Танд асуух асуулт эсвэл хуваалцах гомдол байгаа эсэхээс үл хамааран Форд Мотор Компани нь тэдэнтэй холбоо барих олон төрлийн харилцааны хэлбэртэй байдаг. Компанийн олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, онлайн холбоо барих маягт эсвэл шууд чат сонголт гэх мэт хэд хэдэн онлайн сонголтууд байдаг. Хэрэв та хэн нэгэнтэй утсаар ярих эсвэл санаа зовоосон асуудлаа захидлаар илгээхийг хүсч байвал Форд эдгээр сонголтуудыг бас санал болгодог.
Алхам
2 -р арга 1: Онлайнаар холбогдох
Алхам 1. Имэйл солилцох ажлыг эхлүүлэхийн тулд онлайн холбоо барих маягтыг бөглөнө үү
Форд и -мэйл хаягийг жагсааж бичдэггүй, гэхдээ та имэйлээр хариулт авахын тулд тэдний вэбсайтад зурвас үлдээж болно. Форд Мотор Компаний вэбсайт руу https://www. Ford.com орж, нүүр хуудасны доод хэсэгт байгаа "Холбоо барих Форд" -ыг сонгоно уу. Холбоо барих маягтаа ашиглан санаа зовнилоо илгээж, имэйлийн хариуг хүлээнэ үү.
- Энэхүү холбоо барих маягт нь тээврийн хэрэгслийн худалдаа, үйлчилгээ биш харин хөрөнгө оруулагчдын талаархи асуултанд зориулагдсан болно.
- Маягт нь энгийн бөгөөд ойлгомжтой-та зөвхөн имэйл хаяг, овог нэр, сэтгэгдэл эсвэл асуултаа өгөх хэрэгтэй.
Алхам 2. Бодит цагийн хариулт авахын тулд Фордын шууд чат сонголтыг ашиглана уу
Хэрэв та яаралтай хариу өгөхийг хүсч байгаа боловч утсаар ярих нь танд таалагдахгүй байгаа бол чатаар дамжуулан төлөөлөгчдөө санаа зовж байгаагаа илэрхийлээрэй. Чатын хуудсууд руу очоод нэр, VIN, зип код, имэйл хаяг гэх мэт үндсэн мэдээллийг бөглөөд "Фордоос асуух" дээр дарж эхлээрэй.
- SYNC, MyFordTouch эсвэл Navigation дээр тусламж авахын тулд SYNC чат сонголтыг ашиглана уу
- Тээврийн хэрэгслийн онцлог, үйлчилгээ, засвар үйлчилгээ, баталгаат хугацаа, хамгаалалтын төлөвлөгөөний талаар асуулт асуухын тулд тээврийн хэрэгслийн чат сонголтыг ашиглана уу
Алхам 3. Хэрэв таны асуулт нэлээд энгийн бол олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр холбогдоорой
Хэрэв танд машины үйлчилгээ, баталгаат хугацаа, доголдлын талаар асуулт байвал Форд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан таны асуултанд хариулах боломжтой. Твиттер, Фэйсбүүк нь аливаа асуудлыг шууд шийдвэрлэх хамгийн сайн сонголт байдаг.
- Жишээлбэл, та Фордын дансанд "Хөөе @FordService, миний машин ердөө 2 долоо хоногтой, арьсан суудал өнгөө алдсан байна" гэх мэт асуулт жиргэж болно. Та надад энэ талаар тусалж чадах уу? " Та тэдний Twitter дансыг дээрээс олж болно.
- Та мөн Форд фэйсбүүк дээрх "Энэ загвар хэр удахгүй гарах вэ?" Гэх мэт нийтлэлүүдийн талаархи асуултуудад сэтгэгдэл бичих боломжтой. Та тэдний Facebook хуудсыг дээрээс олж болно.
- Та мөн https://www.youtube.com/user/Ford гэсэн YouTube суваг дээр тодорхой видеонуудын талаар асуулт үлдээж болно.
Алхам 4. Харилцааны хамгийн сайн хэлбэрийг сонгохдоо өөрийн үзэмжийг ашиглаарай
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл нь таны гомдол, санаа зовнилоо илэрхийлэх хамгийн мэргэжлийн эсвэл үр дүнтэй арга биш байж магадгүй гэдгийг санаарай. Жишээлбэл, хэрэв та техникийн асуудал эсвэл компанийн тодорхой үйл явцын талаар санаа зовж байгаа бол асуудлыг хэд хэдэн жиргээгээр бүрэн илэрхийлэх боломжгүй байж магадгүй юм. Энэ тохиолдолд дуудлага эсвэл имэйл нь нөхцөл байдалд илүү сайн нийцэх болно.
2 -ийн 2 -р арга: Дуудлага хийх, захидал илгээх
Алхам 1. Танай бүс нутгийн Форд компанийн үйлчилгээний шугам руу залгаж төлөөлөгчтэй ярилцаарай
Хэрэв та хэн нэгэнтэй ярилцаж, бодит цаг хугацаанд хариулт авахыг хүсвэл ажлын цагаар Форд үйлчилгээний шугам руу залгаж болно. Газарзүйн бүс тус бүрийн цагийг https://www.ford.com/help/contact/#chat хаягаар холбоо барих хуудсан дээрээс авах боломжтой.
- Хэрэв та АНУ-д амьдардаг бол (800) 392-3673 руу залгаарай.
- Хэрэв та Канадад амьдардаг бол 1 (800) 387-9333.
- Хэрэв та АНУ, Канадын гадна амьдардаг бол дэлхийн вэбсайтаас бүс нутгийнхаа үйлчилгээний дугаарыг лавлаарай
Алхам 2. Хэрэв танд замын хажуугийн тусламж хэрэгтэй бол Форд компанийн 24/7 үйлчилгээний утас руу залгаарай
Утасны утасны дугаар (800) 241-3673 бөгөөд замын хажуугийн үйлчилгээ бүх цаг үед өдөр бүр боломжтой байдаг тул та асуудлынхаа хариуг яаралтай авах боломжтой байх ёстой.
Жишээлбэл, хэрэв таны машин эвдэрвэл үйлчилгээний утас нь асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална
Алхам 3. Үйлчилгээний талаархи асуултыг орон нутгийн дилерийн дэлгүүрт борлуулагч руу залгаарай
Хэрэв та өмнө нь энэ дилерийн төвд бизнес хийж байсан бол ихэвчлэн харьцдаг борлуулагч эсвэл үйлчилгээний зөвлөхтэйгээ холбоо бариарай. Асуулт, гомдлоо тэдэнд илэрхийлж, асуудлаа тодорхой бөгөөд анхааралтай тайлбарлана уу. Харилцааг аль болох үр дүнтэй болгохын тулд шаардлагатай бүх мэдээлэл, бичиг баримтыг гартаа байлга.
- Жишээлбэл, хэрэв та саяхан эргүүлэн татах талаар санаа зовж байгаа бол эргүүлэн татах дугаар, хэсгийн нэр, эргүүлэн татах огноо болон бусад шаардлагатай мэдээллийг гартаа байлгаарай.
- Та Форд компанийн "Бидэнтэй холбоо бариарай" хуудасны доод хэсэгт зип кодоо оруулснаар орон нутгийн дилерийн холбоо барих мэдээллээ олж болно:
- Хэрэв та худалдагчийн хариултанд сэтгэл хангалуун бус байгаа бол борлуулалтын менежер эсвэл үйлчилгээний менежертэй ярилцахыг хүс.
Алхам 4. Хэрэв та эмгэн хумс ашиглахыг хүсвэл захидал илгээнэ үү
Мэргэжлийн захидлаар өөрийн санаа зовоосон асуудлын талаар дэлгэрэнгүй бичээд компанийн P. O. хайрцаг. Хэрэв та бусад харилцааны аргыг туршиж үзсэн боловч сэтгэл хангалуун хариу аваагүй бол та санаа зовж буй асуудлаа Форд компанийн удирдах зөвлөлийн гишүүнд хандаж болно.
- Та гишүүдийн нэрийг компанийн жилийн тайлангийн Агуулга хэсгээс олж болно.
-
Захидлыг компанийн бүртгэлтэй шуудангийн хаягаар илгээнэ үү.
Форд Мотор компани
P. O. Хайрцаг 6248
Хайрт төр, MI 48126
- Хэрэв та ТУЗ -д бичиж байгаа бол "Форд Мотор Компани" гэсэн хэсэгт "Хувьцаа эзэмшигчдийн харилцаа (анхаарал халамж: [Гишүүний нэр])" гэж нэмнэ үү.
