Онгоцны үйлчлэгчийн ажил бол агаарын тээврийн компанийн зорчигчдыг ая тухтай байлгаж, онцгой байдлын үед аюулгүй байлгах явдал юм. Нислэгийн үйлчлэгч болохын тулд та өөрийн ажиллах агаарын тээврийн компанийн журам, дүрмийг мэдэхийн тулд танхимын болон практикийн аль алинд нь нэлээд хатуу сургалтын хөтөлбөрт хамрагдах ёстой. Нислэгийн үйлчлэгчээр ажилд орохын тулд та сургалтын хөтөлбөрөө (ихэвчлэн 90% ба түүнээс дээш) төгссөн байх ёстой. Юу хүлээж байгааг мэдэх нь амжилтанд хүрэхэд тусална.
Алхам
3 -ийн 1 -р хэсэг: Сургалтыг хамгийн их ашиглах
Алхам 1. Холимог сургалтын туршлага хүлээж байна
Онгоцны үйлчлэгчийн сургалтанд олон янзын арга замаар заах болно. Зарим өдрүүдийг бүхэлд нь анги танхимд өнгөрөөж болох бол заримыг нисэх онгоцны бүхээгт симуляторт өнгөрөөж, нислэгийн үеийн онцгой нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх бодит журмыг хэрэгжүүлж болно. Та янз бүрийн аргаар сорьж болох боловсролын янз бүрийн нөхцөл байдалд оролцох болно гэж найдах ёстой. Зарим жишээ сэдэвт дараахь зүйлс орно.
- Эмнэлгийн яаралтай тусламж/анхны тусламж. Үүнд ангийн болон практик сургалтыг хослуулан хийх шаардлагатай болно. Нислэгийн үеэр зорчигчид ийм тусламж хэрэгтэй бол юу хийхээ мэдэх шаардлагатай болно.
- Онгоцыг нүүлгэн шилжүүлэх журам. Зарим бүхээгийн симуляторуудыг дэргэдээ том усан бассейнууд барьдаг тул усанд буух, нүүлгэн шилжүүлэх журмыг хэрэгжүүлэх боломжтой. Энэ төрлийн сургалт нь гар ажиллагаатай байх бөгөөд бодит үйл явдлын төлөө хийх ёстой үүргээ биелүүлэхийг шаардах болно.
- Нислэг ба онгоцны аэродинамикийн онол. Энэ бол онолд суурилсан сэдэв тул та бие махбодийн хувьд ямар ч хүч чармайлт гаргахгүйгээр ангидаа энэ талаар мэдэх болно. Энэ бол илүү уламжлалт боловсролын орчинд хүлээж авах ёстой зүйл юм.
- Та бүхээгний симулятор дээр өөр хэдэн нислэгийн үйлчлэгчтэй хамт зорчигчдын дүрд тоглож буй жүжигчдийн оролцоотойгоор гэнэтийн нөхцөл байдлыг хэрхэн даван туулахаа харуулах болно. Эдгээр сургалтын дасгалууд нь таны асуудлыг шийдвэрлэх, бүлгийн харилцан үйлчлэх чадварыг шалгах зорилготой юм.
Алхам 2. Цагтаа ирээрэй
Хэрэв та онгоцны үйлчлэгчдийнхээ сургалтанд хоцорч байвал анхаарлаа сарниулж, хичээлдээ бэлтгэлгүй байх болно. Энэ нь бусад суралцагчид болон багш нарын анхаарлыг сарниулах болно. Ажлыг гүйцэтгэж буй онгоцны үйлчлэгчдийн цагийг дээд зэргээр биелүүлэх нь хамгийн чухал шаардлага тул одооноос эрт эсвэл цагтаа ирж хэвших нь дээр.
- Таны сургалтын хөтөлбөр нь өргөтгөсөн ярилцлага хийх нэмэлт зорилготой юм. Сургалтын үеэр хэлсэн үг, хийсэн бүх зүйлээ байнга шүүж, багш нартаа сэтгэгдэл төрүүлэх чадвартай байх ёстой. Хэрэв та цаг баримталж чадахгүй бол бараг ажилд авахгүй гэсэн баталгаатай байдаг.
- Хэрэв та суудал дээрээ (эсвэл хуваарьт заасан байрандаа байгаа бол) хичээл эхлэхэд сурахад бэлэн байвал та илүү сайн ажиллаж, материалыг илүү үр дүнтэй шингээх болно.
Алхам 3. Сургагч багш, ангийнхантайгаа танилцаарай
Хөтөлбөрийн эхэнд сургагч багш нартайгаа танилцсанаар тэд таныг нэрээр нь таньж, сургалтын явцад илүү тухтай байх болно. Та ангийнхантайгаа маш удаан хугацаанд (2 сар хүртэл) ойр дотно харьцах тул сургалтын шалгалтаа амжилттай өгөхөд урт хугацааны нөхөрлөл эхлүүлэх эсвэл (дор хаяж) судалгааны бүлгүүд байгуулах боломжтой болно.
- Хэрэв таны сургалт оршин суугаа газрынхаа ойролцоо хийгдээгүй бол та зочид буудалд байрлаж, өөр нислэгийн үйлчлэгчтэй хамт байж магадгүй. Танай өрөөний хамтрагчтай сайн танилцах олон боломж гарч ирэх бөгөөд түүнд найрсаг, эелдэг хандах нь таны ашиг сонирхолд нийцнэ.
- Сургалт бол хүнд хэцүү, стресстэй үйл явц юм. Хөтөлбөрийн туршид суралцагчидтайгаа холбоо тогтоох, бие биенээ дэмжих санаагаа нээлттэй байлгах ёстой.
- Нислэг хийх нь хүмүүст чиглэсэн ажил мэргэжил юм. Та өдөр тутмын ажлынхаа үеэр үүнийг хийх ёстой тул уулзаж буй хүмүүстэйгээ найрсаг, яриа хөөрөөтэй байх зуршилтай болох хэрэгтэй.
Алхам 4. Бүх зүйл дээр маш их тэмдэглэл хөтлөх
Сургалтын үеэр танд маш их мэдээлэл өгөх бөгөөд үүний ихэнхийг хөтөлбөрийн төгсгөлд онгоцны үйлчлэгчийн шалгалтанд зориулан санах хэрэгтэй болно. Хийж болох бүх зүйлийнхээ талаар тэмдэглэл хөтлөхөө мартуузай (практик дадлагын үеэр ч гэсэн), дараа нь та тэдгээрийг дахин судлах боломжтой болно. Таны сурч мэдсэн зүйлийн ихэнхийг өөр хэлбэрээр уншихын тулд бичгээр авах боломжгүй тул ийм боломжийг бүү тооцоорой.
- Хичээл/сургалтын үеэр нэмэлт тэмдэглэлийн дэвтэр, бичгийн хэрэгслүүдтэй байх ёстой. Та өдрийн дундуур гүйж, өөр хүнээс зээл авахыг хүсэх хэрэггүй. Таны бэлэн байдлыг багш нар бас их үнэлэх болно.
- Сайн тэмдэглэл хөтлөх нь багшийнхаа хэлсэн үг бүрийг бичнэ гэсэн үг биш юм. Танд юу хэлж байгааг ойлгох, гол санааг санах боломжийг олгодог тэмдэглэл хөтлөхөд анхаарлаа төвлөрүүл. Ялангуяа та аюулгүй байдлын тусгай протоколыг (эсвэл наад зах нь тэдгээрийг дэлгэрэнгүй бичгээр олж авах боломжтой) тэмдэглэхийг хүсч байна.
Алхам 5. Амрах, дасгал хийх цагаа олоорой
Нислэгийн үйлчлэгчдийн сургалтын хугацаа урт байж болно (12 цаг хүртэл!), Тиймээс хааяа бусад зүйлд (эсвэл огт юу ч биш) анхаарлаа хандуулах нь чухал юм. Бараг бүх "чөлөөт" цагаа сургалт, хичээлд зориулах шаардлагатай байсан ч боломжтой бол завсарлага авахаа бүү мартаарай. Зочид буудлын усан санд шөнийн цагаар орох, 10 минутын зурагт завсарлах эсвэл өглөө эрт гүйх/дасгал хийх нь сэтгэлээ сэргээж, стрессээ тайлахад маш үр дүнтэй байдаг.
- Хэрэв та 4 цагийн турш тэмдэглэлийг хянаж үзэхгүй бол илүү үр дүнтэй суралцах магадлалтай. Амрах эсвэл өөр зүйл хийхийн тулд ганц хоёр цаг тутамд (хэдхэн минут ч гэсэн) завсарлага аваарай.
- Таны сургалт нь журам, нисэх онгоцны компанийн дүрэм, журмыг мэдэхээс бүрддэг тул хичээлийнхээ хэсгийг хольж, ном/тэмдэглэл сурах, бие махбодийн илүү их үүрэг даалгаврыг даван туулах хэрэгтэй.
- Хааяа нэг удаа чөлөөт цагаараа хичээлээ тэнцвэржүүлэхэд тань туслахын тулд өрөөнийхөө хамтрагч эсвэл бусад суралцагчдыг элсүүлээрэй. Хэрэв та өглөө ангийнхаа охинтой хамт зугаалахаар төлөвлөж байгаа бол танд хариуцлага тооцох өөр хүн байхгүй бол уулзалтаа үргэлжлүүлэх магадлал өндөр байна.
3 -ийн 2 -р хэсэг: Үр дүнтэй суралцах
Алхам 1. Өглөө хичээлээ хий
Сургалтын өдрүүд урт, ядаргаатай байх бөгөөд орой бүр зочид буудалдаа буцаж очиход таны тархи шарсан байх магадлалтай. Ядарсан үедээ хичээл хийх гэж бүү оролдоорой - та тийм ч их зүйл сурахгүй бөгөөд зөвхөн маргааш өглөө нь сэрүүн байх болно (ялангуяа хэрэв та нойроо золиослох юм бол). Хэрэв та долоо хоногийн эхээр сурч мэдсэн зүйлийнхээ талаар асуулт хариулж байгаад гайхаж байвал энэ нь ялангуяа асуудалтай байх болно.
- Сургалт эхлэхээс хэдхэн цагийн өмнө сэрэхийн тулд эрт унтах хэрэгтэй. Өглөөний энэ цагийг ашиглан оюун санаагаа амарч байхад өмнөх өдрийнхөө тэмдэглэлийг хянана уу. Энэхүү стратеги нь мэдээллийг аль болох сайн хадгалахад тусална.
- Хэрэв та эрт босоход хэцүү байвал өөрт тохирсон өөр сургалтын цагийг олж болно. Шөнө оройн цагаар хичээллэх нь дараагийн бэлтгэлийн өдөр ядарч сульдах эрсдэлтэй гэдгийг санаарай.
- Амралтын өдрүүдээ ашиглан хичээлээ үргэлжлүүлэх чадвараа бүү бодоорой. Сургалтын хөтөлбөрөөсөө хамааран бүтэн өдрийн турш үргэлжлэх аялал, жагсаалд оролцох шаардлагатай болж магадгүй юм.
Алхам 2. Өөрийгөө байнга тест хийж байгаарай
Холбооны нисэхийн дүрэм (FAR), нисэх онгоцны буудлын код гэх мэт олон мэдээллийг санах ойд оруулах шаардлагатай болно. Та сурч буй материалаа хэр сайн ойлгож, хадгалахаа шалгахын тулд өөртөө асуулт хариултын тест зохиож хэвших ёстой. Үүнийг дадлагажигчтай хамт хийх нь танд тустай байж магадгүй юм.
- Флаш картууд нь олон мэдээллийг цээжлэх гайхалтай арга бөгөөд ялангуяа хамтрагчгүй суралцах үед хэрэгтэй байдаг. Нэр томъёо, тэдгээрийн тодорхойлолт, нисэх онгоцны буудлын код эсвэл бусад богино хэмжээний мэдээллийг авахын тулд флаш карт үүсгээрэй.
- Санахад бэрхшээлтэй байгаа сэдвүүд эсвэл тодорхойлолтуудыг тэмдэглэж аваад анхаарлаа төвлөрүүлэхийн тулд нэмэлт цаг гаргаарай. Энэ бол өөрийгөө сориход маш их ашиг тустай зүйл юм: та албан ёсоор туршихаасаа өмнө сул талуудаа тодорхойлох болно!
Алхам 3. Хичээлээ шалгалтын форматтай нийцүүлээрэй
Агаарын тээврийн компаниуд сургалтын хөтөлбөрийн эцсийн шалгалтын хэв маягийн хувьд өөр өөр байдаг; Таны шалгалт нь бичгийн болон аман бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг багтаасан бөгөөд нислэгийн загварчилсан хувилбаруудыг багтааж болно. Ямар ч тохиолдолд эцсийн шалгалтанд тэнцэх шаардлагыг ихэвчлэн маш өндөр (90%орчим) тогтоодог.
- Зарим агаарын тээврийн компаниуд эцсийн шалгалтаа дахин өгөхийг зөвшөөрдөггүй тул та эхний оролдлогоор дамжуулж өгөх ёстой. Төгсгөлийн шалгалтандаа хамрагдахаа бүү мартаарай, учир нь хэд хэдэн жижиг алдаа нь сургалтаа үнэ цэнэгүй болгож магадгүй юм.
- Хэрэв та эцсийн шалгалтын хэлбэрийг мэдэхгүй байгаа бол өөрийн багш нараасаа асуух тохиромжтой цаг, нөхцөлийг хайж олоорой. Тэд энэ мэдээллийг нууцлахаар сонгож болох бөгөөд энэ тохиолдолд та шалгалтын бүх форматад өөрийгөө бэлдэх ёстой.
- Хэрэв таны шалгалтанд дуураймал нислэгийн практик хичээл орох юм бол бүлгээр хичээллэх нь ялангуяа ашигтай байх болно. Ийм байдлаар танай сургалтын хамтрагчид энэ хувилбарт өөр үүрэг гүйцэтгэж (сахилгагүй зорчигч гэх мэт), таны гүйцэтгэлийг үнэлэх боломжтой болно.
- Сургалтын хөтөлбөрийг Холбооны нисэхийн удирдлага (FAA) -аар баталгаажуулсан байхын тулд шалгалтанд хамрагдах олон сэдвийг багтаасан болно. Эдгээр сэдвүүд нь CPR ба анхны тусламж, аэродинамик ба нислэгийн онол, агаарын хөдөлгөөний удирдлагын зарчим, нисэх онгоцыг нүүлгэн шилжүүлэх журам, FAA-ийн яаралтай тусламжийн протокол, нислэгийн үеэр зарлах, хөгжлийн бэрхшээлтэй зорчигчдод туслах гэх мэт сэдвүүдийг багтаана.
Алхам 4. Анхаарал сарниулах зүйлгүй сургалтын байрыг сонго
Хэрэв та бүлгээр хичээллэхгүй бол зочид буудлаасаа санаа зовох магадлал багатай газрыг сонгоорой. Хэрэв та өрөөндөө хичээлээ хийж байгаа бол ажилдаа анхаарлаа хандуулж байх ёстой үедээ зурагт үзэхгүй, өрөөнийхөө найзтай ярихгүй, утсаа ашиглахгүй байх хэрэгтэй. Хэрэв танай зочид буудалд анхаарлаа төвлөрүүлэх асуудал гарвал ойролцоох кофе шоп эсвэл бусад олон нийтийн газар очоорой.
- Хэрэв та чимээ шуугиантай уншихад бэрхшээлтэй байгаа бол ном уншихын тулд чимээгүй газар очиж үзээрэй.
- Хэрэв та зочид буудлаасаа хол суралцахаар шийдсэн бол очиход хялбар, цагийн хуваарьтай ажиллах цагийн хуваарийг сонгоорой.
- Шаардлагатай бол сургалтын байраа сольж болно. Зарим шөнө зочид буудлынхаа өрөөнд суралцах нь сайн үр дүнтэй байж болох ч зарим зүйлд хэт их зүйл болж магадгүй юм. Үе үе өнгө үзэмжийг өөрчлөх нь бас сайхан байж болно.
3 -р хэсгийн 3: Сургалтанд бэлдэх
Алхам 1. Сургалт нь танд албан тушаал баталгаа өгөхгүй гэдгийг ойлгоорой
Та тодорхой агаарын тээврийн компанид зориулсан сургалтын хөтөлбөрт хамрагдаж, тэнцсэн байсан ч гэсэн тухайн агаарын тээврийн компанид ажиллах албан тушаал баталгаа өгөхгүй. Энэ бол онгоцны үйлчлэгчээр ажилд орох урьдчилсан алхам юм.
- Хэрэв та агаарын тээврийн компанийн үйлчлэгч бэлтгэх хөтөлбөрт хамрагдахдаа нөхцөлт хөдөлмөрийн гэрээнд гарын үсэг зурсан бол сургалтын курсээ амжилттай төгссөн бол албан тушаалд хамрагдах баталгаатай болно.
- Хэрэв та хүсвэл амжилтанд хүрэх боломжийг сайжруулахын тулд агаарын тээврийн сургалтын хөтөлбөрт хамрагдахаасаа өмнө гадны компаниас нислэгийн ерөнхий журмын талаар хичээл авч болно. Эдгээр курсууд нь бүх агаарын тээврийн компаниуд болон нисэх онгоцны буудлуудад хамаарах ерөнхий журмыг хамардаг; Үүнд нисэх онгоцны буудлын код, нисэх онгоцны нэр томъёо, Холбооны нисэхийн захиргаа (FAA) -ийн дүрэм, анхны тусламж, CPR орно. Эдгээр ангиуд нь агаарын тээврийн тусгай сургалтын хөтөлбөрийг орлохгүй.
Алхам 2. 4-8 долоо хоногийг сургалтанд зориулахаар төлөвлө
Сургалтын үргэлжлэх хугацаа нь агаарын тээврийн компаниас хамаарна, гэхдээ ихэнх нь сар гаруй үргэлжилдэг бөгөөд маш эрчимтэй байдаг. Сургалтын хөтөлбөрийг байршил дээр явуулдаг тул хэрэв та сургалтын төвийн ойролцоо амьдарч байгаагүй бол та гэрээсээ хол байх болно.
- Та агаарын тээврийн компаниас төлсөн зочид буудалд үлдэх бөгөөд өглөөний цай, оройн хоолыг ямар ч үнээр өгөхгүй.
- Сургалтын өдрүүд маш урт байдаг (12 цаг хүртэл), тиймээс сургалтын үеэр чөлөөт цагаа тийм ч их битгий гаргаарай гэж бодоорой. Хэдийгээр та амралтын өдрүүдтэй ч гэсэн энэ цагийг хичээлдээ ашиглахыг хүсэх байх.
- Зарим агаарын тээврийн компаниуд оюутнуудаа цалинжуулдаг боловч энэ нь тийм ч ховор биш юм. Сургалтын явцад орлого олохгүй байх нь илүү аюулгүй юм.
Алхам 3. Сургалт эхлэхээс өмнө судал
Таны боломжит ажил олгогч танд сургалт эхлэхээс хэдэн долоо хоногийн өмнө танд маш их мэдээлэл агуулсан багц илгээх болно. Энэ багцад бэлтгэл хийж эхлэхэд аль хэдийн мэдэж байх ёстой зүйлсийн жагсаалтыг багтааж болно. Ерөнхийдөө сургалт нь 95% журам, аюулгүй байдлыг хангах болно. Сургалт эхлэхээс өмнө сурах (эсвэл ядаж өөрийгөө танилцуулах) төлөвлөх ёстой хэдэн зүйлийг энд оруулав.
- Нисэх онгоцны буудлын кодууд. Сургалтын эхний өдрөө л эдгээрийн талаарх мэдлэгээ шалгуулж магадгүй бөгөөд та олон зүйлийг мэдэх шаардлагатай болно. Тэдгээрийн ихэнх хэсгийг ой санамжинд зориулах хүртэл өөрсдийгөө байнга шалгаж байгаарай.
- Танай агаарын тээврийн компанийн хувцас код. Ихэнх агаарын тээврийн компаниуд үйлчлэгчдийн хувцаслалтын талаар маш тодорхой дүрэм журамтай байдаг. Та онгоцны үйлчлэгчийн хувьд юу өмсөж, өмсөж болохгүйг мэдэж, бэлтгэлийнхээ дагуу хувцаслах хэрэгтэй.
- Танай агаарын тээврийн компанийн үс арчилгааны удирдамж. Үүнд будалт хийх, хийх ёсгүй, шаардлагатай болон хориотой үсний засалт, эрчүүдэд зориулсан нүүрний үсний дүрэм гэх мэт бүх зүйлийг багтааж болно.
Алхам 4. Компанийн тусгай сургалт шаардлагатай гэдгийг хүлээн зөвшөөр
Агаарын тээврийн компанитай холбоогүй олон сайн нислэгийн үйлчлэгч бэлтгэх хөтөлбөрүүд байдаг боловч энэ нь дангаараа нислэгийн үйлчлэгч ажилд ороход хангалтгүй юм. Хэрэв та ерөнхий сургалтын хөтөлбөрийг өөрийнхөөрөө бөглөж байгаа бол хэрэв та сонгогдвол шинэ ажил олгогчтойгоо энэ үйл явцыг давтах шаардлагатай болно гэдгийг санаарай.
- Ерөнхий сургалтыг дараагийн сургалтын курсдээ сайн суралцах магадлалыг нэмэгдүүлэх сайн арга гэж бодоорой. Үүнийг хийснээр та ямар ч туршлага, мэдлэггүйгээр хоёрдугаар ангид орохгүй. Гэсэн хэдий ч энэ нь эхний ээлжинд сургалтанд хамрагдах давуу тал болно гэж бүү бодоорой.
- Агаарын тээврийн сургалтын хөтөлбөр нь зөвхөн тодорхой төрлийн нисэх онгоцонд тохиромжтой. Хэрэв та өөрийн агаарын тээврийн компанид хөлсөлж, дараа нь өөр өөр онгоцонд томилогдсон бол тухайн төрлийн онгоцны сургалтанд хамрагдах шаардлагатай болно.
- Хэрэв та тодорхой нэг онгоцонд нэг компанид сургалт явуулж, туршлагатай байж, дараа нь агаарын тээврийн компаниудыг сольж байгаа бол яг ижил загварын онгоц дээр ажиллаж байсан ч гэсэн дахин бэлтгэл хийх шаардлагатай болно.
Алхам 5. Бэлтгэл сайтай бэлтгэлдээ ирээрэй
Сургалтын хугацааг аль болох тохь тухтай, стрессгүй байлгахын тулд хэдэн долоо хоногийн сургалтын хөтөлбөрийн явцад танд юу хэрэгтэй байгааг анхаарч үзээрэй. Сургалтын туршид та гэрээсээ хол байх магадлалтай тул бага зэрэг төлөвлөх нь маш сайн үр дүнд хүрэх болно. Хэдийгээр та танилцуулах багцад сургалтанд хамруулахаар санал болгож буй зүйлсийн жагсаалтыг авч болох боловч энэ нь бүрэн гүйцэд биш байж магадгүй юм.
- Дэвтэр/цаас, бичгийн сэлбэг хэрэгсэл, номын цүнх гэх мэт хичээлийн хэрэгслүүдийг их хэмжээгээр авч ирээрэй. Хэдийгээр нислэгийн үйлчлэгчийн сургалт зарим талаараа уламжлалт бус байж болох ч та оюутан хэвээрээ байгаа тул та түүн шиг суралцах хэрэгтэй болно.
- Аялах гэж буй цаг уурынхаа төлөвлөгөөг гарга. Таны сургалтыг төрөлх хотоосоо огт өөр газар зохион байгуулж болох тул бэлтгэл хийх жилийнхээ цаг агаарын онцлогийг анхаарч үзээрэй. Хэрэв та Лас Вегасаас гаралтай бөгөөд 12 -р сард Чикаго хотод бэлтгэл сургуулилтаа хийдэг бол өмнөхөөсөө илүү хүйтэн, чийглэг цаг агаарт бэлтгэх хэрэгтэй болно.
- Сургалтын үеэр тав тухтай байдлыг анхаарч үзээрэй. Хэдийгээр та хэрхэн хувцаслахыг агаарын тээврийн компаниас хязгаарлах боловч 12 цагийн турш эвгүй хувцас, гутал авчрах хэрэггүй.
