэх мэт нөхөрсөг хэлцэл нь "сайхан өдрийг сайхан өнгөрүүлээрэй" гэх мэт ерөнхий, арилжааныхаас илүү дулаан байдаг.
- Төгсгөлд нь зурвасаа дахин бүү дүгнэж, нэгтгэн дүгнэж болохгүй. Хэрэв хүлээн авагч тодорхой нарийн ширийн зүйлийг дахин сонсох шаардлагатай бол дараа нь дахин тоглуулах боломжтой.
Оноо
0 / 0
3 -р хэсэг Асуулт
Дуут шуудангийн төгсгөлд утасны дугаараа хэдэн удаа хэлэх ёстой вэ?
Та үүнийг зурвасын эхэнд хэлсэн гэж бодсонгүй.
Тийм ч дөхсөнгүй! Тийм ээ, та дуут шуудангийн эхэнд дугаараа өгөх ёстой. Гэхдээ тэр үед ч гэсэн тэр хүн анх удаа үүнийг алдсан байх магадлалтай тул үүнийг зурвасынхаа төгсгөлд давтах нь зүйтэй юм. Зөв хариултыг олохын тулд өөр хариулт дээр дарна уу …
Нэг удаа
Хаах! Зурвасынхаа төгсгөлд дугаараа нэг удаа хэлэх нь огт хэлээгүйгээс хамаагүй дээр юм. Гэхдээ үүнийг авсан хүн байгаа эсэхийг шалгахын тулд үүнийг нэгээс олон удаа давтах нь зүйтэй. Өөр хариулт сонгоно уу!
Хоёр удаа
Тийм ээ! Зурвасынхаа төгсгөлд дугаараа хоёр удаа давтана уу. Энэ бол тухайн хүн түлхэж, бүдүүлэг байдлаар тааралдахгүйгээр зөв сонссон эсэхийг шалгах хамгийн тохиромжтой тоо юм. Өөр асуулт хариултын асуултыг уншина уу.
Гурван удаа
Бараг л! Дуут шуудангийн төгсгөлд дугаараа гурван удаа хэлэх шаардлагагүй. Таны залгаж буй хүн үүнээс цөөн давталтаар таны дугаарыг авах болно. Хамгийн муу нь үүнийг гурван удаа давтах нь бүдүүлэг мэт санагдаж магадгүй юм. Өөр хариулт оролдоод үз…
Илүү их асуулт хариулт авахыг хүсч байна уу?
Өөрийгөө үргэлжлүүлэн туршиж үзээрэй!
Видео - Энэ үйлчилгээг ашигласнаар зарим мэдээллийг YouTube -тэй хуваалцаж болно
Зөвлөмж
- "Энэ хүн юу хүсээд байгаа юм бэ?" Гэж бодоход хүргэсэн дуут шуудангийн мессежийг хэдэн удаа авсан тухай бодож үзээрэй. Хүлээж авахыг хүсч буй дуут шуудангаа үлдээгээрэй.
- Хүлээн авагчтай харилцахтай холбоотой утасны дугаараас гадна имэйл хаяг эсвэл бусад холбоо барих аргыг оруулна уу.
- Инээмсэглэ! Энэ нь утсаар ч гэсэн дамждаг.
- Хэрэв та цаг хугацаатай холбоотой мэдээллийг хуваалцаж байгаа бол огноог дурдахаа бүү мартаарай.
- Хэрэв та эмзэг сэдвээр утсаар ярьж байгаа бол бусад хүмүүс сонсоогүй тохиолдолд дуут шуудан руу оруулах мэдээллээ хязгаарлаарай.
- Онцгой байдал, байгалийн гамшиг тохиолдсон тохиолдолд гарч буй дуут шуудангаа ашиглан хүмүүст сайн байгаагаа мэдэгдээрэй.
Анхааруулга
- Хэрэв та өөр хүн рүү залгахыг хүсч байгаа бол өнгөрсөн амжилтгүй дуудлагын оролдлогыг бүү өдөө. Энэ нь таныг бухимдуулж магадгүй бөгөөд тэд тантай харьцахдаа тийм ч таатай биш байх болно.
- Мэргэжлийн нөхцөлд дуудлага хийж буй хүн тань хариу өгөхгүй бол та үргэлж дуут шуудан үлдээх ёстой. Дуут шуудангийн мессежгүй олон удаа хүлээн аваагүй дуудлагыг харах нь таны бизнесийн ач холбогдлыг бууруулдаг.
