Та зорьсон газартаа очиход ачаа чинь ирэхгүй бол энэ нь ихэвчлэн бага зэргийн хүндрэлээс илүү болдог. Агаарын тээврийн компанийн ачаа тээшийг хойшлуулах нь таны төлөвлөгөөнд ноцтой саад учруулж болзошгүй юм. Гэсэн хэдий ч та олон улсын нислэг болон АНУ -д хийсэн нислэгийн аль алинд нь нөхөн төлбөр авах эрхтэй. Та хичнээн хэмжээний нөхөн олговор авах боломжтой вэ гэдэг нь агаарын тээврийн компани болон таны нөхцөл байдалд ямар хууль үйлчлэхээс хамаарна. Агаарын тээврийн хэрэгслийн ачаа тээшний нөхөн төлбөрийг авахын тулд цүнхээ ачаа тээшний тойрог замд оруулахгүй гэдгийг ойлгох мөчөөс эхлэн нөхцөл байдлыг даруй хянах ёстой.
Алхам
3 -ийн 1 -р арга: Алга болсон тээшээ мэдээлэх
Алхам 1. Агаарын тээврийн төлөөлөгч хайж олох
Таны цүнх ачаа тээшний тойрог замд байдаггүйг мэдсэн даруйдаа агаарын тээврийн компанийн ачаа тээш хүлээн авах конторыг хайж олох хэрэгтэй. Нислэгийн үеэр таны цүнх бусад цүнхтэй хамт гараагүй гэдгийг агент руу хэлээрэй.
- Алга болсон ачаа тээшээ яаралтай мэдээлэх хууль ёсны шаардлага байхгүй ч нөхөн төлбөр авах магадлалыг нэмэгдүүлдэг. Зарим агаарын тээврийн бодлого үүнийг шаардаж магадгүй юм.
- Та цүнхгүй болсон цорын ганц зорчигч биш гэдгийг санаарай. Та агенттай ярилцахаасаа өмнө хэсэг хугацаанд хүлээх хэрэгтэй болж магадгүй юм. Хэрэв танд хэрэгтэй газар байгаа бол ачаа тээшний албанд очихоосоо өмнө үүнийг анхаарч үзээрэй.
- Агентэд суух тасалбар, гэрэл зургийн үнэмлэхээ үзүүлэхэд бэлэн байгаарай. Хэрэв танд баркодоор шалгасан цүнхээ нэхэмжлэх тасалбар байгаа бол энэ нь таны цүнхийг олоход агент туслах болно.
- Та хэд хэдэн нислэг үйлдсэн хэд хэдэн холболтын нислэгээр аялалаа дуусгахад эдгээр агаарын тээврийн компаниудын аль нэг нь саатлыг хариуцах болно. Алга болсон цүнхээ хамгийн сүүлд суусан агаарын тээврийн компанид мэдэгдээрэй.
Алхам 2. Бичсэн тайлан гаргахыг шаардах
Ихэнх тохиолдолд ачаа тээшний төлөөлөгч дараагийн нислэг дээр цүнх тавьдаг гэж хэлдэг бөгөөд та ганцхан цаг хүлээх хэрэгтэй. Гэсэн хэдий ч энэ нь таны нисэх онгоцыг нисэхээс өмнө таны цүнхийг олж тогтоосон гэж үзэж байна.
- Ихэвчлэн тээшний төлөөлөгч танд бөглөх маягтыг өгдөг. Явахаасаа өмнө маягтынхаа хуулбарыг авсан эсэхээ шалгаарай.
- Тайланд өөрийн нислэгийн талаархи бүх мэдээллийг, үүнд хаанаас эхэлсэн, хийсэн холболт, аялалд оролцсон бусад агаарын тээврийн компаниудыг оруулна уу. Онгоцны тийз эсвэл нислэгийн маршрут дээрээс олж болох нислэгийн дугаарыг заавал жагсаана уу.
- Хэрэв танд нисэх онгоцны буудал дээр маягтыг бөглөх цаг байхгүй бол - жишээлбэл, та аялалд явж байсан бөгөөд нисэх онгоцны буудлаас явах автобусанд суух шаардлагатай байсан бол та дараа нь агаарын тээврийн компанийн вэбсайтад зочлох эсвэл дуудлага хийх замаар нэхэмжлэл гаргаж болно. агаарын тээврийн компанийн хэрэглэгчийн үйлчилгээний дугаар үнэгүй.
Алхам 3. Ирэх тооцоог авах
Та бичгээр тайлан бөглөж, ачаа тээвэрлэгч нь агаарын тээврийн компанийн системийг шалгасны дараа тэд таны уут хаана байгааг, хэзээ онгоцны буудалд хүрэхээ хэлж өгөх ёстой.
- Таны ачаа тээшийг хэзээ авах боломжтойг тооцоолсноор түүнийг алдагдсан, эсвэл хойшлуулсан гэж ангилж болно. Энэ ангилал нь таны авах эрхтэй нөхөн төлбөрт нөлөөлж болно.
- АНУ -ын Тээврийн яамны (DOT) дүрэм журамд үүнийг тусгаагүй боловч олон улсын нислэгт таны цүнх 21 хоногоос илүү хугацаагаар хойшлогдсон бол алдагдсан гэж ангилах ёстой.
- Агент таны цүнхийг олох боломжтой бол тэд үүнийг ихэвчлэн хойшлуулсан гэж ангилдаг. Хэрэв тэд байршлыг нь олж чадахгүй байгаа бол эхлээд түүнийг алга болсон гэж ангилж болох боловч энэ нь дараа нь олдохгүй гэсэн үг биш юм.
- Таны цүнхийг бүрэн алдагдсан гэж ангилсан ч гэсэн ирэх долоо хоногт буцааж авах болно. Ихэнх алдагдсан тээшийг 48 цагийн дотор олдог.
Алхам 4. Аль хууль үйлчлэхийг тодорхойлох
Агаарын тээврийн хэрэгслийн ачаа тээшний төлбөрийг нөхөн төлөх хүсэлт гаргахаасаа өмнө агаарын хөлгийн аялагч хүний эрх, агаарын тээврээр шалгасан цүнхнийхээ хариуцлагыг ойлгох хэрэгтэй.
- АНУ -ын дотоод нислэгийг DOT дүрмээр зохицуулдаг бол олон улсын нислэгийг Варшавын эсвэл Монреалын конвенцоор зохицуулдаг.
- Монреалын конвенц нь Варшавын конвенцоос илүү аялагчдад ээлтэй бөгөөд агаарын хөлгийн ачаа тээшийг хойшлуулахад илүү их нөхөн олговор, илүү их хамгаалалт авах боломжийг танд олгодог.
- Монреалын конвенцид гарын үсэг зурсан 100 гаруй улс орнуудад Европ, Канад, Австрали улсууд багтдаг. Хэрэв Монреалийн конвенц таны нөхцөл байдалд хамаарахгүй бол Варшавын конвенц хүчин төгөлдөр байх болно.
- Холбогдох хуулийг мэдэх нь агаарын тээврийн компанид эрхээ хамгаалахад тусална. Жишээлбэл, хэрэв та "Монреалын конвенцийн дагуу нөхөн төлбөр нэхэмжилж байна" гэж хэлвэл та нөхөн олговор авах магадлал өндөр байж магадгүй юм.
3 -ийн 2 -р арга: Нөхөн төлбөр авах
Алхам 1. Өөрийн нөхцөл байдлыг үнэл
Ерөнхийдөө агаарын тээврийн компаниудын ачаа тээшийг хойшлуулсны нөхөн төлбөрийг цүнхээ ирэх хүртэл түр зуур авахын тулд худалдаж авах шаардлагатай ариун цэврийн хэрэгсэл, дотуур хувцас гэх мэт зайлшгүй шаардлагатай зүйлсийн нөхөн төлбөр хэлбэрээр хийгддэг.
- Энэ нь гэртээ харих нислэгийнхээ сүүлчийн саатал гарсан тохиолдолд танд тийм ч их тусламж үзүүлэхгүй гэсэн үг юм. Агаарын тээврийн компани танай аялалд зориулж цүнхэндээ хийж байснаасаа илүүтэйгээр гэртээ ариун цэврийн хэрэгсэл, дотуур хувцас гэх мэт зүйлс байгаа гэж таамаглах болно.
- Хэрэв таны нислэг Монреалийн конвенцид хамрагдсан бол цүнхээ хойшлуулсан өдөр тутамд тодорхой хэмжээний нөхөн төлбөр авах эрхтэй болно. Варшавын конвенцид Монреалын конвенцийн дагуу санал болгож буй хэмжээнээс бага байгаа хэдий ч үүнтэй төстэй нөхөн олговор олгодог.
- Хэрэв та АНУ -д аялах гэж байгаа бол ачаа тээшний саатлын талаархи зохицуулалтын шаардлага бага байдаг гэдгийг санаарай.
- Агаарын тээврийн компанийн бодлогыг шалгана уу. Делта зэрэг зарим агаарын тээврийн компаниуд ачаа тээшний саатал гарсан тохиолдолд өдөрт 50 долларын нөхөн олговор олгодог боловч үүнийг хэрэгжүүлэх бодлогын талаар дурдах хэрэгтэй болов уу.
Алхам 2. Яаралтай хэрэгцээг хангахын тулд нэхэмжлэл гаргах
Таны нөхцөл байдлаас шалтгаалан танд нэн даруй хэрэгтэй зүйлс байж магадгүй юм. Хэрэв тийм бол та нисэх онгоцны буудлаас гарахаасаа өмнө солих аюулгүй байдлыг хангахыг хичээх хэрэгтэй. Танд туслахын тулд агаарын тээврийн компанийг аваарай.
- Зарим агаарын тээврийн компаниуд танд ариун цэврийн хэрэглэл солих гэх мэтийг төлөх талон өгөх болно. Тэд таны нөхцөл байдалд байгаа зорчигчдод өгөх брендийн эд зүйлтэй байж магадгүй юм. Энэ нь ихэвчлэн аялалын хэмжээтэй шампунь, ангижруулагч, саван, нойтон жинтэй жижиг цүнх хэлбэртэй байдаг.
- Хэрэв танд тусгай хэрэгцээ байгаа эсвэл онцгой хэрэгцээтэй хүнд эд зүйл авч яваа бол энэ тухай агентдаа мэдэгдээрэй. Жишээлбэл, та харшлын улмаас тодорхой шампунь хэрэглэх шаардлагатай болж магадгүй юм.
- Олон агаарын тээврийн компаниуд таны нэн даруй хэрэгцээг хангахын тулд ваучер хэлбэрээр нэн даруй нөхөн олговор өгөх болно, ялангуяа хэрэв та цүнхээ дор хаяж 24 цагийн турш авах боломжгүй гэж үзвэл. Гэсэн хэдий ч та асуух ёстой. Агент ихэвчлэн сайн дураараа юу ч санал болгодоггүй.
Алхам 3. Бүх баримтыг хадгална уу
Таны хийсэн зардлыг нотлох баримтгүйгээр агаарын тээврийн компани танд нөхөн төлбөр өгөх боломжгүй. Хэрэв та хойшлуулсан ачаа тээшнийхээ зүйлийг орлуулах зүйл худалдаж авбал хүлээн авсан баримтаа аюулгүй газар хадгална уу.
- Олон улсын гэрээгээр агаарын тээврийн компанийн хариуцлагыг хязгаарлаж болно. Энэ нь гэрээнд заасан хариуцлагын дээд хязгаараас илүү нөхөн төлбөр авахгүй гэсэн үг юм.
- Гэсэн хэдий ч, хэрэв та энэ мөнгөний хэмжээг хэтрүүлэхгүй бол үнэгүй таашаал авах гэсэн шалтгаанаар таазыг авч үзэх хэрэгтэй гэсэн үг биш юм. Шаардлагатай хэмжээнд хүрээгүй тохиолдолд агаарын тээврийн компани таны зардлыг эсэргүүцэж магадгүй юм.
- Зардлаа зөвтгөхөд бэлэн байгаарай. Шаардлагатай бол бизнесийн хувцас нь үнэтэй байж болно, ялангуяа хэрэв та богино хугацаанд ямар нэг зүйлийг эцсийн мөчид худалдаж авах шаардлагатай бол. Гэсэн хэдий ч бусад зардлыг тайлбарлахад илүү хэцүү байж магадгүй юм.
- Жишээлбэл, хэрэв та дотуур хувцас худалдаж аваад хямдралтай дэлгүүрээр үйлчлүүлэх шаардлагатай бол танд нөхөн төлбөрийг бүрэн төлөх болно. Гэсэн хэдий ч агаарын тээврийн компани тансаг дотуур хувцасны нэрийн дэлгүүрээс худалдан авалтаа бүхэлд нь төлнө гэж бүү бодоорой.
Алхам 4. Даатгалын нэхэмжлэл гаргах талаар бодож үзээрэй
Олон аялагчид агаарын тээврээ алдах, саатах зэрэг нөхцөл байдлаас хамгаалахын тулд аялалын даатгал худалдаж авдаг. Хэрэв та аялал жуулчлалын даатгалтай бол даатгалд хамрагдахад илүү хурдан үр дүн гарах болно.
- Зарим тохиолдолд (мөн цүнхнийхээ агууламжаас хамаарч) таны гэрийн эзэн эсвэл түрээслэгчийн даатгал алдагдлыг нөхөх боломжтой.
- Нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх хүртэл даатгалын компани үйл ажиллагаа явуулахгүй гэдгийг санаарай. Учир нь танд цүнх байгаа бөгөөд хугацааг хойшлуулах боломжтой, эсвэл агаарын тээврийн компани цүнхээ бүхэлд нь алдсан гэж мэдэгдсэн болно.
3 -р аргын 3: Хойшлогдсон ачаа тээшээ авах
Алхам 1. Нэхэмжлэлээ хянах
Олон тооны агаарын тээврийн компаниуд ачааныхаа явцыг дагаж мөрдөхийн тулд нэхэмжлэлийн дугаараа онлайн апп-д залгах эсвэл үнэгүй дугаар руу залгах боломжийг олгодог. Нөхцөл байдлыг хянахын тулд эдгээр сонголтуудыг ашиглаарай.
- Нисэх онгоцны буудлаас гарахаасаа өмнө нэхэмжлэлийнхээ статусыг хэрхэн хянах талаар төлөөлөгчөөс олж мэдээд холбоо барих бүх мэдээллээ бичээрэй.
- Таны байршилд хүчинтэй утасны дугаар оруулсан эсэхээ шалгаарай. Жишээлбэл, хэрэв та Европт аялж байгаа бол гар утасны компани тань Европт үйлчилгээ үзүүлэхгүй байгаа бол ачаа тээвэрлэгчид гар утасны дугаараа бүү өг.
- Таны цүнхний төлөв байдлын талаархи мэдээлэл хурдан өөрчлөгдөж магадгүй, ялангуяа ачааны төлөөлөгч таны тээшийг "алдагдсан" гэж ангилсан бол.
- Аливаа өөрчлөлтийг цаг тухайд нь мэдэж байх нь нөхцөл байдлыг байнга үнэлж, төлөх ёстой нөхөн төлбөрийн хэмжээг тодорхойлоход тусална.
Алхам 2. Ачаа тээврээ танд хүргэхийг агаарын тээврийн компаниас хүс
Хойшлогдсон ачаа тээшээ авахын тулд нисэх онгоцны буудал руу буцах аялал хийх нь танд тохиромжгүй эсвэл бараг боломжгүй байж магадгүй юм. Хэрэв та хүсвэл агаарын тээврийн компаниуд үүнийг ихэвчлэн хүргэдэг.
- Хэрэв агаарын тээврийн компани таны ачаа тээшийг олоод хэдэн цагийн дотор нисэх онгоцны буудалд ирнэ гэж үзэж байгаа бол таныг үлдэхийг уриалж магадгүй юм.
- Төлөвлөсөн төлөвлөгөө байхгүй байсан ч үүнийг дагаж мөрдөхгүй байх нь зүйтэй гэдгийг санаарай. Ихэнх хүмүүс нисэх онгоцны буудал дээр хэдэн цаг зугаалах сонирхолгүй байдаг бөгөөд агаарын тээврийн компани таныг үлдэхийг шаардахгүй.
- Хэрэв та үлдэхээр шийдсэн бол онгоцны нислэг хойшлогдсон зорчигчдод олгодог хоолны талон эсвэл бусад нөхөн төлбөрийг агентаас асуугаарай.
- Нөгөө талаар, хэрэв та явах шаардлагатай бол (эсвэл хүсвэл) агаарын тээврийн компани ачаа тээшээ хүргэхийг шаардаж болно. Зочид буудлынхаа хаягийг эсвэл нэрийг төлөөлөгчдөө өгнө үү.
- Хэрэв та ачаа тээшээ авахын тулд нисэх онгоцны буудал руу буцах шаардлагатай бол, хэрэв та гэрээсээ хол байгаа бөгөөд нисэх онгоцны буудал руу такси барих шаардлагатай байсан бол нислэгийн тийзээ нөхөхийн тулд агаарын тээврийн компаниас авах боломжтой болно.
Алхам 3. Нэхэмжлэлийн маягтыг бөглөнө үү
Цүнхээ авсны дараа агаарын тээврийн компаниас нэхэмжлэлийн маягтыг бичгээр аваад нэн даруй бөглөнө үү. Ихэнх тохиолдолд, хэрэв та нөхөн төлбөр авах гэж байгаа бол нислэгээс хойш долоо хоногийн дотор нэхэмжлэл гаргах ёстой.
- Ачаа тээшийг хойшлуулахтай холбоотой стресс, эвгүй байдалд нөхөн төлбөр авах хүсэлт гаргахаас бүү ай. Магадгүй та холбогдох нислэгээ алдсан эсвэл аялалын төлөвлөгөөгөө өөрчлөх шаардлагатай болсон байх. Үүний үр дүнд гарсан бүх зардлыг таны нэхэмжлэлд оруулж болно.
- Та баримтаа хавсаргахыг хүсч байна. Боломжтой бол тэдгээрийн хуулбарыг урьдчилан хийх, ингэснээр та бүртгэлийнхээ хуулбарыг хадгалах эсвэл агаарын тээврийн компаниас нэхэмжлэлийнхээ бүх хувийг хуулбарлахыг хүсч болно.
- Хэрэв та аяллын дунд байгаа бөгөөд хэрхэн хуулбар авахаа мэдэхгүй байгаа бол зочид буудлынхаа үүдний танхимаас асуугаарай. Та мөн ухаалаг гар утаснаас авсан баримтын зургийг авах боломжтой.
- Та онгоцонд байсан гэдгээ батлахын тулд суух тасалбар, тээшний хаяг (хэрэв та цүнхээ шалгахдаа бар кодын тасалбар авсан бол) хэрэгтэй болно.
- Таны ачаа тээш 24 цагаас илүү хугацаагаар хойшлогдоогүй бол та зайлшгүй шаардлагатай зүйлээс илүү төлбөрийг авахгүй гэдгийг санаарай.
- Өөрөөр хэлбэл, хэрэв та солих хувцас худалдаж авах шаардлагатай байсан бол дөрвөн цагийн дараа таны цүнх гарч ирсэн бол эдгээр зүйлийн үнийг нөхөн төлнө гэж бүү бодоорой. Гэсэн хэдий ч хэрэв танд үүнийг хийх чухал шалтгаан байсан бол, жишээлбэл та нислэгээ хийснийхээ дараахан болсон ажил хэргийн уулзалтаар аялах гэж байсан бол агаарын тээврийн компаниас танд нөхөн төлбөр олгохыг шаардах шалтгаан бий.
Алхам 4. Командын хэлхээг дээшлүүл
Хэрэв ачаа тээшний агент тантай ажиллахыг хүсэхгүй байгаа бол тэдний удирдагчтай холбоотой нэхэмжлэлийг хурдасгахаас бүү ай. Агаарын тээврийн хэрэгслийн ачаа тээшнийхээ нөхөн төлбөрийг хууль ёсны дагуу авах эрхтэй байсан ч та тэмцэлгүйгээр авахгүй байж магадгүй юм.
- Таны нөхцөл байдалд хамаарах олон улсын гэрээ, үндэсний дүрэм журмыг (АНУ -ын дотоодын нислэгийн хувьд) хянаж, түүнтэй ярьж буй агаарын тээврийн төлөөлөгчдөд хандахад бэлэн байгаарай.
- Хэрэв та агаарын тээврийн компанийн хариу үйлдэл эсвэл саатуулсан ачаа тээшийг авч явахад сэтгэл хангалуун бус байгаа бол засгийн газрын зохицуулах байгууллагад нэхэмжлэл гаргах талаар бодож үзээрэй. Харьяаллын агентлаг нь ихэвчлэн агаарын тээврийн компани байрладаг эсвэл саатал гарсан улсын агентлаг байх болно.
- Та мөн агаарын тээврийн компанийг шүүхэд өгөх боломжтой. Зөвхөн ачаа тээшийг хойшлуулж, эцэст нь сэргээсэн тохиолдолд энэ нь үнэ цэнээсээ илүү асуудал үүсгэж болзошгүй юм.
