Энэхүү wikiHow нь үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний төлөөлөгч рүү залгаж, үйлчилгээг цуцлах хүсэлт гаргаж, DirecTV -ийн захиалгаа хэрхэн цуцлахыг танд заадаг. Хэрэв танд Netflix эсвэл Hulu -тай төстэй DirecTV Now захиалга байгаа бол та үүнийг DirecTV Now тохиргоон дотроос онлайнаар цуцалж болно (апп дотор байхгүй). Гэрээ дуусахаас өмнө DirecTV -ийн захиалгаа цуцалснаар цуцлах төлбөр болон гэрээндээ үлдсэн сар бүрийн 20 долларын төлбөр төлөх болно гэдгийг санаарай.
Алхам
3 -ийн 1 -р арга: DirecTV -ийн захиалгыг цуцлах
Алхам 1. DirecTV -ийн хэрэглэгчийн дэмжлэг рүү залгаарай
DirecTV-ийн шугам нь 1 (800) 531-5000 байна. Дуудлага хийснээр та захиалгаа цуцлах талаар төлөөлөгчтэй ярилцах боломжтой болно.
Дуудлага хийх нь уламжлалт үйлчилгээг цуцлах цорын ганц арга зам юм. Нэмж хэлэхэд, дуудлага хийхдээ та дансныхаа талаар интернетэд байхгүй мэдээллийг авах боломжтой
Алхам 2. Яриа өдөөгчид шилжих
Шаардлагатай бол та утасныхаа залгах самбар дээрх тохируулгатай тохирох дугаарыг дарах хэрэгтэй болно (жишээлбэл, "Бусад бүх лавлагаа авахын тулд [дугаар] дээр дарна уу").
Боломжтой бол боломжтой бол "Бусад" сонголтыг сонгоно уу. Энэ бол хүний үйлчлүүлэгчдийг дэмжих төлөөлөгчтэй холбоо тогтоох хамгийн хурдан арга юм
Алхам 3. Үйлчилгээгээ цуцлахыг хүсч байгаагаа илэрхийлнэ үү
Та юу хийхийг хүсч байгаагаа, яагаад залгаж байгаагаа асуухад "Үйлчилгээг цуцлах" гэж хэлээрэй.
DirecTV утасны сонголтууд байнга өөрчлөгдөж байдаг тул холбоо барих хүртлээ өөр туршлагатай байж магадгүй гэдгийг санаарай
Алхам 4. Хадгалах хэлтэстэй ярилцахыг хүс
Та хүнтэй холбоо барихдаа хадгалах хэлтэст хандаж байгаа эсэхээ шууд асуугаарай; хэрэв тэд үгүй гэж хэлвэл түүнийг хадгалах байранд шилжүүлэхийг хүснэ үү. Үргэлжлүүлэхээсээ өмнө дуудлагынхаа мөн чанарыг тайлбарлахыг танд зөвлөж магадгүй юм.
Та дуудлага хийх хугацаанаасаа хамааран 5-10 минут барих шаардлагатай болж магадгүй юм. Дуудлага багатай үед, тухайлбал ажлын өдрүүдэд өглөөний 10:00 цагаас шөнийн 14:00 цаг хүртэл утсаар ярих хугацааг богиносгохын тулд бодож үзээрэй
Алхам 5. Төлөөлөгчид үйлчилгээгээ цуцлахыг хүсч байгаагаа, мөн яагаад гэдгийг тайлбарла
Зүгээр л "Би технологитой харилцаагаа тасалж байгаа учраас DirecTV -ийн захиалгаа цуцлахыг хүсч байна" гэх мэт үг хэлэх нь зохистой эхлэл болно.
- Харамсалтай нь, цуцлах боломжийг олгохын тулд үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээг авах гэж оролдохдоо үнэнч шударга байх нь таны хамгийн сайн арга биш юм.
- Таныг өөр улс руу нүүж байна гэж хэлэх нь ерөнхийдөө холимог үр дүнг өгөх болно, учир нь таны сонгосон улс DirecTV -ийн хамрах хүрээг хамарч магадгүй юм. Энх тайвны корпус (эсвэл үүнтэй төстэй) -д ажиллахаар явах гэж байгаа нь үйлчлүүлэгчийн төлөөлөгчийн аргументыг хүчингүй болгоход хангалттай юм.
Алхам 6. Аливаа санал, асуултаас эрс татгалз
Уламжлал ёсоор бол таны төлөөлөгч хөнгөлөлт, үнэ төлбөргүй үйлчилгээ, боломжтой бол үнэгүй туршилтанд нэмэлт цаг санал болгоно. "Баярлалаа, гэхдээ би үйлчилгээгээ цуцлахыг хүсч байна" гэж давтан хэлснээр эдгээр саналуудаас эрс (гэхдээ эелдэг байдлаар) татгалзаарай.
Харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгчтэй хэзээ ч битгий бүдүүлэг харьцаарай
Алхам 7. Тоног төхөөрөмжийн хайрцаг танай гэрт ирэхийг хүлээнэ үү
Төлөөлөгч таны үйлчилгээг цуцлахыг хүсч байгаагаа хүлээн авмагц тэд танай гэрт урьдчилсан төлбөрт хүргэлтийн хайрцаг илгээх болно. Та энэ хайрцгаар дамжуулан танд илгээсэн DirecTV -ийн ихэнх төхөөрөмжийг буцааж илгээх шаардлагатай болно.
Та DirecTV -ийн эд хөрөнгийг буцааж өгөхөд ихэвчлэн 21 хоног байдаг
Алхам 8. DirecTV -ийн тоног төхөөрөмжийг буцааж илгээнэ үү
Хүлээн авагч, алсын удирдлага гэх мэт DirecTV -ийн бүх төхөөрөмжийг хайрцагт хийж, өгсөн шошгыг ашиглан буцааж илгээнэ үү. Цорын ганц үл хамаарах зүйл бол таны хиймэл дагуулын таваг бөгөөд үүнийг DirecTV рүү буцааж илгээх шаардлагагүй болно.
- Бүх хүлээн авагч болон алсын удирдлагыг салгаж, хамтад нь цуглуулахаа мартуузай.
- Хэрэв та видео бичлэг хийх төхөөрөмж эсвэл интернет чиглүүлэгч гэх мэт өөр төхөөрөмж түрээсэлсэн бол үүнийг бас салгах хэрэгтэй болно.
Алхам 9. Цуцлах төлбөрийг төлөх
Хамгийн багадаа та $ 15 цуцлах хураамж төлөх шаардлагатай болно. Гэсэн хэдий ч ихэнх DirecTV захиалга нь гэрээний шинж чанартай байдаг тул та гэрээнийхээ үлдсэн сар бүрийн төлбөрийг төлөх шаардлагатай болно. Энэ төлбөр нь ихэвчлэн сард 20 доллар байдаг.
Хэрэв та нас барсан гэр бүлийнхээ гишүүнд зориулж DirecTV -ийг цуцалж байгаа бол энэ төлбөрөөс чөлөөлөгдөх боломжтой
Алхам 10. Таны гэрээ дууссан эсэхийг баталгаажуулахын тулд DirecTV -ийн дэмжлэг рүү залгаарай
Та DirecTV -ийн тоног төхөөрөмжийг явуулж, цуцлах төлбөрөө төлсний дараа DirecTV -ийн дэмжлэг рүү залгаж, тэд тоног төхөөрөмж, төлбөрийг авсан эсэхийг асуугаарай.
- Тэд таны анхны төлбөрөөс татгалзсан эсвэл тоног төхөөрөмжийг буцааж илгээсэн тохиолдолд үүнийг хэд хэдэн удаа хийх шаардлагатай болж магадгүй юм.
- Хэрэв таны DirecTV-ийн тээвэрлэлтийн хайрцаг ажлын таван өдрийн дотор ирээгүй бол тэдэн рүү залгаж, өөр хайрцаг авахыг хүсээрэй. Үгүй бол тоног төхөөрөмжийн төлбөрийг ногдуулж магадгүй юм.
3 -ийн 2 -р арга: DirecTV -ийн захиалгыг цуцлах
Алхам 1. DirecTV Now хуудсыг нээнэ үү
Компьютерийн хөтөч дээр https://www.directvnow.com/accounts/sign-in/ руу очно уу (жишээлбэл, Google Chrome). Хэрэв та нэвтэрсэн бол энэ нь таныг дансны хуудас руу чиглүүлэх болно.
- Хэрэв та нэвтэрч ороогүй бол имэйл хаяг, нууц үгээ оруулаад дарна уу Нэвтрэх хуудасны дунд ойролцоо.
- Та DirecTV Now мобайл апп дотроос DirecTV Now -ийг цуцлах боломжгүй.
Алхам 2. Профайлын дүрсийг сонгоно уу
Хуудасныхаа баруун дээд буланд байгаа хүн хэлбэртэй дүрс дээр хулганаа оруулна уу. Үүнийг хийснээр унах цэс гарч ирэх болно.
Хэрэв унах цэс гарч ирэхгүй бол профайлын дүрс дээр дарна уу
Алхам 3. Хэрэглэгчийн данс дээр дарна уу
Энэ нь унах цэсэнд байна. Энэ нь таны хэрэглэгчийн дансны хуудсыг нээх болно.
Алхам 4. "Миний төлөвлөгөөг удирдах" дээр дарна уу
Та энэ сонголтыг хэрэглэгчийн бүртгэлийн хуудаснаас олох болно. Ингэснээр данстай холбоотой линкүүдийн жагсаалт гарч ирнэ.
Алхам 5. Төлөвлөгөөг цуцлах холбоос дээр дарна уу
Энэ нь шалтгаануудын хуудсыг нээх болно.
Алхам 6. Цуцлах шалтгааныг сонгоно уу
Таны сонгосон шалтгаанаас хамааран үргэлжлүүлэхийн өмнө нэмэлт сонголтыг сонгох эсвэл тайлбар оруулах шаардлагатай болж магадгүй юм.
Алхам 7. Одоо цуцлах дээр дарна уу
Энэ нь хуудасны доод талд байна. Энэ нь таны DirecTV Now захиалгыг 24 цагийн дотор цуцална.
Хэрэв та хүсэлтийг EST 19:00 цагаас хойш оруулдаг бол таны хүсэлтийг дараагийн ажлын өдөр боловсруулна. Энэ нь таны захиалга шинэчлэгдэхээс нэг өдрийн өмнө EST 19:00 цагаас хойш цуцалсан тохиолдолд танд өөр нэг сарын үйлчилгээний төлбөр ногдох болно гэсэн үг юм
3 -ийн 3 -р арга: Цуцлах хураамжаас зайлсхийх
Алхам 1. Цуцлах хугацаа
Хэрэв та цаг тухайд нь цуцалбал цуцлах төлбөрөөс зайлсхийх боломжтой. Энэ нь эцсийн дүндээ таны тооцооны мөчлөг, хэр удаан үйлчилгээ үзүүлж байсан, хэзээ гэрээгээ сунгахаас хамаарна.
- Хэрэв DirecTV танд үнийн өсөлтийн талаар мэдээлсэн бол тэд мөн төлбөргүйгээр үйлчилгээгээ цуцлахыг зөвшөөрч магадгүй юм. Энэ нь ихэвчлэн 12 -р сард тохиолддог.
- Гэрээнийхээ төгсгөлд цуцална уу. Хэрэв та гэрээ дуусахаас өмнө шууд цуцалбал төлбөр төлөхгүй эсвэл үнэхээр бага байх болно. Ихэнх гэрээ нь нэг эсвэл хоёр жилийн хугацаатай байдаг тул сунгах хугацаа ойртоход анхаарлаа хандуулаарай.
Алхам 2. Эелдэг байгаарай
Цуцлахыг дуудахдаа та харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгчтэй үргэлж эелдэг харьцах ёстой. Төлөөлөгчид (мөн тэдний хянагч) таны цуцлах хураамжаас татгалзах шийдвэр гаргах эрхтэй байдаг тул энэ нь чухал юм.
- Тэд чамаас асуухад тэдний байдал ямар байгааг асуу.
- Шаардлагатай бол тэдэнд "баярлалаа" гэж хэлээрэй.
- Төлөөлөгчөө ёолох, гомдоллох, гутаан доромжлох, доромжлох хэрэггүй.
Алхам 3. Гэрээний хэлийг төлөөлөгчид мэдэгдэх
Хэрэв төлөөлөгч хураамжаас татгалзах таны анхны хүсэлтийг хүлээж авахгүй бол гэрээгээ уншаарай. Гэрээнд тусгайлсан хэллэг байдаг бөгөөд энэ нь тухайн компани төлбөрөө үнэлэх эсэхээ өөрөө шийдэх эрхтэйг харуулж байна.
Хамгийн чухал заалтыг төлөөлөгчид уншина уу. Үүнд: "Хэрэв та DirecTV -тэй програмчлалын гэрээ байгуулахыг зөвшөөрсөн бол танд хугацаанаас өмнө цуцлах төлбөр ногдуулж магадгүй юм." Энэ заалт нь тэд танаас төлбөр авах шаардлагагүй гэдгийг харуулж байна
Алхам 4. Дуудлагыг нэмэгдүүлэх
Хэрэв төлөөлөгч хураамжаас татгалзах эрхгүй гэж хэлсэн бол ахлагчтайгаа ярихыг хүсч дуудлагаа улам өргөжүүлээрэй. Удирдагч нь анхны төлөөлөгчдөд байхгүй байсан чадвартай байж магадгүй юм.
- DirecTV -ийн үйлчилгээ танд таалагдаж байгаа талаар удирдагчдаа мэдэгдээрэй, ирээдүйд тэдэнтэй дахин бүртгүүлж магадгүй.
- Хэрэв тэд хураамжаас татгалзаж чадахгүй гэж хэлвэл үүнийг бууруулахыг хүс.
- Гэрээг ойлгомжгүй байдлаар бичсэн болохыг ахлагчид мэдэгдээрэй.
- Та мөн DIRECTV -ийн үйлчилгээний гэрээгээ буруу ташаа мэдээлсэн талаар Бизнесийн илүү сайн товчоо эсвэл Холбооны Харилцаа Холбооны Комисстой холбоо барина гэж сүрдүүлж болно, гэхдээ энэ нь өнөөг хүртэл эелдэг байхыг үгүйсгэсэн тул таны хийх хамгийн сүүлийн алхам байх болно.
Видео - Энэ үйлчилгээг ашигласнаар зарим мэдээллийг YouTube -тэй хуваалцаж болно
Зөвлөмж
- DirecTV -ийн ажилтнууд шаардлагатай хууль эрх зүйн арга хэрэгслийг ашиглан төлөвлөгөөгөө биелүүлэхийг хичээж сургадаг тул та цуцлах шийдвэртээ тууштай байх ёстой. Үүнийг санаж, эелдэг, эелдэг байхыг үргэлж санаарай-утасны нөгөө талд байгаа хүмүүс зүгээр л ажлаа хийж байна.
- DirecTV-ийн хамрах хүрээ нь нэлээд өргөн хүрээтэй бөгөөд та DirecTV-ийн гэрээнээс гарахын тулд хүн ам ихтэй улс руу нүүж байна гэж хэлж болохгүй гэсэн үг юм. Та хиймэл дагуулын телевизийнхээ утсыг таслахыг хүсч байна гэж хэлээд үзээрэй.
Анхааруулга
- Дахин шинэчлэх мөчлөгийн эхэнд DirecTV -ийг цуцлах нь цуцлах хамгийн үнэтэй сонголт байх болно. Хоёр жилийн гэрээний эхэнд санамсаргүйгээр цуцлахгүйн тулд шинэчлэлтийн хугацааг хянаж байгаарай.
- DirecTV нь төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэх урамшуулал болгон олон үнэгүй үйлчилгээг санал болгох дуртай; Гэсэн хэдий ч үнэгүй туршилтын хугацаа дуусахад үйлчилгээ нь автоматаар шинэчлэгдэх бөгөөд ингэснээр танд үйлчилгээний төлбөр төлөх болно гэдгийг анхаарна уу.
- Хэрэв та үйлчилгээний хугацаа (ихэвчлэн 12-24 сар) дуусахаас өмнө цуцалбал цуцлах төлбөрийг зохих ёсоор төлөх ёстой. Энэ төлбөр нь танд байгаа програмчлалын багц, тоног төхөөрөмжийн төрлөөс хамааран 480 доллар байж болно.
- DirecTV Now -ийн захиалгыг хэрэглэгчийн тохиргооноос цуцалж болох боловч та стандарт DirecTV -г онлайнаар цуцлах боломжгүй.
- Хэрэв та хөдөлж байгаа бол 1-800-DTV-MOVE (зөв дугаар нь 1-888-DTV-MOVE) гэх мэт үйлчилгээнээс болгоомжил. 888 дугаар хүчинтэй боловч 800 утасны дугаар нь таныг DirecTV мэт дүр эсгэдэг компанитай холбоо барих болно. Гэсэн хэдий ч тэд тийм биш юм. Та дугаар руу залгахад тэд эхлээд таны хувийн мэдээллийг (утасны дугаар, хаяг гэх мэт) асууж, дараа нь таньд аяга тавагны сүлжээ, гэрийн хамгаалалтын системийг зарахыг оролдох болно. Та мөн тэдний имэйлийн жагсаалтад орох магадлалтай бөгөөд магадгүй тэд таны утасны дугаарыг зарах болно. Үргэлж DirecTV руу шууд залгаарай.
