Та хичнээн удаа Verizon Wireless компанид гомдоллож, хаанаас ч аваагүй вэ? Доор жагсаасан үйл явц нь таныг ерөнхийдөө таны талд ашигтай шийдвэр гаргах боломжтой гүйцэтгэх шатны түвшинд хүргэх болно (таны гомдлыг үндэслэлтэй гэж үзвэл).
Алхам
Алхам 1. Асуудлаа энгийн сувгуудаар шийдэхийг хичээгээрэй, гэхдээ утасгүй утаснаасаа 611 битгий ашиглаарай
Зөвхөн гэрийн утаснаасаа 1-800-922-0204 руу залгаарай. Англи хэлний хувьд 1 товчлуурыг дарж, төлөөлөгчтэй ярихын тулд 2 дээр дарна уу. Утасны дугаараа оруулна уу. Дараа нь агент дээр тэг дарна уу.
Алхам 2. Бэлэн байх
Асуудлыг шийдвэрлэхэд энэ бол дэлхийн хамгийн сайн хэрэглэгчийн үйлчилгээ юм. Харилцагчийн үйлчилгээ нь таныг хянагч гэж нэрлэдэг хүмүүстэй ярих боломжийг танд олгоно, гэхдээ тэд таныг утсаар ярихын тулд юу ч хэлж өгөх хэрэглэгчийн дэмжлэгийн төлөөлөгчид юм.
Алхам 3. Бүдүүлэг ааш гаргах, доромжлох, хашгирахаас үргэлж зайлсхий
Тухайн тохиолдлыг таны дансанд тэмдэглэх болно. Таны акаунтыг дарцагласны дараа удирдлагад байгаа хэн нэгэнд хандах, сонсох, нухацтай хандах, сурталчлах нь маш хэцүү болдог. Энэ үеэс эхлэн таныг асуудал үүсгэгч эсвэл хүчирхийлэгч үйлчлүүлэгч гэж үзэх бөгөөд эргэлзээ, ашиг тусыг хүртэхгүй.
Хэт эелдэг, талархалтай байхыг хичээ. Хэрэв та тааламжтай санагдаж байвал тотем шон дээрх доод хүмүүст ч гэсэн сонсож, зөвлөгөө өгч эсвэл нөхцөл байдлын талаар тааламжтай хандаж байгаад талархал илэрхийлээрэй
Алхам 4. Утасгүй утасны дугаараа агент руу өгнө үү
Төлбөрийн хэмжээг баталгаажуулахыг тэднээс хүс. Агент таны дансыг үзэж, таны үлдэгдлийг баталгаажуулсны дараа тэд дансны мэдээллийн санд орсон бөгөөд ингэснээр та хэнтэй, хэзээ ярилцсан талаар аудитын мөр үлдээх болно. Орон сууцанд хүрэхийн тулд утасгүй утаснаасаа #BAL залгах эсвэл verizon.com хаягаар зочлохдоо verizonwireless.com ба verizon.com хоёр өөр вэб сайт гэдгийг санаарай)
Алхам 5. Маргаанаа тайлбарлаж, зээл эсвэл тохируулга хийхийг хүсч, хэрэв таны хүсэлтийг хүлээн авахаас татгалзвал менежментийн хүн асуугаарай
Ихэнх тохиолдолд буцааж залгах хүртэл нэг өдөр хүлээх шаардлагатай болдог. Зүгээр дээ, тэвчээртэй байгаарай. худалдан авагчдын өмнөөс утасгүй төлбөр тооцоо хийж, нөхөн төлбөрийг танд дамжуулдаг. бүх төлбөрийг орон сууцны төлбөрөөс бүрдүүлдэг бөгөөд нэг төлбөрт бүртгүүлэхдээ утасгүй холболт хийдэг)
Алхам 6. Хэрэв та эцэст нь таныг буцааж дуудаж буй агент эсвэл менежертэй хамт юу ч авахгүй бол өшиглөсөн хүн энд байна
Алхам 7. "Танай хот эсвэл хотын нэр" дүүргийн төв дүүргийн жижиг нэхэмжлэлийн шүүхэд өргөдөл гаргах хамгийн сүүлийн арга болсноо дуудаж байгаагаа хэлээрэй
Веризон хотын хууль ёсны төлөөлөгчөө өөрийн хотын шүүхийн системд илгээх зардал, бэрхшээлээс зайлсхийхийг хүсч байгаагаа хэлээрэй.
Та сууж, тэмдэглэл хөтөлж, түр хүлээгээрэй. Замд явж байхдаа эсвэл ямар нэгэн зүйл хүлээж байгаа үед залгахаас зайлсхий. Та уулзалт хийх эсвэл утсаа таслах үед удирдлагатай холбоо тогтоож магадгүй юм
Алхам 8. Утсаар хийсэн аливаа тохиролцоог таны дансанд баримтжуулж өгөхийг хүснэ үү
Дэд хүүхдүүд ихэвчлэн таныг утсаар ярих болно. Муухай эсвэл зальтай байж болохгүй, гэхдээ "дансны тэмдэглэлийг танд уншиж өгөхийг" хүс. Ярилцлага бүрт оролцсон нэр, огноо, цагийг, хэнтэй ярилцсан, юу хэлснийг баримтжуулна уу. Овог, хэргийн дугаарыг олж, мэдээллийг бичихдээ хичээнгүй байгаарай.
Алхам 9. Хэрэв та хүссэн зүйлээ өгөхгүй бол орон нутгийнхаа шүүхэд жижиг нэхэмжлэл гаргахаас бүү эргэлзээрэй
Танд өмгөөлөгч хэрэггүй! Нэхэмжлэл гаргахад ерөнхийдөө 240 доллараас бага үнэтэй байдаг. Бүртгүүлсний дараа шүүх хурлын тов гарч, Verizon Wireless танд "огноо" -оо шуудангаар илгээсэн тэр өдөр мэдэгдэх болно.
Алхам 10. Тэвчээртэй байгаарай
Тэд чамайг дуудах болно. Шунах хэрэггүй. Хэрэв тэд (Verizon Wireless) танд буруу зүйл хийсэн бол тэд үүнийг засах болно. Хэрэв та зүгээр л өгзөг өвдөөд байгаа бол тэд ч, шүүхүүд ч танаар дамжуулан харах болно.
Алхам 11. 2008 оны 12-р сард Verizon Wireless Pay-As-You-Go-ийн нэг өдрийн хэрэглээ 99 цент, минут тутамд 10 цент байсан нь үнийн хамгийн доод түвшин байсан боловч Verizon Wireless хэрэглэгчийн үйлчилгээний төлөөлөгчид таныг өөрчилж болохгүй. "төлбөрийн дараах" дансыг утасны дугаарын өөрчлөлтгүйгээр "урьдчилсан төлбөр" данс руу шилжүүлэх
Тэдний импульсийн төлөвлөгөөг судалж үзээрэй, гэхдээ гар утасны зах зээл дээр байгаа боломжуудтай танилцахын тулд өрсөлдөгчийнхөө төлөвлөгөөг судалж үзээрэй. Урьдчилсан төлбөрт утас руу дугаараа зөөвөл энэ гэрээ зөрчигдөх бөгөөд төлбөрийг хугацаанаас нь өмнө цуцлахад хүргэж болзошгүй төлбөрийн дугаартай гэрээ байгуулсан байна.
Алхам 12. Verizon wireless нь төлбөр тооцоо хийх боломжтой олон тооны боломж, сонголттой байдаг тул сар бүрийн нарийвчилсан тооцоог нарийвчлан судлах нь таны анхаарлыг татах ёстой
(Төлбөр тооцооны талаар маргах 180 хоног танд байна)
Зөвлөмж
- Хүндэтгэлтэй байгаарай.
- Үндэслэлтэй байх; маш үндэслэлтэй байх.
Анхааруулга
- Тэднийг заналхийлэх хэрэггүй.
- Хэт их шаардах хэрэггүй.
