Хэн нэгэн бизнес эрхлэх гэж байгаа бол Yelp -ийн тойм нь найзынхаа зөвлөмжийн нэгэн адил чухал байж болно. Таны үйлчлүүлэгчтэй харилцах тав тухтай байдал, харилцан үйлчлэлийн түвшингээс хамааран та амаар эсвэл бичгээр мэдэгдэл бичих замаар хянуулах хүсэлт гаргаж болно. Хяналт тавих хүсэлт гаргах нь үнэхээр хэцүү байдаг, гэхдээ үйлчлүүлэгч үүнийг ядаргаатай эсвэл хэт даврагч гэж үзэхгүйгээр хийх боломжтой.
Алхам
3 -р арга 1: Үйлчлүүлэгчдээсээ амаар асуух
Алхам 1. Гүйлгээ хийх цэг дээр нүүр тулан асуугаарай
Хүнтэй нүүр тулан асуух нь үйлчлүүлэгчтэй хэсэг хугацаанд ярилцсан тохиолдолд илүү үр дүнтэй байдаг. Энэ нь давтан үйлчлүүлэгчдэд ялангуяа үр дүнтэй байдаг, учир нь тэд танай бизнестэй аль хэдийн холбогдсон байх болно.
- Жишээлбэл, хэрэв тавилгын хамтрагч танд нэг цаг гаруй тусалсан бол та холболтыг мэдрэх болно. Энэ үед та бяцхан харилцаа үүсгэсэн бөгөөд тэд: “Өнөөдөр танд туслах үнэхээр сайхан байсан, танд гэрийнхээ төгс хэсгийг олох гайхалтай туршлага байсан гэж найдаж байна.. Хэрэв та бидэнд Yelp -ийн шударга тоймыг өгч чадвал бид талархах болно.”
- Энэ үед борлуулалтын ажилтан нь үйлчлүүлэгчид үүнийг мартахгүйн тулд бизнесийн нэр бүхий картыг өгч болно.
- Үйлчилгээгээ дуусгасны дараа шууд хянуулах хүсэлт гаргах нь дээр. Цаг хугацаа өнгөрөх тусам үйлчлүүлэгч таны Yelp хуудас руу орох магадлал багатай болно.
Алхам 2. Дуудлага дуусах гэж байгаа тул утсаар хянуулах хүсэлт гарга
Хэрэв таны бизнес үйлчлүүлэгчдийн дэмжлэгийг авахад хүндрэлтэй байвал энэ нь маш сайн ажилладаг. Хэрэв үйлчлүүлэгч таны үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун байгаа мэт санагдаж байвал утсаа дуусгаж байхдаа асуугаарай.
- Хэрэв таны үйлчлүүлэгч тантай ярилцах сайхан туршлагатай байсан бол, хэрэв та хянуулах хүсэлт гаргавал энэ нь танд хамаагүй гэж бодохгүй байна. Та хэлж болно: "Бид таны бизнесийг үнэхээр үнэлдэг бөгөөд өнөөдөр танд тусалж чадсандаа баяртай байна. Хэрэв та Yelp дээр туршлагаа бидэнтэй хуваалцвал бид баяртай байх болно. Одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийн тоймыг харах нь ирээдүйн худалдан авагчдад таблеттай холбоотой асуудал гарвал бид тусламж үзүүлэх болно гэдгийг ойлгуулах болно.”
- Хэрэв та үйлчлүүлэгчдээ урт удаан, уйтгартай асуудалд тусалсан бол хянуулах хүсэлт гаргахгүй байх нь дээр.
Алхам 3. Дахин хянуулахыг хүсч магтаалд хариулна уу
Утсаар эсвэл нүүр тулан уулзаж байгаарай, энэ бол хянуулах хүсэлт гаргах хамгийн тасралтгүй шилжилт юм. Таны үйлчилгээний чанар эсвэл хурдыг дээшлүүлэх үед энэ нь хүсэлтийг нэмэгдүүлэх хамгийн органик мөч юм.
- Хэрэв аз жаргалтай үйлчлүүлэгч таны үйлчилгээг сайшааж байгаа бол та "Сонсоход үнэхээр сайхан байна! Бид ажлаа аль болох хурдан дуусгахын тулд чадах бүхнээ хийж байгаа тул санал хүсэлтээ өгсөнд баярлалаа! Иймэрхүү сэтгэгдлүүд нь ирээдүйн худалдан авагчдад үнэхээр тустай болохыг та мэднэ, тиймээс хэрэв та эсэргүүцэхгүй бол бидэнд Yelp -ийн талаар тойм өгөх нь гайхалтай байх болно."
- Та үйлчлүүлэгчээс танай бизнест туршлагатай болох талаар асууж, харилцан яриаг ингэж удирдаж болно.
Алхам 4. Үйлчлүүлэгчдэд асуулт тавихаасаа өмнө үйлчилгээгээ хянаж үзвэл танд "зөвлөгөө" өгөх болно гэж хэлээрэй
Хэрэв таны бизнес үйлчлүүлэгчдийн гэрт ажилладаг бол энэ нь хамгийн үр дүнтэй байдаг. Хэрэв тэдний тоймд таны нэр орсон бол танай компани танд мөнгөн урамшуулал өгөх болно гэдгийг үйлчлүүлэгчдэд хэлээрэй. Энэ нь хэрэв та сайн ажилласан бол сэтгэгдэл бичих нэмэлт урамшуулал өгдөг.
- Хэрэв танай байшинг будаж дууссан хүн үүнийг маш хурдан хийвэл, та тэдэнд магтаал өгвөл тэд эргэн харах хүсэлт гаргахад шилжих нь зүйн хэрэг юм. Тэд: “Өнөөдрийн бизнестээ маш их баярлалаа. Үйлчлүүлэгч тоймдоо миний нэрийг оруулах үед би компаниасаа жижиг зөвлөгөө авдаг. Хэрэв та миний үйлчилгээний чанар, хурд маш сайн байсан гэж бодож байвал Yelp дээр шүүмж бичихээс татгалзах уу?"
- Энэ нь компанийн бодлогод нийцэж байгаа эсэхийг шалгаарай. Үгүй бол, хэрэв танай компани танд нэрээ бичсэн тойм өгөх зөвлөмж өгсөн бол үүнийг хий.
- Цэцэрлэгжүүлэлт, усан сангийн засвар үйлчилгээ, сантехник, цэвэрлэгээ зэрэг үйлчилгээ нь энэ техникийг ашиглах үндсэн ажил юм.
3 -ийн 2 -р арга: Бичих замаар хянан үзэх хүсэлт гаргах
Алхам 1. Үйлчлүүлэгчийнхээ мэддэг имэйл хаягаар дамжуулан тойм асуугаарай
Хэрэв танд үйлчлүүлэгчтэй биечлэн харилцах харилцаа байхгүй бол компанийн дансны оронд жинхэнэ хүний данснаас имэйл илгээнэ үү. Хүсэлтийг аль хэдийн имэйлээр илгээсэн хүнээс ирүүлээрэй.
- Имэйлийн үндсэн хэсэгт Yelp хуудасныхаа линкийг оруулна уу.
- Төөрөгдөл, анхаарал сарниулахаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн холбоосыг устга.
- Таны зурвасын үндсэн хэсэгт дараах зүйлийг уншиж болно: “Эрхэм хүндэт Нэнси, саяхан бизнес эрхэлж байгаад баярлалаа! Хэрэв та манай сүлжмэл хөнжилд дуртай байсан бол Yelp тойм бичихэд хэдэн минут зарцуулахыг хүсч байна уу? Энэ нь бидэнд үйлчлүүлэгчдээ гайхалтай хөнжилөөр хангах боломжийг олгодог бөгөөд боломжит үйлчлүүлэгчид итгэлтэй шийдвэр гаргахад тусалдаг. Бидэнд тусалсанд баярлалаа!"
Алхам 2. Сар тутмын мэдээллийн хуудаснаас асуугаарай
Имэйлээр илгээсэн мэдээллийн хуудас нь таны бизнесийн талаархи бусад мэдээлэлтэй нэгтгэгдсэн тул хянуулах хүсэлт гаргах нарийн арга юм. Таны хянан үзэх хүсэлт нь мэдээллийн хуудасны дээд хэсэгт байх ёстой бөгөөд таны Yelp хуудасны линктэй байх ёстой.
Хүсэлтээс гадна танай бизнестэй холбоотой орон нутгийн үйл явдлуудын талаарх мэдээлэл, таны бизнесийн түүх, үзүүлж буй үйлчилгээ, түүнчлэн ажлын цаг, утасны дугаарыг оруулна уу
Алхам 3. Үйлчилгээгээ үзүүлсний дараа гардуулсан талархлын хуудсаар дамжуулан хянуулах хүсэлт гаргах
Энэ бол хянахыг хүсэх нарийн бөгөөд хурдан арга юм. Хуудас нь илүү их бүтээгдэхүүн зарах бус харин худалдан авагчдад талархал илэрхийлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлж байгаа эсэхийг шалгаарай.
- Худалдан авагчаа дуудсаны дараа та түүнд цүнхээ өгч, дотор нь: "Худалдан авсанд баярлалаа! Хэрэв та бидэнтэй хамт дэлгүүр хэсэх дуртай байсан бол бидэнд Yelp тойм өгч бидэнд (болон бусад хүмүүст) хэлээрэй!"
- Та мөн автомат имэйлээр үүнийг хийж болно.
3 -ийн 3 -р арга: Yelp хуудасныхаа харагдах байдлыг нэмэгдүүлэх
Алхам 1. Yelp хуудсандаа зураг, ажлын цаг нэмнэ үү
Ажлын цаг, хаяг, зогсоолын мэдээлэл нь таны хуудсанд илүү их урсгалыг бий болгоно. Зургийг бүү хасаарай; Үйлчлүүлэгчид зурагтай Yelp хуудсуудыг зураггүй хуудаснаас 2,5 дахин удаан үздэг.
Танай Yelp хуудсанд үйлчлүүлэгчид хэдий чинээ урт хугацаа зарцуулах тусам танд зориулж сэтгэгдэл бичих магадлал өндөр болно
Алхам 2. Вэбсайт дээрээ хашгирах тэмдэг эсвэл хошуу байрлуул
Yelp нь танай компанийн хуудсан дээр байрлуулж болох тэмдэг, хошуу санал болгодог. Энэ нь тэмдэг тус бүрийн HTML кодыг вэбсайт дээрээ хуулж, буулгах замаар хийгддэг.
Үйлчлүүлэгч энгэрийн тэмдэг эсвэл баннер дээр дарахад энэ нь таны Yelp хуудсанд шууд очих болно
Алхам 3. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр үйлчлүүлэгчийн эерэг болон сөрөг сэтгэгдлийг хуваалцах
Хэрэв таны бизнес твиттер эсвэл фэйсбүүк дээр байгаа бол эдгээр нийгмийн сүлжээнүүд бизнесийн дансуудыг шалгах "тойм" табтай болохыг та анзаарсан байх. Зарим сөрөг тоймыг оруулаарай, эс тэгвээс үйлчлүүлэгчид зөвхөн гэрэлтсэн зөвлөмжид эргэлзэж магадгүй юм.
Сөрөг туршлагынхаа төлөө эелдэгээр уучлалт гуйсан сөрөг сэтгэгдлүүдэд сэтгэгдэл нэмэхээ мартуузай. Сөрөг шүүмжлэгчийг тайвшруулж, асуудлыг шийдэхийг хичээ
Алхам 4. Имэйл гарын үсэг дээр өөрийн бизнесийн жагсаалтад оруулах линкийг нэмнэ үү
Хэрэв та үйлчлүүлэгчтэйгээ имэйлээр тасралтгүй имэйл явуулж байвал энэ нь хамгийн үр дүнтэй байдаг. Энэ нь танд хашгирах хуудас байгаа гэдгийг байнга сануулж, шүүмжийг үнэлэх нарийн арга юм.
Алхам 5. "Хүмүүс биднийг Yelp дээр хайрладаг" гэсэн наалтыг өөрийн биеийн байршил дээр байрлуул
Yelp нь Yelp -ийн сайн үнэлгээтэй компаниудад жилд хоёр удаа наалт, зөвлөмжийн захидал өгдөг. Хэрэв танд биет байршилтай, маш олон тоймтой бизнес байгаа бол (гэхдээ илүү ихийг хүсч байгаа бол) зөвлөмжийн захидлыг тасал.
Захидлыг харагдахуйц газар байрлуулна уу (урд талын лангууны хананд эсвэл хамгийн их ачаалалтай газар руугаа харсан гэх мэт)
Алхам 6. Шүүмжлэгчдэд талархаж, хөнгөлөлтийн кодыг санал болго
Сэтгэгдэл бичсэн хүн бүрт баярлалаа. Илүү сайн биечлэн, гэхдээ имэйл илгээх нь бас хүлээн зөвшөөрөгддөг. Та шилдэг шүүмжлэгчдийг хөнгөлөлтийн код эсвэл үнэгүй зүйлээр гайхшруулж чадна. Энэ нь тэд таны бизнес болон Yelp хуудсыг сурталчлах магадлалыг нэмэгдүүлэх болно.
Зөвлөмж
- Та үйлчлүүлэгчдээс тойм асуух эсэхээ сонгохоосоо өмнө танай бизнест туршлагатай болох талаар хурдан судалгаа хийж өгөх боломжтой. Энэ нь таны Yelp хуудсан дээрх сөрөг тоймуудын тоог бууруулах болно.
- Үргэлж инээмсэглэж, хэн нэгэн танд Yelp -ийн тоймыг өгөхийг хүсч байвал санамсаргүй байдлаар асуугаарай. Хэрэв та хэтэрхий нухацтай санагдаж байвал үйлчлүүлэгчид танд шударга үнэлгээ өгөхөөс татгалзаж магадгүй юм.
