Now TV бол Их Британи, Ирландад телевизийн шоу, кино, интернет, дуудлага хийх боломжийг олгодог бүрэн онлайн, гэрээгээр хийгддэг үйлчилгээ юм. Одоо ТВ нь хэрэглэгчийн үйлчилгээний утасны дугааргүй боловч та онлайн форум эсвэл шууд чат, имэйлийн функцээр дамжуулан компанитай амархан холбоо барьж болно.
Алхам
2 -ийн 1 -р арга: Форумд асуулт тавих
Алхам 1. Now TV данс руугаа нэвтэрнэ үү
Https://www.nowtv.com/ дээр дэлгэцийн баруун дээд буланд байгаа "Миний данс" цэс дээр дарна уу. Тэнд та "Нэвтрэх" гэсэн ногоон товчлуурыг харах болно. Нэвтрэхийн тулд та имэйл хаяг эсвэл тогтоосон хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ ашиглаж болно.
- Хэрэв танд данс байхгүй бол та дараагийн хуудсан дээрх ягаан өнгийн "Одоо нэгдэх" товчийг дарж нэвтрэх эрхийн сонголтыг сонгон Now TV дансанд бүртгүүлэх боломжтой.
- Хэрэв та данстай боловч дансныхаа мэдээллийг мэдэхгүй байгаа бол "Хэрэглэгчийн нэр эсвэл нууц үгээ мартсан уу?" Таны мэдээллийг авахын тулд нэвтрэх цонхны доод хэсэгт байгаа холбоосууд.
Алхам 2. Форумд нэвтрэхийн тулд https://community.nowtv.com/ руу орно уу
Одоо ТВ нь олон нийтийн форумынхаа асуултуудад өдөр бүр хариулдаг олон нийт, ажилтнуудтай болжээ. Эдгээр нь асуудлыг оношлоход маш их тустай байж болох бөгөөд компанитай шууд холбоо барихаас хурдан байж магадгүй юм. Та асуулт асууж эсвэл форум дээрээс өөрөөсөө асууж болно.
- Тэд мөн үйлчилгээний шинэчлэлт, тасалдлыг форум дээр байрлуулдаг тул хэрэв таны үйлчилгээ тасалдсан бол мэдэгдэж буй асуудлуудын жагсаалт, хэзээ засч залруулах талаар эндээс шалгаарай.
- Олон асуултын эхний хариулагч нь ихэвчлэн хэрэглэгчийн тусгай зурагтай Now TV -ийн ажилтнууд юм. Тэд мэргэжилтнүүдийн зөвлөгөө өгч, олон нийтийн гишүүдэд өдөр бүр үйлчилгээ, техник хангамжийн асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг.
Алхам 3. Асуултаа аль хэдийн хариулсан эсэхийг хайх талбарт бичнэ үү
Заримдаа танд тулгарч буй асуудал нь хариултаа аль хэдийн нийтэлсэн, хүлээн авсан бусад хүмүүст тохиолддог байж магадгүй юм. Хайлт хийсний дараа танд тулгарч буй асуудал шиг сонсогдож буй үр дүнг үзээрэй.
- Хэрэв та нэгийг нь олсон бол хариултуудыг уншиж, санал болгож буй шийдлүүдийг туршиж үзээрэй. Хэрэв тэдний хэн нь ч ажиллахгүй бол та өөрийн асуултаа оруулах хэрэгтэй болно.
- Хайлт хийхдээ аль болох нарийвчлалтай байхыг хичээгээрэй.
- Хамгийн сайн үр дүнд хүрэхийн тулд, хэрэв танд техник хангамжийн асуудал байгаа бол төхөөрөмжийн зөв нэрийг ашиглахаа мартуузай.
Алхам 4. Форумын хэсгийн дээд хэсэгт байрлах "Шинэ мессеж" товчийг дарна уу
Энэ нь таныг форум дээр шинэ нийтлэл эхлүүлэх хуудас руу хөтлөх болно. Асуултаа тухайн форумд оруулахын тулд таны асуудлыг хамгийн сайн тодорхойлсон категорийг сонгоно уу.
Та аль хэдийн нэвтэрсэн тул асуултаа оруулахын тулд автоматаар хуудас руу чиглүүлэх ёстой. Хэрэв та нэвтэрч ороогүй бол энэ үед танд үүнийг хийх болно
Алхам 5. Асуудлаа тайлбарлаж, олон нийтээс тусламж хүс
Асуудлыг шийдэхийн тулд аль болох нарийвчлан гаргаж, аль хэдийн хийхийг оролдсон зүйлээ оруулаарай. Энэ нь хэр удаан үргэлжилж байсан, энэ асуудлыг үүсгэж буй зүйл, үйлчилгээ эсвэл таны техник хангамжийн талаархи бусад мэдээллийг оруулна уу.
Асуудлын талаар аль болох тодорхой байх нь чухал бөгөөд ингэснээр олон нийт танд энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах болно
Алхам 6. 2-3 цагийн дараа ажилтнууд болон бусад захиалагчдын хариултыг уншина уу
Та 2-3 цагийн дотор цөөн хэдэн хариулт хүлээж авах боломжтой тул нийтлэсний дараа байнга шалгаж үзээрэй. Ажилтнууд болон Now TV -ийн байнгын хэрэглэгчид хоёулаа форумын бичлэгүүдэд хариулж, асуудлаа оношлох, шийдвэрлэхэд тань туслах болно.
- Асуудлынхаа учрыг олохын тулд нийтлэл дээрх аливаа асуултанд аль болох хурдан хариулахыг хичээгээрэй.
- Хэрэв эргэлзэж байвал олон нийтийн байнгын гишүүн гэхээсээ илүү Now TV -ийн ажилтнуудын зөвлөгөөг сонсоорой. Тэд Now TV -р сургагдсан бөгөөд энгийн хэрэглэгчдэд байдаггүй мэдээлэлтэй байж магадгүй юм.
2 -ийн 2 -р арга: Шууд чат эсвэл имэйлийг ашиглах
Алхам 1. Вэб хөтөч дээрээ https://help.nowtv.com/get-in-touch руу орно уу
Энэ бол хариултыг мессежийн самбарыг үзэхээс илүүтэйгээр Now TV -тэй вэбсайтаар дамжуулан асуултаа асуух хамгийн хурдан арга юм. Тус линк нь таныг холбоо барих хуудас руу аваачна.
Хэрэв та үйлчилгээний асуудлын улмаас интернетэд холбогдож чадахгүй байгаа бол компьютер биш ухаалаг гар утасныхаа вэбсайтыг үзээрэй
Алхам 2. Асуулт асуух сэдвийг сонгоно уу
Өгөгдсөн сэдвүүд нь данс, захиалга, төлбөр тооцоо, одоо үзэх телевиз, өргөн зурвасын болон дуудлага юм. Сэдвийн тайлбарын доорх сумыг дарж нийтлэг асуудал, шийдлүүдийн жагсаалтыг үзнэ үү.
Эдгээр нь зөвхөн хамгийн түгээмэл асуултууд тул та өгсөн жагсаалтаас асуудлынхаа хариуг олохгүй бол санаа зовох хэрэггүй
Алхам 3. Доошоо гүйлгээд “Өөр зүйл байна уу?
Хэрэв таны асуудал жагсаагдаагүй бол энэ хэсгийг үзнэ үү.
Дэлгэцийн доод хэсэгт та имэйл илгээх эсвэл шууд чат руу нэвтрэх линк гэх мэт асуудлаа оношлох өөр хэд хэдэн сонголтыг олох болно. Хэрэв та эдгээрийн аль нэгийг хийх хэрэгтэй гэдгээ мэдэж байгаа бол асуудлаа хайхгүйгээр шууд доош гүйлгэнэ үү.
Алхам 4. Now TV рүү имэйл илгээхийн тулд "Зурвас илгээх" -ийг сонгоно уу
Хэрэв танд яаралтай асуух асуулт байхгүй эсвэл танд аль нэг ангилалд багтахгүй асуудал байгаа бол асуудлын дэлгэрэнгүй тайлбарыг бичнэ үү. Now TV -ээс хэн нэгэн таны асуудлыг хүлээн авч, таны мессежийг хүлээн авснаас хойш ажлын нэг өдрийн дотор танд хариу өгөх болно.
- Асуудлыг тайлбарлахдаа аль болох нарийвчлан гаргахыг хичээ. Хэрэв нэгээс олон асуудал байгаа бол тэдэнд мэдэгдээрэй.
- Тэд таны үйлчилгээнд нэвтэрч, тантай холбоо барихын тулд холбоо барих хаяг, дансныхаа мэдээллийг өгөхөө мартуузай.
Алхам 5. "Онлайнаар чатлах" -ыг сонгож, ажлын цагаар төлөөлөгчтэй ярилцаарай
Төлөөлөгчид зөвхөн өглөөний 8-ны шөнө телевизийн асуултад, 8-аас 23-ны хооронд интернет эсвэл дуудлага хийх боломжтой. Хэрэв таны асуудал энэ хугацаанаас гадуур тохиолдвол оронд нь мессеж илгээнэ үү.
Хэрэв та маргааш нь өглөөний 8 цагт хариу хүлээж аваагүй бол шууд чат руу орж, өмнө нь мессеж илгээсэн боловч асуудалтай хэвээр байгаа гэдгээ мэдэгдээрэй
Зөвлөмж
- Хэрэв асуудал яаралтай байгаа бол шууд хариулт авахын тулд эхлээд имэйл эсвэл шууд чат ашиглан Now TV руу холбогдоно уу.
- Давсны агууламжтай олон нийтийн форум дээр бичлэг хийж, дүрмийг дагаж мөрдөөгүй эсвэл нийтлэлдээ сэдвээс гадуур хариулт өгсөн хэрэглэгчдийг мэдээлээрэй.
