Хэрэв та Их Британид байгаа бөгөөд Google -ийн ямар нэгэн бүтээгдэхүүнтэй холбоотой асуудал байгаа бол харамсалтай нь Google UK -тэй холбоо барих ерөнхий утасны дугаар эсвэл имэйл хаяг байхгүй байна. Хэрэв танд тусламж хэрэгтэй байгаа бол ижил төстэй асуудлыг олж мэдэхийн тулд Google вэбсайт дээрх дэмжлэгийн форумыг үзэж, онлайн дэмжлэг авах боломжтой. Хууль эрх зүйн ямар нэгэн асуудал, асуудлын хувьд та маягт эсвэл хүсэлт илгээх боломжтой бөгөөд Google UK үүнийг харсны дараа тантай холбоо барих болно.
Хэрэв танд асуудал байгаа бол Зөвхөн Google Play, та үнэгүй дуудлага хийх боломжтой 0800 328 6081 ажлын өдрүүдэд 8: 00-20: 00 цагийн хооронд, амралтын өдрүүдэд 9: 00-20: 00 цагийн хооронд.
Алхам
2 -р арга 1: Тусламжийн төвийг шалгаж байна
Алхам 1. Асуудлаа эхлээд Google Support цэснээс хайна уу
Google -ийн дэмжлэгийн хуудсанд зочилж, асуудалтай байгаа програм дээр дарна уу. Нийтлэг асуудал, зөвлөмжийг судалж, асуудлаа жагсаасан эсэхийг шалгаарай. Хэрэв тийм бол сонголтыг дарж, засах зааврыг дагана уу. Хэрэв та асуудлаа олж чадахгүй байгаа бол цонхны дээд хэсэгт байрлах хайлтын талбараас хайж олоорой.
- Та Google дэмжлэгийг эндээс олж болно:
- Дэмжлэгийн цэс нь Google -ээс ирдэг хамгийн нийтлэг асуудал, гомдлыг жагсаасан байдаг тул таны тодорхой асуудлыг жагсаахгүй байж магадгүй юм.
Алхам 2. Олон нийтийн форумыг шалгаад өөр хэн нэгэн ижил төстэй асуудалтай тулгарсан эсэхийг шалгаарай
Танд асуудал үүсгэж буй Google програмыг дарсны дараа цонхны зүүн дээд буланд байгаа "Олон нийтийн" сонголтыг харна уу. Бусад хүмүүс асуудлаа нийтэлсэн олон нийтийн форумд орохын тулд үүнийг дарна уу. Олон нийтийн форумаар дамжуулан өөр хэн нэгэн энэ талаар нийтэлсэн эсэхийг олж мэдээд ямар нэгэн шийдэл олохын тулд сэтгэгдлүүдийг шалгаарай.
- Заримдаа Google -ийн албан ёсны дэмжлэг үзүүлэх мэргэжилтнүүд олон нийтийн форум дахь нийтлэлүүдэд танд туслах туслах засвар эсвэл линкээр хариулах болно.
- Хэрэв та асуудлаа олж чадаагүй бол бусад форумын бичлэгийг бичиж, бусад хүмүүс ч бас олох боломжтой. Хувийн акаунтын мэдээллийг бүү нийтлүүлээрэй.
Алхам 3. Хэрэв боломжтой бол асуудлынхаа "Бидэнтэй холбоо бариарай" товчийг дарна уу
Google Дэмжлэгийн хуудаснаас сонгосон сонголт хуудасны зүүн доод талд "Бидэнтэй холбоо бариарай" гэсэн цэнхэр товчлуур байгаа эсэхийг шалгаарай. Та үүнийг дарахад хуудсан дээр жагсаасан асуудалтай холбоотой нийтлэг асуудлуудтай цэс гарч ирнэ. Цэс дээрх сонголтуудыг гүйлгэж үзээд таны асуудалтай төстэй хувилбарыг сонгоно уу.
Бүртгэгдсэн асуудал болгонд "Бидэнтэй холбоо барих" товчлуур байдаггүй тул танд тулгарч буй асуудалтай холбоотой өөр асуудлыг сонгох шаардлагатай болж магадгүй юм
Алхам 4. Дэмжлэгээр утсаар ярихыг хүсвэл "Дахин дуудлага хийх хүсэлт" -ийг сонгоно уу
"Бидэнтэй холбоо барих" товчийг дарсны дараа цэснээс асуудлаа сонгоход танд холбоо барих сонголт өгөх болно. Хэрэв "Дахин дуудлага хийх хүсэлт" гэсэн сонголт байгаа бол үүнийг сонгоод утасны дугаараа болон өөрт байгаа асуудлаа бөглөнө үү. Тайлбартаа хүлээн авсан алдааны мэдэгдлүүдийг оруулна уу. Маягтын доод хэсэгт байрлах "Намайг дуудах" товчийг дарж, тантай холбогдохыг хүлээнэ үү.
- Заримдаа "Дахин дуудлага хийх" сонголтыг ашиглах боломжгүй гэж үзэж болох тул та өөр аргыг ашиглах хэрэгтэй болно.
- Утасны дуудлага нь танигдаагүй эсвэл олон улсын дугаараас ирсэн байж болзошгүй тул зарим спам шүүлтүүрүүд үүнийг хаахыг оролдож магадгүй юм.
Зөвлөгөө:
Асуудалтай холбоотой Google акаунт руу нэвтэрсэн эсэхээ шалгаарай, ингэснээр дэмжлэг таны мэдээллийг шалгаж үзэх боломжтой болно.
Алхам 5. Онлайнаар дэмжлэгтэй холбоо тогтоохын тулд "Чат хүсэх" -ийг сонгоно уу
Хэрэв буцааж залгах функц байхгүй эсвэл та дэмжлэг үзүүлэх мэргэжилтэнд мессеж илгээхийг хүсч байвал цэснээс "Чат хүсэх" сонголтыг сонгоно уу. Нэр, тулгарч буй асуудлаа өгсөн маягтаар оруулаад хуудасны доод хэсэгт байрлах "Илгээх" товчийг дарна уу. Хэрэглэгчийн дэмжлэг танд боломжтой болсны дараа танд чат илгээх бөгөөд ингэснээр та ярилцаж, асуудлыг шийдэж чадна.
Та бөглөх тусдаа маягт байгаа тул та Google Play дэлгүүрээс мөнгө буцааж өгөх хүсэлт гаргахын тулд чатын онцлогийг ашиглах боломжгүй
2 -ийн 2 -р арга: Хууль ёсны хүсэлт илгээх
Алхам 1. Google -ийн холбоо барих хуудасны цэснээс зохих хууль эрх зүйн лавлагаа дээр дарна уу
Google вэбсайт дээрх холбоо барих хуудас руу нэвтэрч, баруун доод буланд байгаа "Хуулийн лавлагаа" гарчгийг хайна уу. Танд хэрэгтэй мэдээлэл эсвэл шийдвэрлэх шаардлагатай байгаа зүйл дээр үндэслэн цэснээс сонголтыг сонгоно уу. Та сонголтыг дарсны дараа энэ нь танд туслах тусгай хуудас, маягттай шинэ хуудас руу орох болно.
- Та хууль эрх зүйн лавлагааны жагсаалтыг эндээс олж болно:
- Хэрэв та Google -ээс өөрийн сайт эсвэл хайлтаас хасах ёстой гэж үзсэн хууль зөрчсөн зүйл олж харвал "Хууль бус агуулгыг устгах" -ыг сонгоно уу.
- Хэрэв та ямар нэгэн Google барааны тэмдгийг төсөлд ашиглахыг хүсвэл "Google контент ашиглах зөвшөөрөл" сонголтыг сонгоно уу.
- Хэрэв танд хууль ёсны хэргийн талаар мэдээлэл хэрэгтэй бол "Иргэний зарлан дуудах хуудсыг Google дээр үзүүлэх" сонголтыг дарна уу.
Алхам 2. Google -ээс контент мэдээлэх эсвэл устгахын тулд Хууль ёсны хүсэлтийн маягтыг илгээнэ үү
Хэрэв та хуулийг зөрчсөн эсвэл өөр хүнийг доромжилсон зүйл олж мэдвэл та хууль ёсны хүсэлт гаргаж болох бөгөөд Google агуулгыг хянаж, сайтаас нь устгах боломжтой болно. Асуудалтай байгаа маягтаас Google бүтээгдэхүүнийг сонгоод гарч ирэх цэснээс сонголтуудын аль нэгийг сонгоно уу. Хуудасны доод хэсэгт шийдлийг жагсаах хүртэл маягтаас асуусан нэмэлт асуултуудад хариулна уу.
- Та эндээс контент устгах маягтанд шууд хандах боломжтой:
- Маягт нь танд байгаа асуудлаас шалтгаалан таныг өөр хуудас руу чиглүүлэх болно.
- Заримдаа, та бусад холбогдох талуудтай цаашид хууль ёсны арга хэмжээ авах хүртэл Google юу ч хийж чадахгүй.
Алхам 3. Хэрэв та Google -ийн барааны тэмдгийг ашиглах зөвшөөрөл авахыг хүсч байвал брендийн хүсэлтийн маягтыг бөглөнө үү
Үйл явдал, кино, зар сурталчилгаанд зориулж Google -ийн нэр, лого, зураг, бүтээгдэхүүнийг ашиглахаар төлөвлөж байхдаа брэндийн хүсэлтийн маягтыг ашиглана уу. Маягтыг хувийн мэдээлэл, таны ажиллаж буй компани, барааны тэмдгийг ашиглахаар төлөвлөж буй зүйлээ бөглөнө үү. Google -ийн хянагчид шийдвэрээ гаргахын тулд барааны тэмдгийг хэрхэн ашиглахаар төлөвлөж буй зургаа байршуулна уу.
- Та Брэндийн хүсэлтийн маягтыг эндээс олж болно:
- Жишээлбэл, та үйл явдалд зориулан Google логог байрлуулахаар төлөвлөж буй баннерынхаа зургийг байршуулж болно.
- Хэрэв та кино эсвэл телевизийн шоунд Google -ийн барааны тэмдгийг ашиглаж байгаа бол барааны тэмдгийг хэрхэн ашиглах талаар бичсэн скриптийн хуудсыг байршуулна уу.
Зөвлөгөө:
Google брэндийн барааны тэмдэг нь Gmail болон YouTube -ийг агуулдаг тул эдгээрийн зөвшөөрлийг авахаа мартуузай.
Алхам 4. Хуулийн хэрэгт хэрэглэгчийн мэдээлэл шаардлагатай бол иргэний хүсэлтээ Google -рүү имэйлээр илгээнэ үү
Иргэний хуулийн хэрэгт холбогдсон өмгөөлөгч эсвэл хувь хүн хэрэгт чухал ач холбогдолтой бол хэрэглэгчийн мэдээллийг авах хүсэлт гаргаж болно. Та хүссэн Google -ийн үйлчилгээнд ямар өгөгдөл хүсч буйгаа тодорхой зааж өгсөн хүсэлтийн захидал бичиж, шаардлагатай хүнийхээ имэйл хаягийг жагсаана уу. Хүсэлтийг илгээх: Google ХХК; c/o Бичлэгийн хадгалагч; 1600 амфитеатр цэцэрлэгт хүрээлэн; Mountain View, CA 94043; Америкийн нэгдсэн улс.
- Имэйл хаягаа оруулаарай, ингэснээр Google хүсэлтийг хүлээн авмагц Google танд хурдан хариу өгөх болно.
- Та өөрийн акаунттай холбоотой өгөгдлийг хүсэлтгүйгээр эндээс өөрийн дансны хяналтын самбарт орж олох боломжтой:
Зөвлөмж
- Та Twitter дээр @GoogleUK -т жиргэх эсвэл шууд мессеж илгээх замаар холбоо барьж үзээрэй.
- Зөвхөн G Suite администраторууд утас, имэйлээр 24/7 дэмжлэг авах боломжтой.
