Онгоцны үйлчлэгчийн амьдрал танд татагдаж байна уу? Онгоцны үйлчлэгч нь нислэг хийхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд зорчигчдыг ая тухтай, аюулгүй байлгахад нь туслахын тулд ажилладаг. Дэлхийн хэдэн зуун хотод амралтаа авснаар тэд бидний ихэнх нь төсөөлж чадахгүй байгаа үзэмж, үнэр, амтыг мэдрэх боломжтой болдог. Энэ нийтлэлд нислэгийн үйлчлэгчийн ажлын дэлгэрэнгүй мэдээлэл, тухайн албан тушаалд нэр дэвшигч байхын тулд ямар ур чадвар шаардагдах, мөн агаарын тээврийн компанид ажилд орох талаар өгсөн зөвлөмжүүдийг тусгасан болно.
Алхам
3 -ийн 1 -р арга: Нислэгийн үйлчлэгч мэргэжлээр ажиллах
Алхам 1. Энэ ажил юунд хамааралтай болохыг мэдэж аваарай
Нислэгийн үйлчлэгч нь асран хамгаалагч, үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний мэргэжилтэн, аюулгүй байдлын үйлчилгээ үзүүлэгчид юм. Тэд зорчигчдыг онгоцонд байхдаа аюулгүй, тайван замаар зорчих боломжийг олгодог. Тэд үргэлж найрсаг инээмсэглэл зүүж байхдаа хүн бүрийн тав тухтай байдлыг хангахын тулд шаргуу ажилладаг. Тэдний үүрэг хариуцлагад дараахь зүйлс орно.
- Онгоцонд суухад зорчигчидтой мэндчилж, буухад нь талархаж байна.
- Зорчигчдод суудал авч, ачаа тээшээ ачааны саванд хийж өгөхөд нь тусалдаг.
- Агаарын тээврийн компанийн аюулгүй ажиллагааны дүрмийн танилцуулга.
- Ундаа, хоолны үйлчилгээг хөнгөвчлөх.
- Зорчигчдын асуултанд хариулж, санаа зовж, бухимдаж буй зорчигчдыг тайвшруулна.
- Онцгой байдлын үед зорчигчдыг аюулгүй байдлыг хангах, шаардлагатай бол анхны тусламж үзүүлэх.
Алхам 2. Давуу болон сул талуудтай танилцана уу
Дэлхийн өнцөг булан бүрээр аялах боломж олдохоос гадна онгоцны үйлчлэгчид өөрсдөдөө болон гэр бүлийнхэндээ зориулж маш хямд үнээр онгоцны тийз авдаг. Олон хүмүүсийн хувьд энэ нь маш бага цалин (2019 оны 4-р сарын байдлаар, элсэлтийн түвшний дундаж цалин жилд 35,000 доллар, зарим цалин нь жилд 19,500 доллар хүртэл байдаг), нислэгийн үйлчлэгчийн татвар төлөх цагийг нөхдөг.. Ялангуяа хүнд хэцүү аялалд арван цагийн нислэг, хорин дөрвөн цагийн нислэг, дахиад арван цагийн нислэг гэх мэт орно. Үндсэн цалингаас гадна онгоцны үйлчлэгчид дотоод болон олон улсын томилолтоос хамааран нэг цагийн 2-3 доллараас багагүй хэмжээний "хоногийн зардал" авдаг. ажиллаж байна. Ийнхүү нэг өдрийн зардал нь 3 доллар байдаг онгоцны үйлчлэгч баазаас хол байсан өдөр тутамд 72 доллар авдаг.
Алхам 3. Шат шатыг ойлгох
Шинэ онгоцны үйлчлэгч ажилд авахдаа "бага" нислэгийн үйлчлэгч болохоосоо өмнө хэдэн сарын сургалтад хамрагддаг. Бага нислэгийн үйлчлэгч нар маш нарийн хяналтанд байдаг бөгөөд олс сурч байхдаа "ахлах" нислэгийн үйлчлэгчээс бага цалин авч, цөөн тэтгэмж авдаг. Нэг жил орчим сэтгэл хангалуун ажил хийсний дараа бага нислэгийн үйлчлэгчид ахлах статустай болж, энэ нь тэдний ажиллах хугацааг илүү хянах боломжийг олгодог.
Алхам 4. Амьдралын хэв маяг танд тохирсон эсэхийг шалгаарай
Онгоцны үйлчлэгчид маш их аялдаг тул ихэнхдээ хувийн золиос гаргах шаардлагатай болдог. Гэхдээ онгоцны үйлчлэгчид бие биенийхээ гэр бүлийн үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд тэд бие биедээ маш их дэмжлэг үзүүлдэг. Нислэгийн үйлчлэгчид ихэвчлэн дараахь шинж чанартай байдаг.
- Тэд туйлын хараат бус байдаг. Онгоцны үйлчлэгчид шинэ газруудаар ганцаараа аялах боломжтой бөгөөд урт удаан аялалд явахдаа гэр бүлээсээ хол байсан ч гэсэн ганцаараа байх дуртай.
- Тэд яг одоо цагт амьдарч байна. Олон нислэгийн үйлчлэгчид зочилсон хотуудынхаа шөнийн амьдралыг судлах эсвэл хот бүрийн санал болгодог сонирхолтой газруудын давуу талыг ашиглах боломжтой байдаг. Тэд шинэ туршлага олж авах, хот болгонд гайхалтай зүйл олж авах дуртай.
- Тэд цаг хугацаа, орон зайд өгөөмөр ханддаг. Онгоцны үйлчлэгчид тийм ч их хувийн орон зай авдаггүй. Тэд урт хугацааны аялалд явахдаа бусад нислэгийн үйлчлэгч нартайгаа байраа хуваалцдаг. Нислэг хийхдээ тэд арав ба түүнээс дээш цаг агаарт байж байгаад ядарсан ч гэсэн үйлчлүүлэгчээ нэгдүгээрт тавих ёстой. Онгоцны үйлчлэгчид хөгжилтэй хандлагатай байдаг бөгөөд эвгүй нөхцөлд бусдыг өөдрөг байлгадаг.
3 -ийн 2 -р арга: Ажлын байранд тавигдах шаардлага
Алхам 1. Бие махбодийн шаардлагыг хангах
Агаарын тээврийн компани бүр онгоцны хэмжээнээс хамааран өөр өөр физик шаардлага тавьдаг. Агаарын тээврийн компаниуд стюардессууд өндөр хайрцагт хүрэх өндөртэй байх ёстой, гэхдээ толгой нь онгоцны таазанд цохиулдаг тийм өндөр биш гэдгийг баталгаажуулахыг хүсч байна. Агаарын тээврийн компаниуд онгоцны үйлчлэгчдийг суудал дээр суудлын бүсээ тохь тухтай байлгахыг шаарддаг.
- Ихэнх агаарын тээврийн компаниудын өндөр нь 5’0” - 5’1” ба 5’8” - 6’3” хооронд байдаг. Зарим агаарын тээврийн компаниудад өндөрт тавигдах шаардлага байдаггүй, гэхдээ үүний оронд та тодорхой өндөрт хүрэх боломжтой байхыг шаарддаг.
- Хамгийн бага насны шаардлага нь агаарын тээврийн компаниас хамааран 18-21 насны хооронд байна. Эмнэлгийн бүх шаардлагыг хангасан тохиолдолд хамгийн дээд нас гэж байдаггүй
- Тоон жингийн шаардлага байхгүй, гэхдээ олон агаарын тээврийн компаниуд жинг өндрөөр нь хараад харааны үнэлгээ хийдэг.
- 1960 -аад онд онгоцны үйлчлэгч нар тодорхой жинтэй эмэгтэй байх ёстой бөгөөд тодорхой нас хүрэхээсээ өмнө тэтгэвэрт гарах ёстой байв. Зарим агаарын тээврийн компаниуд эдгээр ялгаварлан гадуурхах үйлдлээ 1980, 1990 -ээд оныг хүртэл үргэлжлүүлжээ. Одоо эрэгтэйчүүд онгоцны үйлчлэгч байж болно, жингийн хувьд ямар ч шаардлага байхгүй, хүмүүс тэтгэвэрт гарах хүртлээ онгоцны үйлчлэгчээр үргэлжлүүлэн ажиллаж болно.
Алхам 2. GED -ээ аваарай
Агаарын тээврийн компаниуд GED -тэй хүмүүсийг ажилд авахгүй, гэхдээ дээд боловсрол шаардлагагүй. Ингэж хэлэхдээ агаарын тээврийн компаниуд дээд боловсрол эзэмшсэн эсвэл бүр хэдэн жилийн коллеж эзэмшсэн хүмүүст сайнаар ханддаг. Энэ нь та амбицтай бөгөөд сорилтыг даван туулж чадна гэдгийг харуулж байна.
Зарим компаниуд "нислэгийн сургалтын хөтөлбөр" санал болгодог боловч энэ нь агаарын тээврийн компаниудад өргөдөл гаргахаас өмнө тавигдах шаардлага биш юм. Хэрэв та онгоцны үйлчлэгчээр ажилд орсон бол сургалтанд хамрагдах болно
Алхам 3. Харилцагчийн үйлчилгээний туршлагатай байх
Нислэгийн үйлчлэгчийн гол үүрэг бол үйлчлүүлэгчдэд маш сайн үйлчилгээ үзүүлэх явдал бөгөөд хэрэв та өмнө нь ижил төстэй үүрэг гүйцэтгэж байсан бол энэ нь үнэхээр тусалдаг. Харилцагчийн үйлчилгээний туршлага гэж тооцогддог олон төрлийн ажил байдаг: компанийн утсанд хариулах, жижиглэнгийн худалдаа эрхлэх, жижиг бизнесийн урд ширээнд ажиллах зэрэг нь олон нийттэй харилцах, тэдэнд туслах шаардлагатай байдаг. Энэ нь бүх агаарын тээврийн компаниудын заавал дагаж мөрдөх шаардлага биш боловч энэ нь танд давуу талыг өгөх болно.
3 -ийн 3 -р арга: Нислэгийн үйлчлэгч болох
Алхам 1. Ажлын байр хайж олохын тулд агаарын тээврийн компаниудыг судлаарай
Танд таалагддаг агаарын тээврийн компаниудын вэбсайт руу орж, тэдний "карьер" хуудсыг олоорой. Танд таалагдах бүх ажлын жагсаалтыг гаргаж, үргэлжлүүлэхээсээ өмнө тэдний шаардлагыг хангаж байгаа эсэхийг олж мэдээрэй.
Зарим хотууд боломжит нислэгийн үйлчлэгчдэд ажил мэргэжлийнхээ талаар илүү ихийг мэдэх, ажил олгогчидтой уулзах боломжийг олгох үүднээс үйлчлэгчдэд "нээлттэй хаалганы өдөр" зохион байгуулдаг. Таны ойролцоо нээлттэй хаалганы өдөр ирж байгаа эсэхийг мэдэхийн тулд онлайн хайлт хий
Алхам 2. Нээлттэй ажлын байранд өргөдөл гаргах
Ихэнх агаарын тээврийн компаниуд үндсэн мэдээлэл, анкет, заримдаа хавтасны хамт өргөдөл гаргахыг шаарддаг. Таны өргөдлийн материал тодорхой, сайн бичигдсэн байх ёстой бөгөөд харилцагчийн үйлчилгээний туршлагад анхаарлаа хандуулаарай.
- Өргөдөл өгсөн агаарын тээврийн компаниудаас утасны дуудлага эсвэл имэйл хүлээн авахаас хэдхэн хоногийн өмнө эсвэл хэдэн долоо хоногийн дараа л болно.
- Ихэнх томоохон агаарын тээврийн компаниуд АНУ -д ганцхан хоттой бөгөөд тэд ярилцлага хийдэг тул та ярилцлагадаа очих хэрэгтэй болж магадгүй юм. Агаарын тээврийн компани бүр өвөрмөц байдгийг олж мэдээд ярилцлагынхаа үеэр тухайн агаарын тээврийн компанид тохирох чанаруудын талаар ярилцахад бэлэн байгаарай.
Алхам 3. Ярилцлагаа хүлээж аваарай
Агаарын тээврийн компаниуд онгоцны үйлчлэгч ажилд авахдаа нэлээд сонголттой байдаг; Зөв нэр дэвшигчид нь ухаалаг, тэсвэр хатуужилтай, үйлчлүүлэгчдэд маш сайн үйлчилгээ үзүүлэх чадвартай байх ёстой. Та хүн чанартай, хариуцлагатай, хүмүүсийн аюулгүй байдал, тав тухтай байдалд санаа тавьдаг гэдгээ харуул. Хүмүүстэй байж, инээмсэглэхээ бүү мартаарай. Олон агаарын тээврийн компаниуд анхны ярилцлагаа видео дамжуулалтаар хийдэг гэдгийг мэдэж аваарай. Олон ярилцлага хоёр хэсгээс бүрдэнэ.
- Эхний хэсэгт таны үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээний ур чадварыг бичгээр шалгалтаар шалгана.
- Хэрэв та тэнцвэл ярилцлагын хоёрдугаар хэсэгт таныг удирдах ур чадвар сайн байгаа эсэхийг шалгах болно. Агаарын ээлжинд ажиллах явцад гарч болох янз бүрийн хувилбаруудыг хэрхэн зохицуулах талаар танаас асуух болно. Жишээлбэл, хэрэв онгоц унаж эхэлбэл та яаралтай үед юу хийх вэ? Эсвэл согтуу зорчигчтой яаж харьцах вэ?
- Бусад хүмүүс санаа зовж, стресстэж байхад удирдагчийн үүрэг гүйцэтгэхийг шаарддаг нөхцөл байдлыг зохицуулж байсан үеэ дүрслэн харуулахын тулд анекдот ашигла.
Алхам 4. Эрүүл мэндийн үзлэгт тэнцэнэ
Хэрэв та албан тушаалд ажилд орсон бол агаарын тээврийн компани үүнийг албан ёсны болгохын өмнө эрүүл мэндийн үзлэгт хамрагдах ёстой. Шалгалтанд юу хамрагдах ёстойг олж мэдээд түүнийгээ амжилттай давах боломжтой эсэхийг шалгаарай.
Алхам 5. Сургалтын хугацаанд Excel
Агаарын тээврийн компани бүр нислэгийн үйлчлэгчдийг сургах арай өөр системтэй байдаг. Онлайн сургалтанд хамрагдахаас гадна онгоцонд хээрийн сургалт явуулах шаардлагатай байж магадгүй юм. Онцгой байдлын буулт хийх, онгоцыг нүүлгэн шилжүүлэх, үйлчлүүлэгчдийн асуултанд хариулах, ундааны тэрэг ажиллуулах талаар сургалт авах болно. Агаарын тээврийн компаниас хамааран зорчигчдод хэрхэн зарлах талаар заавар авах боломжтой. Та нисэх онгоцны буудлын кодоо сурч, 24 цагийн цагийг ойлгох замаар үүнд бэлтгэх алхмуудыг хийж болно.
- Дөрвөн зургаан долоо хоногийн сургалтын хугацааг олон хүмүүс хэцүү, гэхдээ үр өгөөжтэй гэж тодорхойлдог. Алдаанаасаа суралцаж, үргэлж эерэг сэтгэл хөдлөлөө хадгалж байгаарай. Онгоцны үйлчлэгч бүр шинэ тоглогчоор эхэлж байсныг санаарай. Танд сурах зүйл маш их байгаа бөгөөд тэсэн ядан хүлээж байна.
- Онгоцны үйлчлэгчийн бүрэн цагийн статустай болохын тулд сургалтын хугацааг давах нь чухал юм. Хэрэв тэнцэхгүй бол гэрээгээ цуцлах болно. Та агаарын тээврийн компанийн бодлогоос хамааран зургаан сараас нэг жилийн дараа дахин өргөдөл гаргаж болно.
Нислэгийн үйлчлэгчийн анкет
Нислэгийн үйлчлэгчийн анкетын дээж
Зөвлөмж
- Гадаад хэл мэддэг байх нь бусад нэр дэвшигчдээс давуу тал олж авахад тусална. Агаарын тээврийн компаниуд испани, франц, итали, араб, кантон, мандарин, япон, герман, суахили хэл мэддэг хүмүүсийг хайж байна. Хэрэв та өөр хэл мэддэг гэж мэдүүлсэн бол таныг чөлөөтэй ярьдаг эсэхийг шалгах болно.
- Онгоцны үйлчлэгчид ихэвчлэн агаарын тээврийн төвийнхээ ойролцоо амьдрах шаардлагатай болдог тул шинэ хот руу нүүхэд бэлэн байгаарай.
- Эдгээр заавар нь ихэвчлэн АНУ -ын тээвэрлэгчдэд хамаатай гэдгийг мэдэх; Олон улсын тээвэрлэгчид арай өөр шаардлага эсвэл ажилд авах практиктай байж болно.
- Нислэгийн үйлчлэгчийн албан тушаалд ярилцлага өгөхдөө консерватив хувцаслаарай. Мэргэжлийн мэт харагдах уламжлалт бизнесийн хувцас өмс.
- Сувилах, түргэн тусламж, цагдаа, аюулгүй байдлын ажилтнаар ажиллаж байсан туршлагатай эсвэл зэрэгтэй байх нь олон агаарын тээврийн компаниудад ханддаг.
- Хэрэв танд паспорт байхгүй бол та аль болох түргэн өргөдөл гаргах хэрэгтэй, ялангуяа хэрэв та олон улсын нислэг хийх сонирхолтой байгаа бол энэ нь зайлшгүй шаардлагатай болно.
