Өнөөгийн орчинд гар утас нь хүний хавсралт болоход ойрхон байна. Гар утасны төлөвлөгөө тээгчдийн хувьд нэг түвшинд эсвэл өөр түвшинд сэтгэл ханамжгүй байдаг нь бараг бүх нийтийн гашуудал юм. Гар утасны гэрээг дуусах хугацаанаас нь өмнө цуцлах нь хамгийн сэтгэл дундуур байгаа үйлчлүүлэгчийн хувьд ч гэсэн маш хэцүү ажил юм. Гэсэн хэдий ч таны нөхцөл байдлаас шалтгаалан гэрээг цуцлахад тань туслах арга замууд байдаг.
Алхам
7 -ийн 1 -р арга: Харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоо барих
Алхам 1. Цуцлахыг хүсч байгаагаа тээвэрлэгчдээ мэдэгдээрэй
Энэ бол гэрээнээс гарах оролдлогын логик эхний алхам юм. Харамсалтай нь энэ нь амжилтанд хүрэх магадлал багатай байж магадгүй юм-хэрэв танд хүсэлт гаргахад маш ноцтой шалтгаан байхгүй бол. Тэгээд ч гэсэн энэ нь хэцүү байх болно.
Алхам 2. Цуцлах хүсэлт гаргах болсон шалтгаанаа нөөцөлнө үү
Үргэлж тасарсан дуудлага, архаг ядуу хүлээн авалт гэх мэт гомдол нь тусламж хүсэх хууль ёсны шалтгаан болдог. Хэрэв үйлчилгээ муу байгаа нь таны гол гомдол бол алдаа гарсан бүх зүйлийн бүртгэлийг хөтөл. Нэг эсвэл хоёр долоо хоногийн дотор өгөгдлөө цуглуулж, харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгчтэй ярилцахдаа бэлэн байлгаарай. Амжилтанд хүргэж болзошгүй бусад шалтгаанууд нь:
- Та тээвэрлэгч үйлчилгээ үзүүлдэггүй газар руу нүүж байна. Ихэвчлэн ажилд шилжих эсвэл гэр бүлд нас барах гэх мэт баталгаатай шалтгаан хэрэгтэй болно.
- Та ажлаасаа халагдсан тул гэрээгээ төлөх боломжгүй болсон.
Алхам 3. Менежертэй ярилцах хүсэлт
Доод түвшний харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгчтэй амжилтанд хүрэхгүй байх нь сайн хэрэг. Хэрэв тийм бол менежертэй ярилцахыг хүс. Энэ хүн гэрээг цуцлах шийдвэр гаргахад илүү эрх мэдэлтэй байж магадгүй юм.
Алхам 4. Better Business Bureau (BBB) -тэй холбоо бариарай
Хэрэв таны гомдол үндсэндээ муу утасны үйлчилгээтэй холбоотой бол BBB -д гомдол гаргаарай. Та мөн гомдлыг Холбооны Худалдааны Комисст бүртгүүлж болно. Үүнийг хийснийхээ дараа өөрийн хийсэн үйлдлүүдээ тэдэнд мэдэгдэхийн тулд оператор компанитай дахин холбоо барина уу. Та тэднийг илүү хүлээж авах чадвартай байж магадгүй юм.
7 -ийн 2 -р арга: Төлөвлөгөөгөө зарах
Алхам 1. Үйл явцыг тодорхойлохын тулд тээвэрлэгчтэйгээ холбоо барина уу
Төлөвлөгөөгөө зарахыг хүсч байгаагаа оператор компанидаа мэдэгдээрэй, үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд юу шаардлагатай байгааг олж мэдээрэй. Үүнийг хариуцлагын таамаглал гэж нэрлэгддэг зүйлээр хийж болно гэж танд хэлж болно. Энэ нь таны одоогийн гэрээг хууль ёсны дагуу өөр хүнд шилжүүлэх гүйлгээ юм.
- Таны төлөвлөгөөг хариуцаж буй хүнд тээвэрлэгчээс гэрээний нөхцөл, нөхцлийг уншиж, дагаж мөрдөхийг зөвшөөрөхийг тээвэрлэгч танд зааж өгөх болно.
- Таны тээвэрлэгч нь хариуцлагын таамаглалын маягттай байж магадгүй бөгөөд үүнийг та болон гэрээг хариуцаж буй хүн гарын үсэг зурсан байх ёстой.
Алхам 2. Одоо байгаа төлөвлөгөөгөө худалдаж авах хүсэлтэй хүнийг хайж олоорой
Та хэн нэгнийг мэддэг эсвэл гар утасныхаа төлөвлөгөөг өөрчлөх гэж байгаа хэн нэгэнтэй уулзах магадлал өндөр байдаг. Найз нөхөд, гэр бүлийнхнээсээ асуугаарай. Та мөн олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан асуулт асууж болно. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв та тээвэрлэгч өөрчлөлтийг зөвшөөрнө гэж найдаж байгаа бол найдвартай, санхүүгийн хувьд тогтвортой хүнтэй харьцаж байгаа эсэхээ шалгаарай.
Алхам 3. Төлөвлөгөөгөө хэн нэгэнтэй солилцох талаар бодож үзээрэй
Хэрэв танд төлөвлөгөөгөө худалдаж авах хүн олдохгүй байгаа бол та төлөвлөгөөгөө солихыг хүсч магадгүй бөгөөд энэ тохиолдолд та төлөвлөгөөгөө өөр хэн нэгэнтэй сольж болно. Та энэ хувилбарт арай илүү хязгаарлагдмал байгаа, учир нь та одоо сонирхож буй төлөвлөгөөтэй хүн олох хэрэгтэй болно.
Алхам 4. Онлайн үйлчилгээг ашиглан зарах эсвэл солих талаар бодож үзээрэй
Хэрэв та төлөвлөгөөгөө зарах, солих хэнийг ч мэдэхгүй, эсвэл удалгүй эргэн тойрноо хараад санаа зовохгүй байвал таны төлөө үүнийг хийх үйлчилгээ бий.
- Хөтөч хайлт хийвэл танд туслах хүсэлтэй хэд хэдэн компаниуд олдох болно. Гэсэн хэдий ч үйлчилгээний төлбөрийг төлөхийг хүлээх хэрэгтэй.
- Мэдээжийн хэрэг, гэрийн даалгавраа ашиглахыг хүсч буй компанийнхаа талаар хий. Таньдаг хүн өмнө нь тус компанийг ашиглаж байсан эсэхийг эргэн тойрноос нь асуугаарай. Та мөн BBB хайлт хийж, компани тэнд бүртгэлтэй эсэх, түүний үнэлгээ ямар байгааг мэдэх боломжтой.
7 -ийн 3 -р арга: Танд туслах өөр тээвэрлэгч олох
Алхам 1. Одоо байгаа эрт дуусгавар болгох хураамжийн (ETF) хэмжээг тодорхойл
Хүмүүс сэтгэл дундуур байгаа тээвэрлэгчээ орхихгүй байгаагийн нэг шалтгаан нь ETF -ийн айдас юм. Гэсэн хэдий ч тээвэрлэгчид таны гэрээнд үлдсэн хугацаанд үндэслэн ETF -гээ хувааж төлдөг. Хэрэв та гэрээгээ цуцалсан бол хариуцах мөнгөө тодорхойлохын тулд тээвэрлэгчтэйгээ холбоо бариарай. Та эндээс ETF тооцоолуур хайж болно.
Алхам 2. Өрсөлдөгч томоохон гар утасны төлөвлөгөөг тээвэрлэгчдийг шалгаарай
Таны ETF гэж юу болохыг олж мэдсэний дараа өөрт тохирсон төлөвлөгөөг олохын тулд бусад томоохон тээвэрлэгчдийг (гол тээвэрлэгчдийг ихэвчлэн Verizon, AT&T, Sprint, T-Mobile гэж үздэг) судалж үзээрэй. Үүнийг хийсний дараа тээвэрлэгчтэй холбоо барьж, хэрэв та тэдний үйлчилгээнд шилжсэн бол таны ETF -ийг шингээх хүсэлтэй байгаа эсэхийг олж мэдээрэй.
Алхам 3. Альтернатив тээвэрлэгчдийг хайж олох
Гар утасныхаа сэтгэл ханамжийн төлөвлөгөөг авахын тулд та томоохон тээвэрлэгчдийн нэгэнд түгжигдэх шаардлагагүй. Үүнийг анхаарч үзэх нь үнэ цэнэтэй байж магадгүй юм.
- Жижиг орон нутгийн тээвэрлэгч. Эдгээр тээвэрлэгчид (Cincinnati Bell, Cellular South гэх мэт) ихэвчлэн хямд төсөр төрөл бүрийн төлөвлөгөө санал болгодог. Гэсэн хэдий ч та тээвэрлэгчтэй гэрээ байгуулах шаардлагатай эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Орон нутгийн жижиг операторууд бүгдээрээ биш ч гэсэн улс даяар дуудлага хийдэг. Хэрэв та тэдний үйлчилгээнд шилжсэн бол одоогийн ETF төлбөрөө төлөхөд бэлэн байгаа зарим хүмүүсийг олж магадгүй юм.
- Хөдөлгөөнт виртуал сүлжээний операторууд (MVNOs). Гол тээвэрлэгчдээс ялгаатай нь эдгээр үйлчилгээ үзүүлэгчид (Virgin Mobile, Boost Mobile гэх мэт) өөрсдийн сүлжээний дэд бүтэцгүй байдаг. Үүний оронд тэд том тээвэрлэгчдийн илүүдэл хүчин чадлыг худалдаж авдаг. Олон MVNO нь гэрээ шаардлагагүй байдаг. Гэсэн хэдий ч та одоо байгаа гэрээг хугацаанаас нь өмнө цуцлахад ETF төлбөрөө төлөхөд бэлэн байгаа эсэхийг бие даасан тээвэрлэгчээс шалгах хэрэгтэй болно.
7 -ийн 4 -р арга: Одоогийн гэрээг үнэлэх
Алхам 1. Гэрээнийхээ хуулбарыг тээвэрлэгчээсээ аваарай
Хэрэв танд гар утасны төлөвлөгөөний гэрээний хуулбар байхгүй бол хуулбарыг авахын тулд тээвэрлэгчтэйгээ холбоо бариарай. Хэрэв ямар нэгэн шалтгаанаар тээвэрлэгчид байхгүй бол гэрээ байгуулаагүй байж магадгүй юм. Энэ нь таны гарц байж болох юм. Ийм зүйл тохиолдох магадлал багатай ч та хэзээ ч мэдэхгүй.
Алхам 2. Гэрээнд өөрчлөлт оруулах тухай дурдсан нөхцлийг гэрээг шалгана уу
Гэрээгээ авахдаа үүнийг анхааралтай уншаарай. Гэрээнд нэмэлт өөрчлөлт оруулах талаар ямар нэгэн нэр томъёо байгаа эсэхийг олж, тэдгээрийг тэмдэглэж аваарай.
Алхам 3. Гэрээний анхны нөхцлүүдэд өөрчлөлт орсон эсэхийг тодорхойлох
Эндээс та зугтах боломжтой замыг хайж олох боломжтой. Аливаа өөрчлөлтийг гарсан даруйд нь анхаарах нь чухал юм.
- Хэрэв гэрээнд ирээдүйн өөрчлөлтийг дурдаагүй бол таны гэрээний нөхцлийг гэрээний хугацаанд тээвэрлэгч өөрчилсөн бол та гэрээг зөрчсөн гэж үзэж болно. Гэсэн хэдий ч эдгээр олон гэрээнд тээвэрлэгч гэрээг хүссэн үедээ өөрчлөх боломжтой гэсэн заалт байдаг гэдгийг анхаарна уу.
- Гэрээнд ирээдүйн өөрчлөлтийг тусгасан нэр томъёо орсон байсан ч гэсэн өөрчлөлт нь танд "материаллаг сөрөг" байвал та гэрээг цуцлах боломжтой байх ёстой. Энэ бол үнэхээр утгагүй нэр томъёо байсан боловч бодит байдал нь хэрэв тээвэрлэгч тарифыг өөрчилсөн эсвэл гэрээнд гарын үсэг зурах үед байгаагүй бага хураамж нэмсэн бол та "материаллаг сөрөг" босгыг давсан байж магадгүй юм.
7 -ийн 5 -р арга: Хөнгөлөлтийн хугацааны давуу талыг ашиглах
Алхам 1. Хөнгөлөлтийн хугацаа байгаа эсэхийг олж мэдээрэй
Хэрэв та саяхан төлөвлөгөөнд бүртгүүлсэн бөгөөд худалдан авагчийн харамсалд өртсөн бол арга хэмжээ авахыг хүлээх хэрэггүй. Танд гэрээг цуцлах боломжтой хөнгөлөлтийн хугацаа (ихэвчлэн 14 хоног) байгаа байх. Гэрээгээ нэн даруй шалгах эсвэл цуцлах хугацааг мэдэхийн тулд тээвэрлэгч рүү залгаарай.
Алхам 2. Цуцлах зохих журмыг дагаж мөрдөөрэй
Хөнгөлөлтийн хугацааг цуцлах заалтыг ашиглахын тулд ашиглах ёстой ямар нэг арга байгаа эсэхийг тодорхойл. Харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгчтэй ярилцах нь хангалттай эсэх, эсвэл бичгээр хүсэлт гаргах шаардлагатай эсэхийг шалгаарай.
Алхам 3. Утсаа буцааж өгнө үү
Хэрэв та утсаа тээвэрлэгчээс шууд худалдаж аваагүй гэж үзвэл тэд үүнийг буцааж авахыг хүсч байгаа нь ойлгомжтой. Дахин хэлэхэд тээвэрлэгч үүнийг хэрхэн хийхийг хүсч байгааг олж мэдээд түүний дагуу ажиллаарай. Түүнчлэн, хэрэв та малжуулах хураамжийг ойролцоогоор 35 доллар гэж үнэлвэл гайхах хэрэггүй.
7 -ийн 6 -р арга: Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг ашиглах
Алхам 1. Гомдлоо олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр цацаарай
Хэрэв танд тээвэрлэгчтэй холбоотой хууль ёсны гомдол байгаа бөгөөд үйлчлүүлэгчийн янз бүрийн түвшний үйлчилгээнд амжилтанд хүрээгүй бол та үргэлж онлайн сүлжээнд хандаж болно. Фэйсбүүк эсвэл Твиттерийн дагагчид олон байх тусмаа сайн байх нь ойлгомжтой. Уншигчиддаа бичсэн зүйлээ дахин оруулахыг уриалахаас бүү эргэлзээрэй.
Алхам 2. Тохирох hashtags ашиглана уу
Хэштег дэх тээвэрлэгчээ өөрийн нийтлэлүүдэд дурдах. Компанийн бусад сэтгэл ханамжгүй үйлчлүүлэгчид таны бичлэгийг илүү хялбар олохын тулд та тээвэрлэгчийг тусгайлан иш татсан эсэхийг шалгахыг хүсч байна.
Алхам 3. Хэрэв та идэвхтэй үйл ажиллагаа явуулж байгаа бол харилцагчийн үйлчилгээнд мэдэгдээрэй
Хэрэв таны нийтлэлүүд олон хүн үзэж байгааг олж мэдвэл кампанит ажлынхаа амжилтыг тэдэнд мэдэгдэхийн тулд оператор компанийхаа харилцагчийн үйлчилгээний хэлтэстэй дахин холбоо барина уу. Тэд боломжтой бол компанийнхаа олон нийттэй харилцах хямралын менежментийн багийг энэ маргаанд оролцуулахгүй байхыг илүүд үздэг. Энэ нь таныг тэмцэлгүйгээр явуулахад хангалттай байж магадгүй юм.
7 -ийн 7 -р арга: Гэрээг гэрээний нөхцлийн дагуу дуусгавар болгох
Алхам 1. ETF -ийг төлөх талаар бодож үзээрэй
Заримдаа энэ нь ETF -ийг салгахад л хангалттай юм. Хэрэв та энэ замаар явахыг хүсч байгаагаа шийдсэн бол тээвэрлэгчтэй шууд холбоо барьж өрийнхөө хэмжээг олж мэдээрэй.
Алхам 2. Гэрээг цуцалж, төлбөрийг төлнө
Шийдвэрээ тээвэрлэгчид мэдэгдээрэй. Та үүнийг утсаар хийх хэрэгтэй болж магадгүй тул үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээнд аймшигтай бухимдсан хүн компанид үлдэх замаар түүний өвдөлтийг намдаахад итгүүлэхийг оролдож магадгүй юм. Магадгүй тэд танд хугацаа нь дуусгаагүй байсан ч утасны шинэчлэлт гэх мэт үлдэх урамшуулал өгөх болно. Хэрэв урамшуулал танд тус болохгүй бол ETF -ийг хэрхэн төлөх, цуцлах, тээвэрлэгчтэй салах ёс гүйцэтгэх талаар олж мэдээрэй.
Алхам 3. Одоогийн утсаа зарах талаар бодоорой
Та магадгүй шинэ оператор руу шилжихээр төлөвлөж байгаа бөгөөд тэдний утасны саналын давуу талыг ашиглах болно (ялангуяа одоо байгаа утсаа шинэ операторын систем рүү хөрвүүлэх гэж оролдох нь хамгийн сайн арга юм). Хэрэв тийм бол та төлөх ёстой байсан ETF -ийн зарим хэсгийг нөхөхийн тулд утсаа худалдах талаар бодож үзээрэй. Gazelle.com, Glyde.com зэрэг компаниуд ийм төрлийн гүйлгээг хийдэг.
Зөвлөмж
- Гэрээгээ цуцлах гэж гомдол гаргах хэрэггүй. Хууль ёсны гомдол бол тээвэрлэгчийг хууран мэхлэх оролдлого хийх нь өөр зүйл юм.
- Хэрэв тээвэрлэгч таны гэрээнд "материаллаг сөрөг" өөрчлөлт хийвэл ихэвчлэн 30 хоногийн дотор арга хэмжээ авах шаардлагатай болдог. Өөрчлөлт орсон эсэхийг мэдэхийн тулд хүлээн авсан шинэ тооцоо бүрийг сайтар нягталж үзэх нь таны үүрэг юм.
- Холбооны хуулийн дагуу зэвсэгт хүчний зарим гишүүд ETF -ийн төлбөрөөс чөлөөлөгдөж болно. Хэрэв та өөр бааз руу нүүсэн эсвэл хилийн чанадад байршуулсан бол таны үүрэн холбооны үйлчилгээ таны шинэ байршилд ажиллахгүй, эсвэл тэнд байхдаа утсаа ашиглахыг зөвшөөрөөгүй бол чөлөөлөгдсөн байх магадлалтай.
