Lyft -тэй холбоо барих нь тэдэнтэй хамт явах хуваарь гаргахтай адил энгийн бөгөөд ойлгомжтой байдаг. Компанийн харилцааны янз бүрийн сувгийг мэддэг болсны дараа тэдэнтэй холбоо барьж, үйлчилгээтэй холбоотой асуулт асууж, мэдээлэх боломжтой болно.
Алхам
3 -ийн 1 -р арга: Лифттэй морьтонтой холбоо бариарай
Алхам 1. Lyft програмаар дамжуулан унах тухай гомдол ирүүлнэ үү
Lyft програмаа нээгээд дэлгэцийн зүүн дээд буланд байгаа профайл зургаа дарна уу. "Ride history" сонголтыг сонгоод дараа нь унаж буй тээврийн хэрэгслийг олж, дээр нь дарна уу. Жолоодлогын мэдээллийн хуудасны доод хэсэгт доош гүйлгээд "Тусламж авах" эсвэл "Хяналт хүсэх" гэсэн товчлуурыг дарж, дэлгэц дээрх зааврыг дагаж гомдлоо илгээнэ үү.
Энэ бол хуурамч төлбөр, хөнгөлөлт, сурталчилгааны асуудал, жолоочийн муу зан байдал гэх мэт асуудлыг шийдвэрлэх хамгийн хялбар арга юм
Алхам 2. Алдагдсан зүйлийн талаар жолоочтойгоо холбоо бариарай
Lyft програмаа нээгээд хэрэглэгчийн профайлын зургийг дараад "Ride history" сонголтыг сонгоно уу. Дараа нь унаж буй машиныг товшоод, хуудасны доод хэсэгт доош гүйлгээд "Алдагдсан зүйлийг олох" товчийг дарна уу. Эндээс та жолооч руугаа утсаар ярих эсвэл мессеж илгээх боломжтой.
- Хэрэв алдагдсан зүйл бол таны утас эсвэл таны унаа 24 цагийн өмнө гарсан бол https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724707 хаягаар орж алдагдсан зүйлийн маягтыг илгээнэ үү.
- Жолоочийн цагийг барагдуулахын тулд та бараагаа аюулгүй буцааж өгөхдөө 15 долларын төлбөр төлөх шаардлагатай болно.
Алхам 3. Бүртгэл, үйлчилгээний асуудалд хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх маягтыг бөглөнө үү
Хэрэв танд профайл эсвэл сурталчилгааны асуудал гэх мэт тодорхой аялалд хамааралгүй зүйлд тусламж хэрэгтэй бол Lyft -ийн хэрэглэгчийн дэмжлэгийн вэбсайт руу зочилж хэрэглэгчийн тусламжийн маягтыг илгээнэ үү. Та маягтыг явуулсны дараа Lyft-ийн олон нийттэй харилцах багийн гишүүн танд имэйлээр хариу илгээх болно.
- Та https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724707 хаягаар орж маягтаа илгээж болно.
- Lyft нь ихэвчлэн хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх маягтанд ажлын 1-2 хоногийн дотор хариу өгдөг.
- Маягт илгээхийн тулд та нэр, имэйл хаяг, утасны дугаар, асуулт, асуудлынхаа тайлбарыг өгөх шаардлагатай.
Алхам 4. Ерөнхий асуултуудыг Lyft хэрэглэгчийн дэмжлэгийн вэбсайтаас үзнэ үү
Хэрэв танд Lyft үйлчилгээ эсвэл програмын талаар ерөнхий асуулт байвал компанийн албан ёсны хэрэглэгчийн дэмжлэгийн вэбсайт руу зочилно уу https://help.lyft.com. Вэбсайтаас та дараахь сэдвүүдтэй холбоотой олон төрлийн дэлгэрэнгүй гарын авлага олж болно.
- Унаж явах хүсэлт
- Хэрэглэгчийн профайл ба тойм
- Унааны төлбөр
- Урамшуулал, урамшуулал
Алхам 5. Бодлогын зөрчлийг мэдээлэхийн тулд Lyft -ийн үйлчилгээний амьтдын багтай холбоо барина уу
Lyft нь зорчигчдыг аялалд явахдаа үйлчилгээний амьтдыг авч явахыг зөвшөөрдөг. Эдгээр амьтдыг үйлчилгээний хантааз, тэмдэгээр тэмдэглэх шаардлагагүй бөгөөд засгийн газарт албан ёсоор бүртгүүлэх шаардлагагүй. Хэрэв жолооч таны үйлчилгээний амьтнаас болж таныг жолоодохоос татгалзсан бол Lyft-ийн үйлчилгээний амьтны багтай 1-844-250-3174 утсаар холбогдож асуудлыг шийдээрэй.
- Үйлчилгээний амьтантай зорчигчдод үйлчилгээ үзүүлэхээс татгалзсан жолоочийг платформоос хасч болно.
- Lyft нь жолоочид явахдаа үйлчилгээний амьтдыг авч явахыг зөвшөөрдөг. Гэсэн хэдий ч хэрэв жолооч танд амьтны талаар урьдчилан мэдэгдэхгүй бол та өөрөө түүнтэй хамт явахаас татгалзаж болно.
Алхам 6. Боломжтой бол танай хотын жолоочийн асуудлыг шийдээрэй
Америкийн сонгогдсон хотуудын зорчигчид Lyft -тэй холбоо барихаас гадна орон нутгийн засаг захиргаандаа гомдол, санал хүсэлтээ илгээж болно. Үүнийг хийснээр осол аваар, хууль эрх зүйн асуудал, ёс зүйн алдаа гаргасан гэх мэт асуудлыг шийдвэрлэхэд илүү хурдан үр дүнд хүргэнэ.
- Нью Орлеаны зорчигчид Taxicab болон Түрээсийн тээврийн хэрэгслийн товчооны 504-658-7176 утсаар холбоо барьж гомдол гаргах боломжтой. Нэмж дурдахад Жефферсон Паришийн зорчигчид https://www.jeffparish.net/index.aspx?page=3272 хаягаар орж гомдлоо бүртгүүлж болно.
- Чикагогийн зорчигчид 311 утсаар гомдол гаргаж болно. Нэмж дурдахад тэд компанийн хэрэглэгчдийг дэмжих багтай холбоо барьж Lyft -ийн зорчигчдын үнэлгээний системээс өөрсдийгөө хасах боломжтой.
- Сиэтлийн зорчигчид 206-684-2489 утсаар гомдол гаргах боломжтой.
3 -ийн 2 -р арга: Лифттэй жолоочоор харилцах
Алхам 1. Яаралтай тусламжийн үед Lyft -ийн чухал туслах баг руу залгаарай
Хэрэв та автомашины осол, аюулд өртөж буй зорчигч, замын хөдөлгөөний тухай эшлэл гэх мэт яаралтай нөхцөл байдалтай тулгарвал Lyft-ийн чухал хариу арга хэмжээ авах утас руу 855-865-9553 руу залгаарай. Чухал дэмжлэг үзүүлэх баг туслахын тулд тэдэнд нөхцөл байдлын талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх шаардлагатай болно.
- Lyft -ийн чухал дэмжлэг үзүүлэх баг 24/7 ажиллах боломжтой. Таны анхны дуудлага ойролцоогоор 10-15 минут болно, гэхдээ тэд таны асуудлыг шийдэхийн тулд багийнхнаас дараагийн дуудлага хүлээж байх ёстой.
- Хэрэв та яаралтай тусламж шаардлагатай нөхцөл байдалд байгаа бол Lyft -тэй холбоо барихаасаа өмнө 911 рүү залгаарай.
- Чухал дэмжлэг үзүүлэх багтай ярилцахдаа та өөрийгөө хэн бэ, хэдэн зорчигчтой, юу болсныг хэлээрэй. Боломжтой бол тухайн багт илгээж болох үйл явдлын гэрэл зураг эсвэл видеог аваарай.
Алхам 2. Тээврийн хэрэгслийн эвдрэлийн зургийг Lyft -ийн хэрэглэгчийн тусламжийн багт илгээнэ үү
Хэрэв зорчигч таны машиныг сайтар цэвэрлэж, их хэмжээний засвар хийх шаардлагатай бол эвдэрсэн тохиолдолд гэмтлийн талаар дор хаяж 2 тод, өндөр чанартай гэрэл зураг авч Lyft-ийн хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх баг руу илгээнэ үү. Хэрэв хохирлыг барагдуулах шаардлагатай бол Lyft тантай холбоо барьж, цаашид хэрхэн яаж ажиллахаа олж мэдэх болно.
- Https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724 хаягаар орж зургаа оруулна уу.
- Зургуудаа оруулахдаа болсон явдлын товч тодорхойлолт, зорчигчийн талаар өөрт байгаа бүх мэдээллийг оруулах хэрэгтэй.
- Зорчигчдын эвдрэлийн нийтлэг хэлбэрүүд нь асгарах, шороон зам, бөөлжисний толбо орно.
Алхам 3. Lyft -ийн хэрэглэгчийн дэмжлэгийн сайтаар дамжуулан зохисгүй зорчигчдыг мэдээлэх
Лифт нь ялгаварлан гадуурхах, хүчирхийлэл, аюулгүй байдал, гэмт хэргийн шинж чанартай зорчигчдын зан байдлыг тэвчихгүй. Хэрэв та машин унахдаа иймэрхүү зүйлийг мэдэрч байвал Lyft -ийн хэрэглэгчийн дэмжлэгийн вэбсайтаар дамжуулан тухайн зорчигчийн талаар мэдээлэх боломжтой.
- Та тайланг https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=724707 хаягаар орж илгээх боломжтой.
- Хэрэв таны зорчигчийн зан байдал муу байсан боловч бүрэн тайлан гаргах шаардлагагүй бол аялал дууссаны дараа тэдэнд бага үнэлгээ өгөөрэй. Хэрэв та тэдэнд 3 ба түүнээс доош од өгвөл Lyft таныг дахин тэдэнтэй таарахгүй гэдэгт итгэлтэй байх болно.
3 -ийн 3 -р арга: Лифтийн жолооч болохыг хүсэх
Алхам 1. Lyft -ийн албан ёсны програмаар дамжуулан програмаа эхлүүлнэ үү
Хэрэв та Lyft руу машинаар явахыг хүсч байвал драйверын шинэ програм эхлүүлэх шаардлагатай болно. Үүнийг хийхийн тулд Lyft програмаа нээгээд дэлгэцийн зүүн дээд буланд байгаа профайлын дүрс дээр товшоод "Жолоодохын тулд бүртгүүлэх" сонголтыг сонгоно уу.
Хэрэв та хүсвэл https://www.lyft.com/drive-with-lyft хаягаар орж програм эхлүүлж болно
Алхам 2. Өргөдлийг бөглөнө үү
Өргөдлийг бөглөхийн тулд та өөрийгөө таниулах, хаана амьдардаг, ямар машин жолоодож байгаа тухай мэдээлэл өгөх шаардлагатай болно. Нэмж дурдахад та жолооны үнэмлэхний хуулбар, машины даатгалын баримт бичгийн хуулбар, хувийн зургийг байршуулах шаардлагатай болно.
- Хэрэв та тодорхой нутаг дэвсгэрт амьдардаг бол Lyft нь нэмэлт бичиг баримт эсвэл тээврийн хэрэгслийг биечлэн шалгах шаардлагатай байж магадгүй юм.
- Боломжит жолооч нар 21 -ээс доошгүй настай, ухаалаг гар утас эзэмшсэн байх ёстой.
Алхам 3. Мэдээллийн хуудас болон дэвсгэр шалгах хуудсанд гарын үсэг зурна уу
Lyft нь өргөн цар хүрээтэй ажилладаг бөгөөд DMV нь бүх боломжит драйверуудыг шалгадаг. Тиймээс, өргөдөл гаргахын тулд та Лифтэд таныг судлах эрх олгох улсын мэдүүлгийн маягт болон суурь шалгалтын хуудсанд гарын үсэг зурах шаардлагатай болно.
- Lyft нь хүчирхийлэл, бэлгийн харьцаа, мансууруулах бодис, жолоодлоготой холбоотой гэмт хэрэгт буруутгагдсан жолоочийг хүлээж авдаггүй.
- Lyft нь DMV -ийн бүртгэлд осол гэх мэт 3 ба түүнээс дээш тооны бага зэргийн хөдөлгөөний зөрчил илэрсэн жолооч нарыг хүлээн зөвшөөрдөггүй, болгоомжгүй жолоодлого гэх мэт томоохон хөдөлгөөнийг зөрчдөг.
Алхам 4. Өргөдөл гаргах
Өргөдөл гаргасны дараа ажлын 3-аас 10 хоногийн дотор Lyft-ээс имэйл эсвэл мессежээр хариу хүлээж болно. Хэрэв та зөвшөөрвөл Lyft Driver програмыг татаж аваад унаж эхлэх боломжтой. Хэрэв та зөвшөөрөөгүй бол 6 сарын дараа дахин өргөдөл гаргаж болно.
