Hulu -ийг шинэ төхөөрөмж дээр эхлүүлэхэд танд тусламж хэрэгтэй байгаа эсэхээс үл хамааран та захиалгаа цуцлахыг хүсч байна уу, эсвэл танд төлөвлөгөөнийхөө талаар асуулт байгаа бол Hulu нь хэрэглэгчийн үйлчилгээний цөөн хэдэн сонголтыг санал болгодог. Компани нь нэг утасны дугаарыг олон нийтэд дэлгэдэггүй, гэхдээ та 1-888-631-4858 эсвэл 1-888-265-6650 руу залгаж үзээрэй. Харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгчийг утсаар авах эсвэл шууд чатлах функцийг ашиглахын тулд та эхлээд данс руугаа нэвтэрч, асуудлынхаа талаар үндсэн мэдээлэл өгөх шаардлагатай болно. Тэндээс танд утсаар ярих шууд утасны дугаарыг үзүүлэх болно, эсвэл таныг чат цонх руу аваачна. Хулутай холбоо барих өөр аргууд нь Hulubot автоматжуулсан чат, @hulu_support Twitter данс эсвэл хэлтсийн тусгай имэйл хаягууд юм.
Алхам
3 -ийн 1 -р арга: Харилцагчийн үйлчилгээ рүү залгах
Алхам 1. Hulu данс руугаа онлайнаар нэвтэрнэ үү
Https://help.hulu.com/ хаягаар орж нэвтрэх мэдээллээ оруулна уу.
Та фэйсбүүк эсвэл имэйл хаяг, нууц үгээр нэвтэрч болно
Алхам 2. Утасны холбоо барих хуудас руу очно уу
Та Hulu данс руугаа нэвтэрсний дараа Холбоо барих товчийг доош гүйлгээд, дээр нь дарна уу. Дараа нь Утасны таб руу очно уу.
Алхам 3. Унждаг цэсийг ашиглан асуудлаа сонгоно уу
Унтраах цэсийг ашиглан "Миний асуулт/асуудал … -тай холбоотой" гэсэн хариултанд хариулна уу. Хэрэв хоёрдахь дусал цэс гарч ирвэл асуултаа хамгийн сайн тодорхойлсон хариултыг сонгоно уу. Гарч болох нэмэлт цэснүүдийн хувьд ижил үйл явцыг дагана уу.
- Эхний жагсаалтад "Hulu -г ашиглах нь", "Төлбөр, захиалгыг удирдах", "Тохируулах, нэвтрэх", "Hulu програм эсвэл вэбсайтыг ашиглах", "ТВ, киноны бэлэн байдал", "Видео тоглуулах" зэрэг сэдвүүд багтсан болно.."
- Зарим сэдвүүд нь Hulu -ийг ашиглах гэж буй төхөөрөмжийн төрлийг асуух гурав дахь цэстэй болно.
Алхам 4. Асуудлынхаа товч тайлбарыг бичнэ үү
Унтраах цэс тус бүрээс хамгийн сайн сонголтыг сонгосны дараа текстийн хайрцагт асуулт эсвэл санаа зовоосон зүйлийнхээ талаар товч тайлбар бичээрэй. Хамгийн бага шаардлага тул тайлбар дээрээ дор хаяж 30 тэмдэгт оруулна уу.
Тайлбартаа 255 -аас илүү тэмдэгт бүү ашиглаарай
Алхам 5. Та залгах ёстой утасны дугаараа харахын тулд хариултаа илгээнэ үү
Шаардлагатай бүх талбарыг бөглөсний дараа Илгээх дээр дарна уу. Таныг "Бид туслахад бэлэн байна" гэсэн дэлгэцэн дээр очиж, тусламж хүсэх утасны дугаараа харуулна. Энэ нь ойролцоогоор хүлээх хугацааг жагсаах тул юу хүлээж болохыг та мэдэх болно.
- Hulu нь 1-888-631-4858, 1-888-265-6650 гэх мэт хэд хэдэн өөр хэрэглэгчийн үйлчилгээний дугаар ашигладаг.
- Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний дугаарыг олох нь маш их ажил мэт санагдаж болох ч та хамгийн богино хугацаанд идэвхтэй дугаартай болохын тулд дансаараа дамжуулан энэ үйл явцыг дагаж мөрдөх ёстой.
Алхам 6. Хүлээхийг хүлээхийн оронд буцааж залгахыг хүсч байвал утасны дугаараа оруулна уу
Хэрэв вэб хуудсан дээр жагсаасан хүлээх хугацаа хэтэрхий урт байвал, эсвэл та хэдэн минут хүлээхгүй байхыг хүсч байвал утасны дугаараа бичиж өгөхөд агент таныг буцааж дуудах болно. Таны залгах ёстой утасны дугаарыг харуулсан хуудас танд үүнийг хийх боломжийг олгоно. "Намайг дуудах" гарчгийг харах хүртэл дээш гүйлгэнэ үү ("Бид туслахад энд байна" дээр). Утасны дугаараа хайрцагт оруулаад Илгээх дээр дарна уу. Hulu -ийн төлөөлөгч тантай аль болох хурдан энэ дугаар руу залгах болно.
- АНУ -д +1 улсын кодыг орхино уу. Та 3 оронтой бүсийн код, 7 оронтой шууд дугаараа оруулах шаардлагатай болно.
- Дуудлага хийхийн тулд утсаа анхааралтай ажиглаарай. Та утасны дугаараа утасны дугаар дээр танихгүй байж магадгүй, гэхдээ Хулу байж магадгүй тул хүлээж аваарай!
3 -ийн 2 -р арга: Шууд чат руу нэвтрэх
Алхам 1. Нэвтрээд дансныхаа чат хуудас руу очно уу
Ширээний компьютер эсвэл мобайл төхөөрөмж дээр https://help.hulu.com/ нээгээд нэвтрэх эрхээ оруулна уу. Та Hulu данс руугаа нэвтэрсний дараа Холбоо барих товчийг дарна уу. Дараагийн хуудсан дээр чат таб дээр дарна уу.
Hulubot сонголтыг дарахгүй байгаа эсэхийг шалгаарай. Энэ бол автомат үйлчилгээ бөгөөд үндсэн асуултуудад хариулах боломжтой боловч таныг жинхэнэ хүнтэй холбохгүй
Алхам 2. Унждаг цэснээс таны асуудлыг тодорхойлсон сонголтуудыг сонгоно уу
"Миний асуулт/асуудал холбоотой …" гэсэн хүлээх мөрийн доорх цэсийг нээнэ үү. Танд тулгарч буй асуудалтай хамгийн их холбоотой сонголтыг сонгоно уу.
- Гарч ирэх нэмэлт цэснээс сонголтоо үргэлжлүүлээрэй.
- Хэрэв та аль сонголтыг сонгохоо мэдэхгүй байгаа бол холбогдох зүйлээ сонгоод, харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгчтэй холбогдсон даруйдаа чатаар дамжуулан асуудлаа тодруулахаа мартуузай.
Алхам 3. Асуултынхаа товч тайлбарыг текст хайрцагт бичнэ үү
Асуултынхаа ерөнхий тоймыг бичнэ үү. Тодорхойлолтондоо 30-255 тэмдэгт ашиглана уу.
- Энэ бол таны харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгч харсан анхны мессеж тул та үүнийг асуулт болгон илэрхийлж болно.
- Унтраах цэснээс сонгосон зарим мэдээллээ давтах нь бас зүгээр юм. Гэхдээ яг юу болоод байгааг, эсвэл мэдэхийг хүсч буй зүйлээ тайлбарлаж өргөжүүлээрэй.
- Та дараах зүйлийг хэлж болно: "Сайн байна уу, би Hulu програмыг Chromecast дээрээ ажиллуулахад асуудалтай байна. Энэ нь унтарч, дахин эхлүүлсээр байна. Үүнийг ажиллуулахын тулд би юу хийж чадах вэ?"
Алхам 4. Шууд чат товчийг дарж шууд чат нээнэ үү
Шаардлагатай бүх талбарыг бөглөсөн эсэхээ шалгаарай. Дараа нь одоо чат дарна уу. Энэ нь таны лавлагааг харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгч рүү илгээх болно. Таны асуултанд хариулах төлөөлөгчтэй холбогдох цонх гарч ирнэ.
Агент танд асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалсны дараа танд өөр тусламж хэрэггүй гэдгийг батална уу. Ингэснээр тэд таныг бүх зүйл бэлэн болсон бөгөөд чатыг дуусгаж чадна гэдгээ мэдэж байна
3 -ийн 3 -р арга: Твиттер, имэйл эсвэл Hulubot ашиглах
Алхам 1. @hulu_support руу жиргээ илгээнэ үү
Төлөөлөгчид таны асуултанд Твиттер дээрээс өглөөний 5 -аас орой 10 цаг хүртэл хариулах боломжтой. Вэб хөтөч эсвэл Twitter програмаас @hulu_support данс руу зочилно уу. Хоосон жиргээ нээхийн тулд Hulu Support to Tweet дээр дарна уу. Асуултаа бичээд Tweet дээр дарж зурвасаа илгээнэ үү.
Таны жиргээ бусад твиттер хэрэглэгчдэд харагдах болно гэдгийг анхаарна уу
Алхам 2. Хулу дахь багуудын аль нэгэнд хэлтэстэй холбоотой асуудлаар имэйлээр илгээх
Харилцагчийн үйлчилгээнээс гадуурх сэдвүүд болон хүсэлтийн хувьд та Hulu дахь өөр өөр хэлтэстэй имэйлээр холбоо барьж болно. Доорх имэйл хаягийг хуулж, хоосон имэйлийн гарчигт оруулна уу. Тэмдэглэлээ бичиж, илгээж, тэдний багийн гишүүнээс хариу хүлээж байгаарай.
- Хэвлэл мэдээлэл, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр лавлахыг хүсвэл [email protected] хаягаар илгээнэ үү.
- Hulu -д контент нэмэх талаар асуухын тулд [email protected] руу имэйл илгээнэ үү.
- Hulu контентыг түгээх талаар хэлэлцэхийн тулд [email protected] имэйлээр илгээнэ үү.
- Нууцлалын талаар нууцлалын талаар [email protected] имэйл бичнэ үү.
- Хууль эрх зүйн асуудалтай холбогдуулан [email protected] имэйл бичнэ үү.
- Зохиогчийн эрхийг зөрчсөн тухай нэхэмжлэл гаргахын тулд [email protected] имэйлээр илгээнэ үү.
Алхам 3. Автомат Hulubot -той чатлаж үндсэн асуултуудад туслаарай
Hulubot үйлчилгээ нь автомат хариулах систем юм. Үүнийг ашиглахын тулд шууд чат эхлүүлэхийн тулд өөрийн акаунт руу нэвтэрнэ үү. Чатын онцлог руу орохын оронд Hulubot -той чатлах дээр дарна уу. Чатын цонх гарч ирэх бөгөөд та асуултаа шууд оруулах боломжтой. Бот удахгүй хариулт өгөх болно.
- Hulubot нь таны дуртай нэвтрүүлгүүдийн талаархи асуултуудыг багтаасан ерөнхий асуултуудад туслах болно.
- Үүний цаана харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгч байхгүй гэдгийг санаарай, энэ нь данстай холбоотой асуултуудад тийм ч ашигтай биш байж магадгүй юм.
